Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

2

3

1

Какие факторы определяют устойчивость туроператорской компании на туристском рынке?

А) Активная рекламная компания, направленная на продвижение горящих туров.

Б) Увеличение узнаваемости торговой марки; повышение качества индивидуального обслуживания; разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.

В) Увеличение прибыльности бизнеса за счет работы с VIP; постоянный набор персонала и обновление кадрового состава.

Г) Разработка и предложение особого турпродукта по особой цене.

2

Каковы обязательные требования к туристскому продукту?

А) Совпадение программы по запросу туристов.

Б) Четкое содержание программы обслуживания.

В) Гарантия безопасности: жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды.

Г) Все вышеперечисленное.

3

Кто обычно оформляет страхование автогражданской ответственности («Зелённую карту») на туристский автобус при совершении зарубежных туров?

А) ГИБДД.

Б) АТП – арендодатель автобуса.

В) Турфирма - арендатор автобуса.

Г) Турист.

4

Какие основные виды договоров с авиакомпанией применяются в туристской практике?

А) Квота – мест, агентское соглашение, аренда самолёта (чартер).

Б) Чартер, блок – чартер, текущее бронирование.

В) Регулярные перевозки, чартер.

Г) Аренда самолета (чартер).

5

По каким параметрам определяются различия между турагентом и туроператором?

А) По месту расположения офиса.

Б) По сегментам спроса.

В) По системе доходов, по принадлежности турпродукта.

Г) По названию.

6

Рецептивный туроперейтинг – это

А) Туроперейтинг на отправке;

Б) Туроперейтинг, связанный с лечебным отдыхом;

В) Туроперейтинг на приеме;

Г) Туроперейтинг на отправке и на приеме.

7

Какой международный документ регламентирует международные договорные отношения между туроператорами?

А) Манильская декларация по туризму.

Б) Кодекс отношений между гостиницами и турфирмами.

В) Международная конвенция по контракту на путешествия.

Г) Гражданский кодекс РФ.

8

Назовите главные профессиональные задачи туроператора.

А) Подбор надежных поставщиков услуг;

Б) Формирование эффективных каналов продвижения турпродукта.

В) подбор надежных поставщиков услуг, формирование эффективных каналов продвижения турпродукта.

Г) Подбор надежных поставщиков услуг и подбор надежных турагентов.

9

Назовите основные факторы, влияющие на организацию турпакета.

А) Наличие спроса на данное путешествие, возможности материальной базы, инфраструктуры и услуг.

Б) Уровень развития туризма в стране назначения, политическая стабильность в стране назначения.

В) Взаимоотношения с авиакомпаниями и другими транспортными компаниями, отношения между страной отправки и страной назначения, взаимоотношения с партнерскими туристскими организациями (поставщиками услуг).

Г) Все вышеперечисленное.

10

Какие основные документы входят в турпакет?

А) Договор на обслуживание, турпутевка, ваучер, памятка туристу, авиабилет, страховой полис.

Б) Турпутевка, ваучер, памятка туристу, страховой полис.

В) Ваучер, памятка туристу, страховой полис.

Г) Авиабилет, ваучер, турпутевка.

11

Какие основные виды загранпаспортов вы знаете?

А) Служебный и дипломатический паспорт.

Б) Общегражданский загранпаспорт, паспорт моряка.

В) Дипломатический паспорт, паспорт моряка.

Г) Общегражданский загранпаспорт, паспорт моряка, служебный и дипломатический паспорта.

12

На сколько лет выдается общегражданский загранпаспорт?

А) На 1 год.

Б) На 5 лет.

В) На 10 лет.

Г) На 3 года.

13

Сформулируйте определение понятия «инклюзив-тур»

А) Тур с составом услуг по принципу «все включено»;

Б) Тур с жестким набором услуг не изменяющимся при продаже;

В) Тур, предоставляемый туристу в соответствии с заключенным договором;

Г) Тур с эксклюзивным набором услуг.

14

Перечислите потребительские свойства турпродукта

А) Целостность; эффективность; надежность; ясность; гибкость; обоснованность; гостеприимство;

Б) Низкая цена и высокое качество;

В) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; адресная направленность; ненавязчивость в обслуживании; заблаговременное согласование программ обслуживания;

Г) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; низкая цена и высокое качество.

15

Какие специальные туристские документы должны находиться на борту автобуса при движении по европейскому маршруту?

А) Туристские путевки.

Б) Договор с принимающей турфирмой.

В) «Зеленая карта».

Г) Листы поездки.