Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

Закончите определение: «Фирма туроператор – это …»

А) Организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов;

Б)Организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных турагентом туров;

В) Большая туристская компания, выполняющая операции по комплектации туристских групп;

Г) Фирма, отвечающая за перевозку туристов.

2

Инициативный туроперейтинг - это

А) Туроперейтинг на приеме;

Б) Туроперейтинг, связанный с новыми инициативами;

В) Туроперейтинг на отправке;

Г) Туроперейтинг на отправке и на приеме.

3

Какие факторы определяют устойчивость туроператорской компании на туристском рынке?

А) Активная рекламная компания, направленная на продвижение горящих туров;

Б) Увеличение узнаваемости торговой марки; повышение качества индивидуального обслуживания; разработка и предложение особого турпродукта по особой цене;

В) Увеличение прибыльности бизнеса за счет работы с VIP; постоянный набор персонала и обновление кадрового состава;

Г) Разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.

4

Каковы обязательные требования к туристскому продукту?

А) Четкое содержание программы обслуживания.

Б) Совпадение программы по запросу туристов;

В) Гарантия безопасности: жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды;

Г) Все вышеперечисленное.

5

Сформулируйте определение понятия «инклюзив-тур»

А) Тур с составом услуг по принципу «все включено»;

Б) Тур с жестким набором услуг не изменяющимся при продаже;

В) Тур, предоставляемый туристу в соответствии с заключенным договором;

Г) Тур с эксклюзивным набором услуг.

6

Перечислите потребительские свойства турпродукта

А) Целостность; эффективность; надежность; ясность; гибкость; обоснованность; гостеприимство;

Б) Низкая цена и высокое качество;

В) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; адресная направленность; ненавязчивость в обслуживании; заблаговременное согласование программ обслуживания;

Г) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; низкая цена и высокое качество.

7

Какой основной международный документ регламентирует деятельность в области практики между туроператором и гостиничным предприятием?

А) Международные гостиничные правила;

Б) Кодекс отношений между гостиницами и турагентствами;

В) Манильская декларация по туризму;

Г) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

8

Какие существуют виды договоров с железной дорогой?

А) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор о выделении мест во внерейсовых поездах;

Б) Договор об аренде рейсового поезда; договор об аренде специализированного туристского поезда;

В) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда;

Г) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.

9

На какой срок выдаются визы для туристов?

А) На 2 недели с начала поездки;

Б) На 1 месяц, со дня поездки;

В) На 1 год;

Г) На срок продолжительности туров в строгом соответствии с датами приезда и отъезда.

10

Какие виды виз могут быть оформлены для туристской поездки в зарубежную страну?

А) Деловая (служебная), гостевая туристская;

Б) Только туристская виза;

В) Частная, туристская, рабочая;

Г) Деловая и туристская.

11

Назовите две формы организации сбыта туристского продукта.

А) Собственное бюро продаж и контрагентская сеть;

Б) Продажа индивидуальным клиентам и корпоративным клиентам;

В) Реализация в офисе и реализация на выставках;

Г) Продажа индивидуальным клиентам и контрагентская сеть.

12

Каким нормативным документом РФ регламентируются меры по обеспечению безопасности туристов?

А) Специальным отраслевым законом;

Б) ГОСТом;

В) Приказом по ГКФТ;

Г) ФЗ «О защите прав потребителей».

13

Каковы основные ареалы распространения особо опасных инфекционных и паразитарных заболеваний?

А) Африка, Северная Америка, Австралия;

Б) Европа, Америка, Азия;

В) Африка, Юго-Восточная Азия, Южная Америка;

Г) Австралия, Африка, Юго-Восточная Азия, Южная Америка.

14

За сколько дней до выезда в путешествие нужно сделать прививку от желтой лихорадки?

А) За 1 день;

Б) За 3 – 5 дней;

В) От 10 дней до 1 месяца;

Г) За 1 год.

15

Какие специальные туристские документы должны находиться на борту автобуса при движении по европейскому маршруту?

А) «Зеленая карта»;

Б) Договор с принимающей турфирмой;

В) Туристские путевки;

Г) Листы поездки.