Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

Какие существуют типы туроператоров по виду деятельности?

А) Туроператоры массового спроса; специализированные туроператоры.

Б) Туроператоры, работающие на прием туристов; туроператоры, работающие на отправку туристов; туроператоры, работающие на внутреннем рынке.

В) Туроператоры, формирующие турпродукт; туроператоры продвигающие турпродукт через сеть посредников; туроператоры, продающие турпродукт напрямую клиенту.

Г) Туроператоры, формирующие турпродукт; туроператоры, работающие на прием туристов; туроператоры, работающие на отправку туристов.

2

Какие факторы определяют устойчивость туроператорской компании на туристском рынке?

А) Увеличение узнаваемости торговой марки; повышение качества индивидуального обслуживания; разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.

Б) Разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.

В) Увеличение прибыльности бизнеса за счет работы с VIP; постоянный набор персонала и обновление кадрового состава.

Г) Активная рекламная компания, направленная на продвижение горящих туров.

3

Каковы обязательные требования к туристскому продукту?

А) Четкое содержание программы обслуживания.

Б) Совпадение программы по запросу туристов.

В) Гарантия безопасности: жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды.

Г) Все вышеперечисленное.

4

На какие группы подразделяют туристскую документацию?

А) Документы на право заниматься туристкой деятельностью, договора с поставщиками услуг и партнерами по сбыту; финансовые документы.

Б) Технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.

В) Документы на транспортные перевозки; документы на размещение; документы, подтверждающие покупку тура.

Г) Документы на право заниматься туристской деятельностью; технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.

5

Какие существуют виды договоров с железной дорогой?

А) Договор об аренде рейсового поезда; договор об аренде специализированного туристского поезда.

Б) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.

В) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда.

Г) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.

6

Сформулируйте определение понятия «инклюзив-тур»

А) Тур с жестким набором услуг не изменяющимся при продаже;

Б) Тур с эксклюзивным набором услуг;

В) Тур, предоставляемый туристу в соответствии с заключенным договором;

Г) Тур с составом услуг по принципу «все включено».

7

Какие пункты включает в себя договор на аренду (чартер) специального туристско-экскурсионного поезда?

А) Маршрут, количество туристов, количество персонала, рацион питания.

Б) Маршрут, количество туристов, экскурсионная программа, количество и рацион питания туристов.

В) Маршрут, количество вагонов, количество вагонов-ресторанов, количество комплектов постельного белья, расстояние, услуги в поезде.

Г) Маршрут, количество вагонов, количество туристов, услуги в поезде, экскурсионная программа.

8

Выберете вариант ответа, в котором перечислены документы обслуживания.

А) Извещение (заявка на бронирование), подтверждение о заезде, ваучер, лист отметок.

Б) Технологическая карта тура, лист бронирования, информационный листок путевки, калькуляция.

В) Путевка, маршрутный лист, график загрузки туристских предприятий, памятка туриста.

Г) Технологическая карта тура, турпутевка, ваучер, памятка туриста.

9

Какие виды виз могут быть оформлены для туристской поездки в зарубежную страну?

А) Частная, туристская, рабочая.

Б) Деловая (служебная), гостевая туристская.

В) Только туристская виза.

Г) Деловая и туристская.

10

Какую скорость автобуса следует закладывать при разработке туристского маршрута?

А) 70 км/час.

Б) 100 км/час.

В) 40 км/час.

Г) В зависимости от скоростных ограничений на дорогах стран маршрута.

11

Что такое «Шенгенская виза»?

А) Единая виза, дающая возможность посетить все страны, входящие в соответствующий союз.

Б) Виза государства Люксембург.

В) Виза, выдаваемая на срок более 1 года.

Г) Виза, дающая возможность посетить все страны Европы.

12

От каких инфекций необходимо сделать прививки выезжающим на длительное время в страны Индокитая и Юго-Восточной Азии?

А) От энцефалитного клеща.

Б) От чумы и оспы.

В) От свиного гриппа.

Г) От холеры и малярии.

13

В какое время суток не рекомендуется движение по маршруту туристского автобуса?

А) С 0 до 8 часов.

Б) С 23 до 6 часов.

В) С 0 до 4 часов.

Г) С 2 до 6 часов.

14

Какой основной международный документ регламентирует деятельность в области практики между туроператором и гостиничным предприятием?

А) Манильская декларация по туризму.

Б) Международные гостиничные правила.

В) Кодекс отношений между гостиницами и турагентствами.

Г) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

15

Стоимость чартерного рейса включает

А) Аренду самолета, расход топлива, оплату работы экипажа, услуги на борту, питание пассажиров и экипажа;

Б) Аренду самолета, расход топлива, оплату работы экипажа, услуги на борту, питание пассажиров и экипажа, аэронавигационные сборы на взлет и посадку, нормированные стояночные сборы, аэропортовые услуги;

В) Аренду самолета, расход топлива, оплату работы экипажа, услуги на борту, питание пассажиров и экипажа, аэропортовые услуги;

Г) Аренду самолета, расход топлива, оплату работы экипажа.