Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

Сформулируйте определение понятия «туроперейтинг»

А) Оперативное управление отраслью туризма в условиях постоянного изменения рыночной конъюктуры;

Б) Деятельность по разработке и продвижению туристских программ;

В) Деятельность по организации взаимодействия между российскими и зарубежными туристскими фирмами;

Г) Целостная система современных фундаментальных и прикладных наук о туризме, туристской деятельности, туристской экономике, менеджменте туризма и туристском законодательстве.

2

По каким параметрам определяются различия между турагентом и туроператором?

А) По системе доходов, по принадлежности турпродукта;

Б) По месту расположения офиса;

В) По сегментам спроса;

Г) По названию.

3

Рецептивный туроперейтинг – это

А) Туроперейтинг на приеме;

Б) Туроперейтинг, связанный с лечебным отдыхом;

В) Туроперейтинг на отправке;

Г) Туроперейтинг на отправке и на приеме.

4

Закончите определение: «Турпакет – это…»

А) Комплекс услуг, предоставляемых в путешествии по индивидуальному или групповому плану, который предлагается на широкую продажу и в который кроме транспорта, входят размещение, услуги гида, питание и другое обслуживание;

Б) Пластиковый пакет с символикой турфирмы, в котором туристу вручаются документы на путешествие;

В) Комплекс услуг, предоставляемых в путешествии для группы туристов;

Г) Набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

5

Какие существуют этапы разработки туристского продукта в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»?

А) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; заключение договоров с поставщиками услуг; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом;

Б) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом;

В) Определение поставщиков» заключение договоров» составление программы обслуживания; продажа;

Г) Проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

6

Какие существуют виды договоров туроператоров с гостиничными предприятиями?

А) Заезд по подтверждению, заезд без подтверждения;

Б) Полная аренда номерного фонда, частичная аренда номерного фонда, текущий запрос;

В) Квота мест с частичной гарантией заполнения, квота мест без гарантии заполнения, твердая закупка мест, текущее бронирование;

Г) Твердая закупка мест, текущее бронирование.

7

Какие пункты включает в себя договор на аренду (чартер) специального туристско-экскурсионного поезда?

А) Маршрут, количество туристов, экскурсионная программа, количество и рацион питания туристов;

Б) Маршрут, количество туристов, количество персонала, рацион питания;

В) Маршрут, количество вагонов, количество туристов, услуги в поезде, экскурсионная программа;

Г) Маршрут, количество вагонов, количество вагонов-ресторанов, количество комплектов постельного белья, расстояние, услуги в поезде.

8

От чего в первую очередь будет зависеть набор услуг в туристском путешествии?

А) От уровня цен на услуги;

Б) От цели путешествия;

В) От уровня обслуживания в гостинице;

Г) Все вышеперечисленное.

9

На какие группы подразделяют туристскую документацию?

А) Документы на транспортные перевозки; документы на размещение; документы, подтверждающие покупку тура;

Б) Документы на право заниматься туристкой деятельностью, договора с поставщиками услуг и партнерами по сбыту; финансовые документы;

В) Технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста;

Г) Документы на право заниматься туристской деятельностью; технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.

10

Каким нормативным правовым документом утверждена технологическая карта туристского путешествия?

А) ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»;

Б) ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»;

В) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

11

Что такое «Шенгенская виза»?

А) Виза, выдаваемая на срок более 1 года;

Б) Единая виза, дающая возможность посетить все страны, входящие в соответствующий союз;

В) Виза государства Люксембург;

Г) Виза, дающая возможность посетить все страны Европы;

В) От свиного гриппа;

Г) От чумы и оспы.

12

Какой документ является основанием для рассмотрения вопроса о выдаче российской визы иностранным туристам?

А) Путевка формы «Тур-1»;

Б) Референс;

В) Ваучер;

Г) Подтверждение о приеме;

13. Как называется система сбыта туристского продукта, при которой заключается договор туроператора с туристскими агентствами?

13

Как называется система сбыта туристского продукта, при которой заключается договор туроператора с туристскими агентствами?

А) Контрагентская сеть;

Б) Субагентская сеть;

В) Торговая сеть;

Г) Туроператорская сеть.

14

Какие природные и техногенные факторы риска могут возникнуть во время туристского путешествия?

А) Катастрофы, техническое состояние материальной базы и оборудования, сложные рельефы местности, уровень профессиональной подготовки персонала, информирование туристов;

Б) Катастрофы, пожары, опасные излучения, химические факторы, повышенная запыленность и загазованность;

В) Остановка транспортных средств, плохая погода;

Г) Все вышеперечисленное.

15

От каких инфекций необходимо сделать прививки выезжающим на длительное время в страны Индокитая и Юго-Восточной Азии?

А) От холеры и малярии;

Б) От энцефалитного клеща;

В) От свиного гриппа;

Г) От чумы и оспы.