Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

Назовите основные формы продажи туристского продукта.

А) Собственное бюро продаж.

Б) Контрагентская сеть.

В) Собственное бюро продаж и контрагентская сеть.

Г) Продажа туров по почте.

2

Какие факторы определяют устойчивость туроператорской компании на туристском рынке?

А) Увеличение прибыльности бизнеса за счет работы с VIP; постоянный набор персонала и обновление кадрового состава.

Б) Увеличение узнаваемости торговой марки; повышение качества индивидуального обслуживания; разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.

В) Активная рекламная компания, направленная на продвижение горящих туров.

Г) Разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.

3

От чего в первую очередь будет зависеть набор услуг в туристском путешествии?

А) От цели путешествия.

Б) От уровня обслуживания в гостинице.

В) От уровня цен на услуги.

Г) Все вышеперечисленное.

4

Какие основные виды договоров с авиакомпанией применяются в туристской практике?

А) Регулярные перевозки, чартер.

Б) Чартер, блок – чартер, текущее бронирование.

В) Квота – мест, агентское соглашение, аренда самолёта (чартер).

Г) Аренда самолета (чартер).

5

Какие существуют виды договоров с железной дорогой?

А) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда.

Б) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.

В) договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.

Г) договор об аренде рейсового поезда; договор об аренде специализированного туристского поезда.

6

Закончите определение «Фирма туроператор – это …»

А) Фирма, отвечающая за перевозку туристов;

Б)Организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных турагентом туров;

В) Большая туристская компания, выполняющая операции по комплектации туристских групп;

Г) Организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов.

7

Инициативный туроперейтинг - это

А) Туроперейтинг на приеме;

Б) Туроперейтинг, связанный с новыми инициативами;

В) Туроперейтинг на отправке;

Г) Туроперейтинг на отправке и на приеме.

8

Какие существуют этапы разработки туристского продукта в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»?

А) Определение поставщиков» заключение договоров» составление программы обслуживания; продажа.

Б) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

В) Проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

Г) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; заключение договоров с поставщиками услуг; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

9

Что подразумевает под собой чартерный договор?

А) Договор об аренде самолета под туристские перевозки.

Б) Договор о праве самостоятельно выступать как агентство авиакомпании по продаже авиабилетов.

В) Договор о продаже квоты мест на чартерные авиарейсы.

Г) Договор об аренде самолета под туристские перевозки и договор о продаже квоты мест на чартерные авиарейсы.

10

Каким нормативным документом РФ регламентируются меры по обеспечению безопасности туристов?

А) ФЗ «О защите прав потребителей».

Б) Приказом по ГКФТ.

В) Специальным отраслевым законом.

Г) ГОСТом.

11

Какие главные рыночные роли выполняет туроператор?

А) Производитель туристских услуг.

Б)Производитель туристских услуг, оптовый дилер туристских услуг.

В) Продавец туристских услуг.

Г) Оптовый дилер туристских услуг.

12

К нерекламным методам продвижения турпродукта относятся:

А) Личные продажи, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, пропаганда;

Б) Личные продажи, осуществляемые через агента;

В) Стимулирование сбыта, пропаганда;

Г) Пропаганда или организации паблик рилейшнз.

13

Какие из нижеперечисленных стран относятся к эндемичным?

А) Страны Южной Америки, Африки, Юго-Восточной Азии.

Б) Страны Южной Америки, Центральной Америки, Южной Азии.

В) Страны Африки, Океании, Ближнего Востока.

Г) Страны Северной и Южной Америки.

14

Назовите две формы организации сбыта туристского продукта.

А) Продажа индивидуальным клиентам и корпоративным клиентам.

Б) Собственное бюро продаж и контрагентская сеть.

В) Реализация в офисе и реализация на выставках.

Г) Продажа индивидуальным клиентам и контрагентская сеть.

15

На сколько лет выдается общегражданский загранпаспорт?

А) На 3 года

Б) На 10 лет

В) На 5 лет

Г) На 1 год.