Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

2

3

1

Инициативный туроперейтинг - это

А) Туроперейтинг на приеме;

Б) Туроперейтинг на отправке и на приеме;

В) Туроперейтинг на отправке;

Г) Туроперейтинг, связанный с новыми инициативами.

2

Какие существуют этапы разработки туристского продукта в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»?

А) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; заключение договоров с поставщиками услуг; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом;

Б) Проектирование услуги «туристское путешествие» в целом;

В) Определение поставщиков» заключение договоров» составление программы обслуживания; продажа;

Г) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

3

Каковы обязательные требования к туристскому продукту?

А) Покупка блока мест, бронирование мест;

Б) Аренда номеров;

В) Бронирование мест;

Г) Аренда номеров, обмен номеров.

4

Какие существуют формы сотрудничества между туроператором и гостиницей?

А) Покупка блока мест, бронирование мест.

Б) Аренда номеров.

В) Бронирование мест.

Г) Аренда номеров, обмен номеров.

5

Какой международный документ регламентирует международные договорные отношения между туроператорами?

А) Манильская декларация по туризму;

Б) Гражданский кодекс РФ;

В) Международная конвенция по контракту на путешествия;

Г) Кодекс отношений между гостиницами и турфирмами.

6

Перечислите потребительские свойства турпродукта

А) Целостность; эффективность; надежность; ясность; гибкость; обоснованность; гостеприимство;

Б) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; низкая цена и высокое качество;

В) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; адресная направленность; ненавязчивость в обслуживании; заблаговременное согласование программ обслуживания;

Г) Низкая цена и высокое качество.

7

Какие документы являются документами обслуживания?

А) Технологическая карта тура, лист бронирования, информационный листок путевки, калькуляция;

Б) Извещение (заявка на бронирование), подтверждение о заезде, ваучер, лист отметок;

В) Путевка, маршрутный лист, график загрузки туристских предприятий, памятка туриста;

Г) Технологическая карта тура, турпутевка, ваучер, памятка туриста.

8

За сколько дней до заезда должно быть аннулировано бронирование группового заезда в целом?

А) за 14 дней

Б) за 10 дней

В) за 30 дней

Г) за 20 дней

9

Какие существуют виды договоров с железной дорогой?

А) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор о выделении мест во внерейсовых поездах;

Б) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда; договор о выделении мест во внерейсовых поездах;

В) Договор о выделении мест в рейсовых (графиковых) поездах; договор об аренде специализированного туристского поезда;

Г) Договор об аренде рейсового поезда; договор об аренде специализированного туристского поезда.

10

Каким нормативным правовым документом утверждена технологическая карта туристского путешествия?

А) ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»;

Б) ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;

В) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»;

Г) ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».

11

На какой срок выдаются визы для туристов?

А) На месяц со дня выдачи;

Б) На 6 месяцев;

В) На 2 недели с начала поездки;

Г) На срок турпоездки.

12

Страны безвизового въезда для граждан России

А) Испания, Абхазия, Туркмения;

Б) Болгария, Германия, Франция;

В) Черногория, Сербия, Грузия;

Г) Израиль, Куба, Армения.

13

Какие природные и техногенные факторы риска могут возникнуть во время туристского путешествия?

А) Катастрофы, техническое состояние материальной базы и оборудования, сложные рельефы местности, уровень профессиональной подготовки персонала, информирование туристов;

Б) Катастрофы, пожары, опасные излучения, химические факторы, повышенная запыленность и загазованность;

В) Остановка транспортных средств, плохая погода;

Г) Все вышеперечисленное.

14

Каковы основные ареалы распространения особо опасных инфекционных и паразитарных заболеваний?

А) Африка, Северная Америка, Австралия;

Б) Австралия, Африка, Юго-Восточная Азия, Южная Америка;

В) Африка, Юго-Восточная Азия, Южная Америка;

Г) Европа, Америка, Азия.

15

К не рекламным методам продвижения турпродукта относятся.

А) Личные продажи, осуществляемые через агента;

Б) Пропаганда или организации паблик рилейшнз;

В) Стимулирование сбыта, пропаганда;

Г) Личные продажи, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, пропаганда.