7. 2 Типи влади і впливу

У широкої публіки поняття "влади" викликає негативні емоції. Усім відомий вислів лорда Ектона, який стверджує: „Влада має тенденцію до розбещеності, абсолютна влада розбещує абсолютно” [2]. Влада - це можливість впливати на інших людей, це міра залежності інших людей від наділеної владою людини.

Керівнику потрібно розвивати владу, оскільки він завжди залежить від підлеглих (інформація, необхідна для прийняття рішення, здатність підлеглих виконувати свої завдання, певні неформальні контакти) і не підлеглих йому людей. Але не існує реальної абсолютної влади, оскільки ніхто не може впливати на всіх людей у всіх ситуаціях. Керівник повинен усвідомлювати, що оскільки підлеглі часто теж мають владу, використання в односторонньому порядку своєї влади в повному обсягові може викликати у підлеглих бажання продемонструвати свою власну владу. Потрібно зберігати певний баланс влади, який забезпечує досягнення цілей і не викликає у підлеглих почуття знедоленості і непокори.

Згідно класифікації Дж. Френча і Б. Рейвона [2], [5] існує 5 типів влади:

1. Влада примусу. Влада примусу - це влада через мотивацію у людей почуття страху. Вона виникає, як правило, у випадках, коли людині дійсно щось потрібно, і їй відомо, що хтось інший може це у неї відібрати. Робоче місце дає багато можливостей розвивати владу, використовуючи страх і спонукання, тому що багато наших потреб задовольняється саме там.

Недоліки цього типу влади полягають у такому:

- досить дорого, оскільки потрібно створювати ефективну систему контролю, а в людей посилюється при цьому прагнення свідомо обманювати організацію,

- досягнення мінімально адекватної продуктивності праці і якості продукції,

- відсутність перспектив довгострокового існування в умовах відкритого бізнесу і відкритого суспільства.

2. Влада винагороди. Це один із найефективніших методів впливу. Але щоб впливати на поведінку людей, винагорода повинна сприйматись як достатньо цінна, оскільки в різних людей поняття цінного дуже різне. Таким чином, винагорода адекватна згоді на вплив.

Недоліки такого підходу визначаються наступним:

• така система дійова тільки при умові визначення цінності винагороди для всіх підлеглих і наперед,

• обмеженість ресурсів для винагороди,

• обмеження профспілок.

3. Законна (традиційна) влади. Цей тип влади є найрозповсюдженішим методом впливу. Використовується, щоб задовольнити притаманні людям потреби захисту та соціальної взаємодії. Законна влада стає дійовою за умови, що виконавець вірить в те, що керівник здатний задовольнити його потреби. Тобто, за таких умов повинні існувати зовнішні щодо організації норми культури, які підтримують точку зору, що підлеглість начальства є бажаним правилом. Традиція - привабливий для керівництва та організації у цілому інструмент впливу, велика його перевага полягає в усуненні персоналізму і в акцентуванні на посаді. Виконавець і керівник реагує не на людину, а на посаду, і це підвищує стабільність, так як організація не залежить від талантів однієї особи. Перевагою цього підходу є також те, що вплив здійснюється швидко і можна передбачити його форми і результати.

Недоліки традиційної влади:

• традиція може бути негативною (наприклад, винагорода за стаж),

• можливий опір змінам,

• існує тенденція до зменшення ефективності традицій, оскільки немає тісного взаємозв’язку між винагородою і традиційними цінностями, тобто немає послідовності в системі винагород хороших виконавців і системи покарань - поганих працівників. Крім того, традиції краще всього діють на людей мотивованих захищеністю і причетністю до справи, а на людей, мотивованих компетентністю, повагою та успіхом більше всього діють показники благополуччя та відпочинку.

4. Влада прикладу (еталонна влада, харизми). Харизма - влада, побудована на основі особистих якостей чи здібностей лідера. Харизматичний вплив визначається ототожнюванням виконавця з лідером. Деякі приклади харизматичних якостей:

• обмін енергетичним впливом,

• захоплююча зовнішність,

• незалежність характеру,

• відмінні риторичні здібності (вміння говорити і спілкуватися),

• сприйняття захоплення своєю особистістю,

- достойна і впевнена манера триматися. Особливу роль харизми грають у політиці.

5. Влада експертних знань. Експертна влада - це опосередкована влада через розумну віру виконавця в особливу компетентність керівника взагалі або щодо певного проекту чи проблеми, коли цінність знань сприймається через особисті сприйняття. Рішення виконавця підкоритись є цілком усвідомленим і логічним. Прикладом такої влади є відносини лікаря і пацієнта.

Недоліки цього підходу полягають у наступному:

• менш стійка, ніж харизматична віра,

• формування тверезої віри вимагає багато часу.

З роками все важче базувати свою владу тільки на спонуканні, винагороді, традиції, харизмах і, навіть, компетенції. В міру того, як здібності виконавця підійшли надто близько до здібностей керівника, в останнього зростає необхідність пошуку співробітництва з виконавцем, щоб таким чином мати можливість впливати на нього.

Вплив - будь-яка поведінка одного індивіду, яка вносить зміни в поведінку, відносини, відчуття і т.п. іншого індивіду. Засоби впливу найрізноманітніші. Влада - один із засобів впливу, оскільки вона дає власне можливість впливати.

Найрозповсюдженішими формами впливу, крім влади, вважаються переконання і залучення виконавця до прийняття рішення.

Вплив через переконання - це ефективна передача своєї точки зору, яка може базуватися на харизматичній чи експертній владі, чи на будь-якій іншій, але при цьому керівник визнає залежність від виконавця.

Щоб ефективно використовувати вплив через переконання потрібно:

1) точно визначати потреби виконавців і апелювати до цих потреб,

2. починати розмову з такої думки, яка обов’язково подобається співрозмовнику,

3. створити за розмовою образ, який викликає максимум довіри та відчуття надійності,

4. якщо мова йде про прохання, просити завжди трохи більше, ніж ви справді потребуєте, але не занадто багато,

5. будувати розмову таким чином, щоб на першому плані були інтереси слухачів, а не ваші власні ,

6) якщо висвітлюється декілька точок зору, намагайтесь говорити останнім: аргументи, вислухані в останню чергу, мають найбільше шансів вплинути на аудиторію.

Недоліки впливу шляхом переконання:

- повільна дія і невизначеність: ніколи не можна бути впевненим, що слухач правильно сприймає вплив,

- одноразова дія.

Важлива перевага впливу шляхом переконання полягає у тому, що робота виконавцем здійснюється з вищими показниками, ніж мінімальні вимоги.

Вплив шляхом залучення до участі полягає у тому, що керівник не здійснює ніяких спроб, щоб нав'язати виконавцю свою волю чи навіть думку, а тільки спрямовує його зусилля і сприяє вільному обмінові інформацією. Експертна влада керівника і виконавця може бути об’єднана в єдину позицію, в яку вони будуть вірити.

Але вплив через залучення не завжди доцільний. Існують ситуації, коли керівнику краще самому приймати рішення. І навіть той рідкісний керівник, який має в арсеналі всі описані механізми, повинен приймати до уваги й інші фактори. Недостатньо мати владу: вона повинна бути достатньо сильною, щоб спонукати інших до роботи. Для досягнення ефективного впливу та влади бажано виконувати наступні умови:

- потреба, до якої апелюють, повинна бути активною і сильною,

• людина, на яку впливають, повинна розглядати вплив як джерело задоволення чи незадоволення якоїсь потреби,

• людина, на яку впливають, повинна вважати достатньо імовірною ситуацію, що виконання призведе до задоволення чи незадоволення потреби,

- людина, на яку впливають, повинна вірити, що її зусилля мають гарний шанс виправдати очікування керівника.

Порівняння різних методів впливу представлено в табл. 7.3.

Табл. 7.3 Порівняння різних методів впливу [2]

Метод впливу	Об’єкт впливу	Переваги	Недоліки
Влада закону і традицій	Поведінка виконавців у межах офіційного впливу, тобто в межах повноважень керівника	Швидкість впливу; не вимагає додаткових затрат ресурсів	Обмеженість впливу межами офіційних повноважень
Експертна влада	Відносини і поведінка в рамках зони передбачуваної компетенції	Швидкість впливу; не вимагає додаткових затрат ресурсів	Обмеженість впливу межами компетенції
Харизматична влада	Відносини і поведінка, які не суперечать ідеалам, що є основою наслідуваного прикладу	Швидкість впливу; не вимагає додаткових затрат і ресурсів	Обмеженість впливу межами сфери наслідування
Влада шляхом винагороди	Різноманітні види поведінки	Швидкість впливу; можуть бути дійовими, якщо не діють інші методи	Стимулює інших людей на досягнення влади шляхом винагороди
Влада шляхом примусу і залежності	Різноманітні види поведінки	Швидкість впливу; можуть бути дійовими, якщо не діють інші методи	Може спостерігатись відповідна реакція (удар); дуже ризиковий метод
Переконання	Різноманітні види поведінки	Стимулювання внутрішньої мотивації, яка не потребує управління, влади та ресурсів, діє, коли не діють інші методи	Вимагає багато часу; необхідний прихильний слухач
Участь	Випадки непопулярних рішень, коли бажано поєднати досвід багатьох людей	Стимулювання внутрішньої мотивації; діє, коли не діють інші методи	Вимагає спеціальних методів залучення персоналу до прийняття рішень