Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

2

3

1

Какие существуют типы туроператоров по виду деятельности?

А) Туроператоры, работающие на прием туристов; туроператоры, работающие на отправку туристов; туроператоры, работающие на внутреннем рынке.

Б) Туроператоры массового спроса; специализированные туроператоры.

В) Туроператоры, формирующие турпродукт; туроператоры продвигающие турпродукт через сеть посредников; туроператоры, продающие турпродукт напрямую клиенту.

Г) Туроператоры, формирующие турпродукт; туроператоры, работающие на прием туристов; туроператоры, работающие на отправку туристов.

2

Какие пункты включает в себя договор на аренду (чартер) специального туристско-экскурсионного поезда?

А) Маршрут, количество туристов, экскурсионная программа, количество и рацион питания туристов.

Б) Маршрут, количество туристов, количество персонала, рацион питания.

В) Маршрут, количество вагонов, количество вагонов-ресторанов, количество комплектов постельного белья, расстояние, услуги в поезде.

Г) Маршрут, количество вагонов, количество туристов, услуги в поезде, экскурсионная программа.

3

Каковы обязательные требования к туристскому продукту?

А) Совпадение программы по запросу туристов.

Б) Четкое содержание программы обслуживания.

В) Гарантия безопасности: жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды.

Г) Все вышеперечисленное.

4

Перечислите потребительские свойства турпродукта

А) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; низкая цена и высокое качество

Б) Целостность; эффективность; надежность; ясность; гибкость; обоснованность; гостеприимство

В) Соответствие всех услуг одному классу обслуживания и тематике тура; адресная направленность; ненавязчивость в обслуживании; заблаговременное согласование программ обслуживания

Г) Низкая цена и высокое качество.

5

Какие основные виды договоров с авиакомпанией применяются в туристской практике?

А) Квота – мест, агентское соглашение, аренда самолёта (чартер).

Б) Чартер, блок – чартер, текущее бронирование.

В) Аренда самолета (чартер).

Г) Регулярные перевозки, чартер.

6

Какие существуют формы сотрудничества между туроператором и гостиницей?

А) Покупка блока мест, бронирование мест.

Б) Аренда номеров, обмен номеров.

В) Аренда номеров.

Г) Бронирование мест.

7

За сколько дней до прибытия группы турфирма должна направить гостинице список туристов?

А) За 10 дней

Б) за 30 дней

В) за 45 дней

Г) за 14 дней.

8

Как называется система сбыта туристского продукта, при которой заключается договор туроператора с туристскими агентствами?

А) Субагентская сеть

Б) Контрагентская сеть

В) Торговая сеть

Г) Туроператорская сеть.

9

Какой основной международный документ регламентирует деятельность в области практики между туроператором и гостиничным предприятием?

А) Международные гостиничные правила.

Б) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

В) Манильская декларация по туризму.

Г) Кодекс отношений между гостиницами и турагентствами.

10

Какие из нижеперечисленных документов являются технологическими?

А) Турпутевка, технологическая карта туристского путешествия, договоры с поставщиками услуг, лист бронирования, информационный листок.

Б) Ваучер, договоры с клиентами по сбыту, лист отметок, страховка, заявка на бронирование.

В) Виза, турпутевка, ваучер, страховка, памятка туристу.

Г) Технологическая карта туристского путешествия, лист бронирования, турпутевка, ваучер.

11

Что подразумевает под собой чартерный договор?

А) Договор о продаже квоты мест на чартерные авиарейсы.

Б) Договор о праве самостоятельно выступать как агентство авиакомпании по продаже авиабилетов.

В) Договор об аренде самолета под туристские перевозки и договор о продаже квоты мест на чартерные авиарейсы.

Г) Договор об аренде самолета под туристские перевозки.

12

На какой срок выдаются визы для туристов?

А) На месяц со дня выдачи.

Б) На срок турпоездки.

В) На 6 месяцев.

Г) На 2 недели с начала поездки.

13

Какие из нижеперечисленных стран относятся к эндемичным?

А) Страны Южной Америки, Африки, Юго-Восточной Азии.

Б) Страны Африки, Океании, Ближнего Востока.

В) Страны Южной Америки, Центральной Америки, Южной Азии.

Г) Страны Северной и Южной Америки.

14

Какие главные рыночные роли выполняет туроператор?

А) Производитель туристских услуг.

Б) Оптовый дилер туристских услуг.

В) Производитель туристских услуг, оптовый дилер туристских услуг.

Г) Продавец туристских услуг.

15

В какое время суток не рекомендуется движение по маршруту туристского автобуса?

А) С 0 до 4 часов.

Б) С 0 до 8 часов.

В) С23 до 6 часов.

Г) С 2 до 6 часов.