Глава 3. Закономерности организации и управления социальной работой

3.1. Инфраструктура как материальная основа удовлетворения социальных потребностей

Организация социальной работы в России осуществляется в общей системе социального обеспечения населения. Каждому гражданину России в соответствии с декларируемой социальной политикой (ст. 39 Конституции РФ) «гарантируется социальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца, для воспитания детей и в других случаях, установленных законом».

Социальная работа является средством реализации провозглашенной государством социальной политики. Одновременно качество социальной работы зависит от материально-технических условий ее организации, то есть от достигнутых результатов социально-экономического развития государства. Следовательно, социальная работа занимает промежуточное положение между экономической и политической системами.

Основные результаты экономического развития государства создаются, прежде всего, в системе материального производства, основанного на применении современных технологических процессов. В целях эффективного функционирования материального производства и удовлетворения социальных потребностей населения государство создает и наращивает специальные силы и средства общего пользования, которые подразделяются на производственную и социальную инфраструктуру.

Производственная инфраструктура включает энергетику, транспорт и кредитно-финансовую систему. Частично услугами элементов производственной инфраструктуры пользуется также население страны, в частности для обеспечения жилых помещений теплом и электрической энергией, пользование транспортными услугами для передвижения к местам работы и проживания, в культурных целях,

Социальная инфраструктура включает жилищно-коммунальное хозяйство, системы образования и здравоохранение, общественной питание и бытовое обслуживание, розничную торговлю, науку и научное обслуживание, физкультуру и спорт, а также культуру. Социальная инфраструктура составляет непроизводственную (социальную) сферу и предназначена удовлетворять социальные потребности населения за счет средств, выделяемых обществом на эти цели. Социальная инфраструктура выступает как бы передаточным звеном от экономики к политике.

Таким образом, состояние как производственной, так и социальной инфраструктуры оказывает непосредственное влияние на степень удовлетворения социальных потребностей населения, то есть инфраструктура составляет как бы материальный и духовный фундамент, на который опираются процессы организации и управления социальной работой.

Проявляется ведущая закономерность тесной взаимосвязи организации и управления социальной работы от состояния инфраструктуры. В частности, производительности общественного труда и реальные доходы населения во многом зависят от состояния инфраструктуры, определяют трудовую мотивацию работоспособного населения. В свою очередь недостаточный уровень развития социальной инфраструктуры и высокая степень износа ее основных фондов напрямую влияют на объемы социальной работы, включая социальную поддержку малоимущих слоев населения.

Вложения государства в развитие производственной и социальной инфраструктуры не приносят сиюминутной выгоды и окупаются в течение длительного периода времени. Однако недостаточное ее развитие способно в существенной мере тормозить темпы социально-экономического развития, непосредственно влияет на жизненный уровень населения и организацию социальной работы.

Социальная инфраструктура (Рис. 3.1) представляет собой силы и средства, предназначенные для обеспечения жизнедеятельности на основе экономических возможностей государства, региона, муниципалитета в соответствии с социальной политикой государства и гражданскими правами человека. Являясь социальной (непроизводственной) сферой она выполняет следующие основные функции:

воспроизводство трудоспособного населения;

подготовка квалифицированных трудовых ресурсов;

создание благоприятной среды обитания человека.

Сущность социальной инфраструктуры

Силы и средства, предназначенные для обеспечения жизнедеятельности.

Исходные элементы инфраструктуры как системы

Экономические возможности государства, региона, муниципалитета.

Социальная (непроизводственная) сфера.

Социальная политика государства и гражданские права человека.

Функции социальной инфраструктуры

Воспроизводство трудоспособного населения страны (региона). Подготовка квалифицированных трудовых ресурсов. Создание благоприятной среды обитания человека.

Рис. 3.1. Сущность и функции социальной инфраструктуры

Именно в ней обретает смысл социальная политика государства, реализуются социальные и гражданские права человека. Процессы функционирования и развития этой непроизводственной сферы обусловлены объективными закономерностями и основываются на определенных принципах социального управления.

Производственная и социальная инфраструктура существуют не сами по себе, не изолированно, а в определенной взаимосвязи с другими сферами общества: материально-производственной, политической и культурно-духовной.

Таким образом, инфраструктура обеспечивает основные виды деятельности и как бы "перекрывается" другими сферами, собирая, как в фокусе, все предпосылки воспроизводства и развития общества. По отношению к ним она выступает как фактор укрепления и поддержания стабильности производственных и социальных отношений и процессов, их относительного равновесия. Это является непременным условием сохранения целостности всей общественной системы.

Материально-производственная, политическая и культурно-духовная сферы, влияя на социальную инфраструктуру, в целом остаются внешними по отношению к ней и потому относятся к среде, определяющей возможности удовлетворения социальных потребностей населения. Они связаны с ней сетью коммуникаций, каждая из которых имеет неодинаковое значение для функционирования социальной жизни общества.

В этой сфере складываются и удовлетворяются потребности во благах, необходимых для самореализации творческого потенциала человека (группы), поэтому ее можно рассматривать как систему, обладающую необходимым набором компонентов вещного, процессуального, идейного и человеческого характера.

Взаимодействие этих структурных единиц должно порождать присущие данной системе качественные особенности. Отнесем к таковым социальную инфраструктуру и производимые продукты потребления, такие как процессы образования, медицинского, социального и бытового обслуживания, органы и институты управления, механизмы и нормативную базу регулирования потребительского поведения населения, группы, отдельного человека.

Компоненты социальной инфраструктуры обладают различной степенью сложности, находятся по отношению друг к другу в иерархической зависимости и являются производными от социальной сферы как целостной системы. Их специфика, возникновение и существование обусловливаются главной функцией - функцией социального воспроизводства людей, как субъектов жизнедеятельности и воссоздания структур, социальных институтов, ресурсов жизнеобеспечения социальных субъектов.

Первичным элементом социальной работы (Рис. 3.2) является понятие "потребности социального субъекта". Первичность данного элемента обусловлена тем, что ему присуще характерное для социума основное противоречие между растущими потребностями субъектов и возможностями их удовлетворения. Это противоречие, является основным в процессе саморазвития и самореализации каждого социального субъекта.

Именно потребности и есть концентрация присущих социуму противоречий, которые обусловливают его специфику. Потребности служат источником самодвижения и саморазвития системы. Материальные и духовные потребности личности (группы) формируются под воздействием экономических условий, социокультурных факторов и характеризуются, с одной стороны, их минимально приемлемым и гарантированным обществом уровнем, с другой - уровнем возможностей и притязаний самих социальных субъектов.

		Потребности социального субъекта (материальные и духовные потребности личности и группы).
		Ценностные ориентации (идеалы, интересы, устремления).
	Инфраструктура общего пользования (производственная, социальная, трудовая, культурная, досуговая).
Учреждения и организации, обеспечивающие процессы образования, медицинского, бытового и транспортного обслуживания, социальной защиты.

Рис. 3.2. Структура социальной инфраструктуры

Важной составляющей социальной деятельности личности (группы) являются ценностные ориентации. Они воплощаются в идеалах, интересах, устремлениях людей и определяют поведение социальных субъектов. Ценностные ориентации формируются в ходе социализации, закрепляются всей совокупностью жизненного опыта. Именно поэтому они являются одной из стабильных их характеристик. Система ценностных ориентаций имеет многоуровневую структуру, которая включает в себя рациональный, эмоциональный и поведенческий компоненты. Ее вершину составляют ценности, приближенные к идеалу.

Под социальной инфраструктурой понимается устойчивая совокупность материально-вещественных элементов, создающих условия для удовлетворения всего комплекса потребностей в целях воспроизводства человека и общества. Социальная инфраструктура является полем взаимодействия материально-вещественной среды и социальных субъектов и обеспечивает условия для рациональной организации их жизни и деятельности.

Инфраструктура общего пользования создается и обновляется за счет налоговых поступлений в бюджеты различных уровней. По своему внутреннему содержанию социальная инфраструктура представляет собой систему учреждений, предприятий и органов управления, обеспечивающих эффективность функционирования всех социальных институтов. При этом многообразные потребности индивидов, семей и общества в целом удовлетворяются широким и многообразным набором продукции, работ и услуг.

Социальная инфраструктура характеризуется по видам и направлениям деятельности социальных субъектов (трудовая, культурная, досуговая и т.п.) и по звеньям в каждом из видов. Она может рассматриваться как на уровне общества, отрасли, так и региона, предприятия. Отдельные элементы социальной инфраструктуры не взаимозаменяемы. Только при целостном подходе, обеспечивающем рациональную жизнедеятельность людей, можно говорить об эффективности воспроизводства населения.

Социальная инфраструктура может характеризоваться числом учреждений, организаций, обеспечивающих процессы образования, медицинского, бытового и транспортного обслуживания, а также числом мест в них, объемом услуг. В анализе функционирования социальной инфраструктуры важны субъективные оценки людей достаточности реально существующей социальной инфраструктуры в конкретном регионе или на конкретном предприятии.

По уровню развития социальной инфраструктуры, который определяется с помощью социологического анализа, можно судить о степени удовлетворения потребностей населения. Процессы образования, медицинского, бытового, транспортного обслуживания, социальной защиты и т.д. представляют собой совокупность статистически устойчивых актов социального взаимодействия людей, определяющих их образ жизни, условия социального воспроизводства.

Как и всякий процесс, это взаимодействие характеризуется протяженностью в пространстве и времени, последовательностью, непрерывностью. Оно призвано служить двум взаимосвязанным целям: сохранению ранее накопленного человеческого потенциала, обеспечению доступности услуг и созданию новых институциональных предпосылок совершенствования качественных характеристик социального воспроизводства будущих поколений, обеспечению роста потенциала общества. Услуги социальных учреждений формируют социальную экологию.

Система индикаторов, фиксирующих эти процессы, может быть представлена показателями, характеризующими:

потенциал отрасли (обеспеченность кадрами различных отраслей социальной направленности, количественные и качественные характеристики результатов образовательной деятельности, состояние здоровья граждан, жилищного обеспечения, социальной защиты, социального обслуживания и т.п.);

субъективную оценку степени удовлетворенности потребностей индивидов, социальных групп в жилье, медицинском и бытовом обслуживании, образовании, культурно-духовном общении, политическом участии;

соотношение платности и бесплатности социальных услуг, государственной и частной принадлежности производящих их предприятий, степень доступности платных услуг различным группам и слоям населения.

Интегрированным показателей эффективности структуры и функционирования социальной инфраструктуры служит качество социального обеспечения населения, основным исполнителем которого выступает социальная работа.

Важнейшим компонентом социальной работы являются люди. Они могут быть представлены или описаны как популяция - количественными и качественными характеристиками населения страны, а их социальная дифференциация - через причастность людей к тем или иным группам или слоям общества.

При этом состояние здоровья населения, его интеллектуальный потенциал и культурно-нравственные ценности будут оценкой функционирования социума, а место человека (группы) в социальной структуре - показателем потенциальных возможностей их социального воспроизводства и социального развития общества. Отметим, что все социальные группы и слои, а также индивиды выступают в качестве объектов и субъектов управления социальной работой.