- •1.1 Інтерпретація терміну
- •1.2. Професія менеджера
- •1.3 Відмінності управління у державному та приватному секторах
- •1.4 Школи управлінської науки
- •1.5 Підходи до управління: сучасні перспективи і виклики в менеджменті
- •2.1 Організаційне оточення
- •2.2 Етичне та соціальне оточення
- •2.3 Глобальне оточення
- •2.4 Роль параметрів культури в організаційному оточенні
- •3.1 Міжособистісна природа організації та роль комунікацій у роботі менеджера
- •3.2 Елементи та етапи комунікаційного процесу
- •3.3 Види комунікацій
- •3.3.1 Форми комунікацій
- •3.3.2 Управління особистими комунікаціями
- •3.3.3 Управління організаційними комунікаціями
- •4.1 Види і природа організаційних рішень
- •4.2 Раціональні рішення
- •4.3 Адміністративні (нарощу вальні, поступові) рішення
- •4.4 Групове прийняття рішень
- •4.5 Основні та додаткові фактори, які впливають на прийняття рішень
- •2 Обмеження поведінки та інші психологічні впливи.
- •5 Взаємопов'язаність усіх рішень.
- •5.1 Суть та види планування
- •План експерта 1
- •План експерта 2
- •5.2 Етапи стратегічного планування
- •5.3 Етапи реалізації стратегії Планування реалізації стратегії полягає в [2]:
- •6.1 Організація взаємодії і повноважень
- •6.2 Лінійні та штабні повноваження
- •6.3 Бюрократичні структури
- •6. 4 Поведінкові / адаптивні структури
- •6.5 Централізація, децентралізація та інтеграція
- •7.1 Управлінські ролі, розуміння відмінностей між керівництвом та лідерством
- •7. 2 Типи влади і впливу
- •7.3 Стилі лідерства
- •8.1 Формальні організації і групи та їх характеристики
- •8.2 Особливості неформальних груп
- •8.3 Ефективність роботи груп
- •9.1 Засади індивідуальної поведінки в організації
- •9.2 Поняття мотивації
- •9.3 Змістовні теорії мотивації
- •9.4 Процесуальні теорії мотивації
- •9.5 Мотивація, наслідки поведінки та ефекти винагород
- •9.6 Самоменеджмент
- •10.1 Природа конфліктів
- •10.2 Управління конфліктними ситуаціями
- •10. 3 Природа та управління стресами
- •11.1 Поняття контролю
- •11.2 Процес контролю
- •11.3 Особливості ефективного контролю
- •11.4 Комплексний підхід до управління якістю
- •11.5 Управлінська інформація та інформаційні технології
- •11.6 Ефективність управління та фактори успіху організацій
- •12.1 Природа організаційних змін
- •12.2 Діагностика та втілення
- •12.3 Організаційний розвиток
- •12.4 Інноваційний процес
- •13.1 Етапи управління трудовими ресурсами
- •Просування по службі, переводи, звільнення.
- •Підготовка керівних кадрів.
- •13.2 Якість життя працівників
- •14.1 Системний підхід до управління операціями
- •14.2 Характеристика технологій
- •14.3 Проектування у виробництві та сфері послуг
- •14.4 Виробничі потужності, місцерозташування і проектні рішення
- •14.5 Управління функціонуванням операційної системи
- •15.1 Природа підприємництва та його роль у суспільстві
- •15.2 Стратегія заснування та діяльність підприємницьких організацій
Просування по службі, переводи, звільнення.
Підготовка керівних кадрів.
Для підготовки та навчання рядових працівників і керівних кадрів можуть застосовуватись такі методи як організація лекцій, дискусій, аналіз конкретної ситуації, ділові ігри, рольові тренінги, щорічні курси, семінари і т. п. Провідні західні організації розробили програми з управління кар'єрою, оскільки багато людей до неї (до кар'єри) відносяться пасивно.
13.2 Якість життя працівників
Якість трудового життя - той його рівень, який дозволяє працівникам задовольнити свої особисті потреби через свою працю в їх організації. Висока якість трудового життя означає, що:
робота цікава,
робітники отримують справедливу винагороду і визнання своєї праці,
робоче середовище відповідає правилам техніки безпеки - відповідна чистота, низький рівень шуму, вібрації і т. д.,
нагляд з боку керівництва мінімальний, але здійснюється завжди, якщо виникає необхідність,
робітники залучаються до прийняття рішень,
забезпечуються умови гарантованої роботи та розвитку дружніх взаємовідносин із своїми колегами,
- забезпечується побутове та медичне обслуговування.
Підвищення якості трудового життя вимагає вдосконалення організації праці, що може бути здійснено за допомогою розширення обсягу роботи та збагачення її змісту. Обсяг називається вузьким, якщо робітник виконує тільки декілька операцій і повторює їх досить часто, а широкий обсяг роботи передбачає виконання різних операцій і нечасті їх повторення. Змістом роботи називають відносний рівень впливу, який працівник може здійснити власне на роботу чи на робоче середовище.
Коли зміни в організації праці є бажаними? Тоді, коли працівник не задоволений своєю працею або для нього в результаті змін можуть відкритися нові можливості. Доцільно виділити наступні чинники, які визначають задоволення роботою:
розуміння значимості своєї роботи,
відповідальність, яку усвідомлює працівник,
- оперативна інформативність про результати роботи та їх розуміння виконавцем,
- справедлива винагорода.
Фактори задоволеності працею та їх взаємозв'язок представлено на рис. 13.1.
Базовий обсяг роботи |
Критичні психологічні стани |
Особисті та організаційні результати праці |
||
|
||||
Набір трудових звичок
Визначеність завдань
Значимість завдань |
|
Відчутне усвідомлення значимості праці |
|
Високий рівень внутрішньої мотивації
Високоякісне виконання робіт
Висока задоволеність результатами праці
Низький рівень прогулів та плинність кадрів |
Самостійність |
|
Відповідальність за результати праці |
||
Зворотній зв’язок |
|
Знання реальних результатів виробничої |
||
Рис. 13.1 Фактори, які впливають на задоволеність працею
Та не всі люди однаково реагують на зміни. Одна із найоптимальніших можливостей для впровадження змін в організації праці відкривається при створенні нових потужностей.
Розділ 14 УПРАВЛІННЯ ВИРОБНИЦТВОМ