12.3 Організаційний розвиток

Організаційні зміни є базовими етапами для здійснення організаційного розвитку.

Організаційний розвиток - довгострокова робота по вдосконаленню процесів вирішення проблем та оновлення в організації шляхом більш ефективного сумісного регулювання культурних постулатів організації (при особливій увазі до культури всередині формальних робочих груп - за допомогою агента змін чи каталізатора), застосовуючи методи управління людською поведінкою та інші управлінські технології [2].

Передумови та базові припущення організаційного розвитку:

- більшість людей хочуть і в стані зробити набагато більший вклад у досягнення цілей організації, ніж дозволяють умови організації - працівники прагнуть зростати і розвиватися,

- рівень довіри, підтримки і співробітництва значно нижче у більшості груп та організацій, ніж це необхідно і бажано, тому існує сильна потреба у сприйнятті працівників колегами в межах організації,

- відносини і поведінка людей в організації знаходяться під великим впливом того, як організація побудована, стилів лідерства і клімату на вищих рівнях керівництва.

Таким чином, відповідна співпраця між колегами є необхідною, щоб отримати: переваги майстерності, знань та навиків працівників, усунути організаційні перешкоди, які заважають зростанню та розвитку працівників та колективного сприйняття.

Техніки організаційного розвитку [5]:

• діагностика діяльності, розбудова команди, зворотні опитування, освіта,

• міжгрупова діяльність, зовнішні миротворці (у випадку конфлікту),

• техноструктурна діяльність - оптимізація структури, технології, робочих місць тощо,

щоб в результаті покращились групові та міжособисті відносини в колективі,

• консультаційний процес,

• планування життя та кар'єри, щоб допомогти працівникам та організації

взаємоінтегрувати їх цілі,

• тренування та поради з метою неоціночної допомоги працівникам, щоб вони здобули

краще розуміння того, як інші їх бачать,

• планування та постановка цілей.

12.4 Інноваційний процес

Інноваційний розвиток охоплює процес генерування, збору, оцінки, модифікації та покращення творчих ідей. Інноваційний розвиток може трансформувати продукцію чи послуги з невеликим потенціалом у такі, що можуть отримати великий потенціал.

Життєвий цикл інновації охоплює такі етапи [5]:

1. Розвиток: організація оцінює, модифікує та покращує творчі ідеї.

2. Впровадження: організація використовує ідеї в дизайні, виробництві чи просуванні нової продукції, послуг чи процесів.

3. Запуск на ринок: впровадження нових товарів/ послуг на ринок.

4. Зростання: зростає попит на новий товар чи послуги.

5. Зрілість: більшість конкурентних організацій мають доступ до ідеї.

6. Спад: попит на інновацію спадає, створені, розвинені і впроваджені ідеї-замінники.

Інновацій можуть класифікуватися на:

• радикальні та послідовні інновації,

• технічні та управлінські інновації,

• інновації в продукції та послугах.

Найчастішими причинами провалів інновацій є:

• нестача ресурсів,

• помилки у вивченні потенціалу інновації,

• опір змінам.

Сприяння інноваційному процесу в організації здійснюється через:

• систему винагород,

• організаційну культура,

• підприємництво всередині організації.

Розділ 13 УПРАВЛІННЯ ЛЮДСЬКИМИ РЕСУРСАМИ