9.4 Процесуальні теорії мотивації

У процесуальних теоріях аналізується те, як людина розподіляє свої зусилля для досягнення різноманітних цілей і як вона вибирає конкретний вид поведінки.

Теорія очікувань Віктора Врума [2], [5] базується на тому, що наявність активної потреби не є єдиним необхідним фактором мотивації. Людина також надіється на те, що вибраний нею тип поведінки дійсно приведе до задоволення потреби. Очікування у цьому випадку розглядається як оцінка даною особою імовірності певної події. У цій моделі підкреслюється важливість трьох взаємозв’язків:

Затрати - результати,

Результати - винагорода,

Винагорода - валентність (задоволення винагородою).

Якщо хоч один взаємозв'язок буде слабкий, то низькі будуть мотивація і результати роботи.

Теорія справедливості [2], [5] полягає у тому, що люди ефективно визначають

Відношення отриманої винагороди до затрачених зусиль і потім співвідносять її з

винагородою інших людей, які виконують аналогічну роботу. Якщо людина вважає, що їй

недоплачують, то вона починає працювати менш інтенсивно, але якщо переплачують –

залишає діяльність на попередньому рівні. Проблема наявного дисбалансу інколи

усувається, зберігаючи суму виплат у таємниці. Та на жаль, це не тільки важко

зробити технічно, але й заставляє підозрівати несправедливість там, де її не існує, і,

крім того, втрачається стимулююча роль заробітної плати.

Модель Портера-Лоулера [2], [5] - це комплексна модель, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості (рис.9.3).

Один із найважливіших висновків цієї моделі полягає у розумінні того, що не тільки задоволення потреб веде до результативної праці, але і результативна праця дає задоволення. Інколи це прямо суперечить думці багатьох менеджерів, що знаходяться під впливом ранніх теорій психології, які говорять про те, що тільки більш задоволені у своїх потребах працівники працюють краще.

Здібності характер 	Зусилля 	Результат  Задоволення
	← Оцінка власної ролі в процесі праці	 Внутрішні винагороди  Зовнішні винагороди
Оцінка імовірності зв’язку „зусилля - винагорода”		 Власна оцінка
		← Цінність винагороди Можливий зв’язок Винагороди, які сприймаються як справедливі

Рис 9.3 Взаємозв’язки у моделі Портера-Лоулера

Джерело: модифіковано на основі [2].

Таким чином, ця модель підтверджує, що висока результативність може бути як причиною повного задоволення, так і його наслідком.