Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

2

3

1

Рецептивный туроперейтинг – это

А) Туроперейтинг на отправке;

Б) Туроперейтинг, связанный с лечебным отдыхом;

В) Туроперейтинг на приеме;

Г) Туроперейтинг на отправке и на приеме.

2

По каким параметрам определяются различия между турагентом и туроператором?

А) По месту расположения офиса;

Б) По системе доходов, по принадлежности турпродукта;

В) По сегментам спроса;

Г) По названию.

3

Какие факторы определяют устойчивость туроператорской компании на туристском рынке?

А) Разработка и предложение особого турпродукта по особой цене;

Б) Увеличение узнаваемости торговой марки; повышение качества индивидуального обслуживания; разработка и предложение особого турпродукта по особой цене;

В) Увеличение прибыльности бизнеса за счет работы с VIP; постоянный набор персонала и обновление кадрового состава;

Г) Активная рекламная компания, направленная на продвижение горящих туров.

4

Какие из нижеперечисленных документов являются технологическими?

А) Турпутевка, технологическая карта туристского путешествия, договоры с поставщиками услуг, лист бронирования, информационный листок;

Б) Ваучер, договоры с клиентами по сбыту, лист отметок, страховка, заявка на бронирование;

В) Виза, турпутевка, ваучер, страховка, памятка туристу;

Г) Технологическая карта туристского путешествия, лист бронирования, турпутевка, ваучер.

5

За сколько дней до заезда должно быть аннулировано бронирование группового заезда в целом?

А) За 10 дней;

Б) За 20 дней;

В) За 30 дней;

Г) За 14 дней.

6

Какие существуют этапы разработки туристского продукта в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»?

А) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом;

Б) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; заключение договоров с поставщиками услуг; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом;

В) Определение поставщиков» заключение договоров» составление программы обслуживания; продажа;

Г) Проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

7

Страны безвизового въезда для россиян

А) Испания, Абхазия, Туркмения;

Б) Израиль, Куба, Армения;

В) Черногория, Сербия, Грузия;

Г) Болгария, Германия, Франция.

8

Какие пункты включает в себя договор на аренду (чартер) специального туристско-экскурсионного поезда?

А) Маршрут, количество туристов, экскурсионная программа, количество и рацион питания туристов;

Б) Маршрут, количество туристов, количество персонала, рацион питания;

В) Маршрут, количество вагонов, количество вагонов-ресторанов, количество комплектов постельного белья, расстояние, услуги в поезде;

Г) Маршрут, количество вагонов, количество туристов, услуги в поезде, экскурсионная программа.

9

Каковы обязательные требования к туристскому продукту?

А) Четкое содержание программы обслуживания;

Б) Гарантия безопасности: жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды;

В) Совпадение программы по запросу туристов;

Г) Все вышеперечисленное.

10

Какие главные рыночные роли выполняет туроператор?

А) Производитель туристских услуг;

Б) Оптовый дилер туристских услуг;

В) Продавец туристских услуг;

Г) Производитель туристских услуг, оптовый дилер туристских услуг.

11

Каким нормативным правовым документом утверждена технологическая карта туристского путешествия?

А) ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание; Проектирование туристских услуг»;

Б) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»;

В) ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»;

Г) ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

12

Перечислите потребительские свойства турпродукта

А) Низкая цена и высокое качество;

Б) Целостность; эффективность; надежность; ясность; гибкость; обоснованность; гостеприимство;

В) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; адресная направленность; ненавязчивость в обслуживании; заблаговременное согласование программ обслуживания;

Г) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; низкая цена и высокое качество.

13

Стоимость чартерного рейса включает

А) Аренду самолета, расход топлива, оплату работы экипажа, услуги на борту, питание пассажиров и экипажа, аэронавигационные сборы на взлет и посадку, нормированные стояночные сборы, аэропортовые услуги;

Б) Аренду самолета, расход топлива, оплату работы экипажа, услуги на борту, питание пассажиров и экипажа;

В) Аренду самолета, расход топлива, оплату работы экипажа, услуги на борту, питание пассажиров и экипажа, аэропортовые услуги;

Г) Аренду самолета, расход топлива, оплату работы экипажа.

14

Что такое «Шенгенская виза»?

А) Виза государства Люксембург;

Б) Единая виза, дающая возможность посетить все страны, входящие в соответствующий союз;

В) Виза, выдаваемая на срок более 1 года;

Г) Виза, дающая возможность посетить все страны Европы.

15

От каких инфекций необходимо сделать прививки выезжающим на длительное время в страны Индокитая и Юго-Восточной Азии?

А) От чумы и оспы;

Б) От энцефалитного клеща;

В) От свиного гриппа;

Г) От холеры и малярии.