Дисциплина «Менеджмент туроперейтинга»

Номер

вопроса

Вопрос

Варианты ответов

1

Сформулируйте определение понятия «туроперейтинг».

А) Целостная система современных фундаментальных и прикладных наук о туризме, туристской деятельности, туристской экономике, менеджменте туризма и туристском законодательстве.

Б) Оперативное управление отраслью туризма в условиях постоянного изменения рыночной конъюктуры.

В) Деятельность по организации взаимодействия между российскими и зарубежными туристскими фирмами.

Г) Деятельность по разработке и продвижению туристских программ

2

Какие существуют формы сотрудничества между туроператором и гостиницей?

А) Аренда номеров.

Б) Аренда номеров, обмен номеров.

В) Бронирование мест.

Г) Покупка блока мест, бронирование мест.

3

Каковы обязательные требования к туристскому продукту?

А) Совпадение программы по запросу туристов;

Б) Четкое содержание программы обслуживания;

В) Гарантия безопасности: жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды;

Г) Все вышеперечисленное.

4

Какие существуют этапы разработки туристского продукта в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»?

А) Проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

Б) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

В) Определение поставщиков» заключение договоров» составление программы обслуживания; продажа.

Г) Проектирование каждого тура, входящего в состав услуги «туристское путешествие»; заключение договоров с поставщиками услуг; проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

5

На какие группы подразделяют туристскую документацию?

А) документы на право заниматься туристской деятельностью; технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.

Б) Технологическая документация тура; документация обслуживания; пакет документов туриста.

В) Документы на транспортные перевозки; документы на размещение; документы, подтверждающие покупку тура.

Г) Документы на право заниматься туристкой деятельностью, договора с поставщиками услуг и партнерами по сбыту; финансовые документы.

6

Какие главные рыночные роли выполняет туроператор?

А) Оптовый дилер туристских услуг.

Б) Производитель туристских услуг.

В) Продавец туристских услуг.

Г) Производитель туристских услуг, оптовый дилер туристских услуг.

7

Каким нормативным правовым документом утверждена технологическая карта туристского путешествия?

А) ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

Б) ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».

В) ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».

Г) ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

8

Как называется система сбыта туристского продукта, при которой заключается договор туроператора с туристскими агентствами?

А) Контрагентская сеть.

Б) Субагентская сеть.

В) Торговая сеть.

Г) Туроператорская сеть.

9

Какие пункты включает в себя договор на аренду (чартер) специального туристско-экскурсионного поезда?

А) Маршрут, количество туристов, экскурсионная программа, количество и рацион питания туристов.

Б) Маршрут, количество туристов, количество персонала, рацион питания.

В) Маршрут, количество вагонов, количество туристов, услуги в поезде, экскурсионная программа.

Г) Маршрут, количество вагонов, количество вагонов-ресторанов, количество комплектов постельного белья, расстояние, услуги в поезде.

10

От чего в первую очередь будет зависеть набор услуг в туристском путешествии?

А) От уровня цен на услуги.

Б) От цели путешествия.

В)От уровня обслуживания в гостинице.

Г) Все вышеперечисленное.

11

Что такое «Шенгенская виза»?

А) Виза, дающая возможность посетить все страны Европы.

Б) Единая виза, дающая возможность посетить все страны, входящие в соответствующий союз.

В) Виза государства Люксембург.

Г) Виза, выдаваемая на срок более 1 года.

12

Какие основные виды договоров с авиакомпанией применяются в туристской практике?

А) Квота – мест, агентское соглашение, аренда самолёта (чартер).

Б) Чартер, блок – чартер, текущее бронирование.

В) Регулярные перевозки, чартер.

Г) Аренда самолета (чартер).

13

В какое время суток не рекомендуется движение по маршруту туристского автобуса?

А) с 23 до 6 часов.

Б) с 0 до 8 часов.

В) с 0 до 4 часов.

Г) с 2 до 6 часов.

14

Кто обычно оформляет страхование автогражданской ответственности («Зелённую карту») на туристский автобус при совершении зарубежных туров?

А) АТП – арендодатель автобуса.

Б) Турист.

В) Турфирма - арендатор автобуса.

Г) ГИБДД.

15

За сколько дней до выезда в путешествие нужно сделать прививку от желтой лихорадки?

А) За 1 год.

Б) За 3 – 5 дней.

В) От 10 дней до 1 месяца.

Г) За 1 день.