Проаналізуйте особливості виникнення, проявів, а також методів дослідження та корекції різноманітних соціально-психологічних явищ у виробничих колективах та управлінських командах

Соціально-психологічний клімат виражає загальний настрой і ступінь задоволеності працівників організацією особистої праці, відносинами з іншими співробітниками й загальним рівнем організованості. Такий настрой співробітників причинно-обумовлений внутрі-організаційними, внутрісистемними факторами й відносно нейтральний стосовно позасистемних впливів (формам проведення дозвілля, сімейним і побутовим факторам і т.д.).

Люнгитюдні дослідження психологічного клімату трудового колективу дозволили Г.В.Ложкіну прийти до висновку, що психологічний клімат – це цілісна соціально-психологічна характеристика колективу, у якій відбиваються всі фактори його життя: і характер взаємин, і зміст трудової діяльності, і переважний настрій, і рівень конфліктності, і організація відпочинку.

У цьому ж методологічному напрямку, як форму прояву психологічного клімату, розглядають стиль керівництва, установки й ціннісні орієнтації працівників, їхню суспільно-політичну активність.

Зокрема в цьому ж напрямку проводить роботу Т.С.Лапіна, що при оцінці психологічного клімату пропонує акцентувати увагу на емоційно-психологічних явищах і станах усередині колективного життя, а саме на: настроях, наслідуваннях, зараженні один-одного настроєм, явищах популярності, конформізму й авторитету.

Екзаменаційний білет № 31 Розкрийте зміст поняття ділових компетенцій працівника з позицій психології та наведіть приклади технологій їх оцінки у системі управління досягненнями персоналу

Ділові якості – це здатність знаходити у межах власної компетенції, наданих повноважень та засобів найкращий підхід до ситуацій та найкоротший шлях до досягнення мети, оперативно приймати самостійні обґрунтовані рішення, послідовно забезпечуючи їх виконання. Конкретні ділові властивості виявляються в умінні провести кваліфікований аналіз ситуації і розібратися в складних обставинах, розробити альтернативні варіанти рішення з наступним вибором найбільш результативного, своєчасно визначати склад дій, необхідних для вирішення проблем, чітко ставити завдання підлеглим і здійснювати ефективний контроль за їх виконанням, залишатися самокритичним в оцінюванні підсумків діяльності.

Ділові якості – складна категорія. Це симбіоз двох складових: компетентності та організаторських здібностей.

Компетентність – сума спеціальних знань та досконале знання своєї справи. Визначається професійними знаннями (освіта, підготовка) та практичним досвідом.

Управлінські знання менеджер отримує у системі вищої освіти, а також шляхом самоосвіти: вивчення спеціальної літератури, спостереження, спілкування з колегами та науковцями, відвідування професійних виставок тощо. Важливим є уміння пов’язувати нові знання зі старими, швидка реакція та орієнтація.

Управлінські уміння – це застосування знань на практиці, трансформовані знання, які втілюються при здійсненні конкретних управлінських операцій. Уміння керівника є відносно сталими характеристиками особи (уміння слухати, організувати виконання тощо).

У свою чергу уміння, доведені до рівня автоматизму (частково існують на підсвідомому рівні), називаються навичками. Навички залежать здебільшого від стажу роботи керівника і являють собою вироблення певних управлінських стереотипів поведінки (розмова по телефону, ведення наради, роботи на комп'ютері тощо).