Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

Сформулируйте определение понятия «туроперейтинг».

А) Деятельность по разработке и продвижению туристских программ.

Б) Целостная система современных фундаментальных и прикладных наук о туризме, туристской деятельности, туристской экономике, менеджменте туризма и туристском законодательстве.

В) Деятельность по организации взаимодействия между российскими и зарубежными туристскими фирмами.

Г) Оперативное управление отраслью туризма в условиях постоянного изменения рыночной конъюктуры.

2

Закончите определение: «Турпакет – это…»

А) Комплекс услуг, предоставляемых в путешествии по индивидуальному или групповому плану, который предлагается на широкую продажу и в который кроме транспорта, входят размещение, услуги гида, питание и другое обслуживание;

Б) Пластиковый пакет с символикой турфирмы, в котором туристу вручаются документы на путешествие;

В) Комплекс услуг, предоставляемых в путешествии для группы туристов;

Г) Набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

3

На какие группы подразделяют туристскую документацию?

А) Документы на транспортные перевозки; документы на размещение; документы, подтверждающие покупку тура.

Б) Технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.

В) Документы на право заниматься туристской деятельностью; технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.

Г) Документы на право заниматься туристкой деятельностью, договора с поставщиками услуг и партнерами по сбыту; финансовые документы.

4

Какой основной международный документ регламентирует деятельность в области практики между туроператором и гостиничным предприятием?

А) Международные гостиничные правила.

Б) Манильская декларация по туризму.

В) Кодекс отношений между гостиницами и турагентствами.

Г) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

5

Выберете вариант ответа, в котором перечислены документы обслуживания.

А) Технологическая карта тура, лист бронирования, информационный листок путевки, калькуляция.

Б) Путевка, маршрутный лист, график загрузки туристских предприятий, памятка туриста.

В) Извещение (заявка на бронирование), подтверждение о заезде, ваучер, лист отметок.

Г) Технологическая карта тура, турпутевка, ваучер, памятка туриста

6

От чего в первую очередь будет зависеть набор услуг в туристском путешествии?

А) От уровня обслуживания в гостинице.

Б) От цели путешествия.

В) От уровня цен на услуги.

Г) Все вышеперечисленное.

7

Назовите основные формы продажи туристского продукта.

А) Собственное бюро продаж.

Б) Собственное бюро продаж и контрагентская сеть.

В) Контрагентская сеть.

Г) Продажа туров по почте.

8

К нерекламным методам продвижения турпродукта относятся

А) Стимулирование сбыта, пропаганда;

Б) Личные продажи, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, пропаганда;

В) Личные продажи, осуществляемые через агента;

Г) Пропаганда или организации паблик рилейшнз.

9

Сформулируйте определение понятия «инклюзив-тур»

А) Тур с эксклюзивным набором услуг;

Б) Тур с жестким набором услуг не изменяющимся при продаже;

В) Тур, предоставляемый туристу в соответствии с заключенным договором;

Г) Тур с составом услуг по принципу «все включено».

10

На сколько лет выдается общегражданский загранпаспорт?

А) На 1 год.

Б) На 10 лет.

В) На 5 лет.

Г) На 3 года.

11

Какие существуют виды договоров с железной дорогой?

А) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда.

Б) Договор об аренде рейсового поезда; договор об аренде специализированного туристского поезда.

В) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.

Г) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор о выделении мест во внерейсовых поездах.

12

Что такое «Шенгенская виза»?

А) Виза, выдаваемая на срок более 1 года.

Б) Единая виза, дающая возможность посетить все страны, входящие в соответствующий союз.

В) Виза, дающая возможность посетить все страны Европы.

Г) Виза государства Люксембург.

13

За сколько дней до выезда в путешествие нужно сделать прививку от желтой лихорадки?

А) За 1 год.

Б) За 3 – 5 дней.

В) От 10 дней до 1 месяца.

Г) За 1 день.

14

Какие существуют основные виды поездов в Европе?

А) ICE, IR, IC.

Б) RE, SE,S.

В) ICE, IR, IC,RE, SE,S.

Г) ICE, RE, SE.

15

Какие главные рыночные роли выполняет туроператор?

А) Производитель туристских услуг.

Б) Оптовый дилер туристских услуг.

В) Продавец туристских услуг.

Г) Производитель туристских услуг, оптовый дилер туристских услуг.