- •1.1 Інтерпретація терміну
- •1.2. Професія менеджера
- •1.3 Відмінності управління у державному та приватному секторах
- •1.4 Школи управлінської науки
- •1.5 Підходи до управління: сучасні перспективи і виклики в менеджменті
- •2.1 Організаційне оточення
- •2.2 Етичне та соціальне оточення
- •2.3 Глобальне оточення
- •2.4 Роль параметрів культури в організаційному оточенні
- •3.1 Міжособистісна природа організації та роль комунікацій у роботі менеджера
- •3.2 Елементи та етапи комунікаційного процесу
- •3.3 Види комунікацій
- •3.3.1 Форми комунікацій
- •3.3.2 Управління особистими комунікаціями
- •3.3.3 Управління організаційними комунікаціями
- •4.1 Види і природа організаційних рішень
- •4.2 Раціональні рішення
- •4.3 Адміністративні (нарощу вальні, поступові) рішення
- •4.4 Групове прийняття рішень
- •4.5 Основні та додаткові фактори, які впливають на прийняття рішень
- •2 Обмеження поведінки та інші психологічні впливи.
- •5 Взаємопов'язаність усіх рішень.
- •5.1 Суть та види планування
- •План експерта 1
- •План експерта 2
- •5.2 Етапи стратегічного планування
- •5.3 Етапи реалізації стратегії Планування реалізації стратегії полягає в [2]:
- •6.1 Організація взаємодії і повноважень
- •6.2 Лінійні та штабні повноваження
- •6.3 Бюрократичні структури
- •6. 4 Поведінкові / адаптивні структури
- •6.5 Централізація, децентралізація та інтеграція
- •7.1 Управлінські ролі, розуміння відмінностей між керівництвом та лідерством
- •7. 2 Типи влади і впливу
- •7.3 Стилі лідерства
- •8.1 Формальні організації і групи та їх характеристики
- •8.2 Особливості неформальних груп
- •8.3 Ефективність роботи груп
- •9.1 Засади індивідуальної поведінки в організації
- •9.2 Поняття мотивації
- •9.3 Змістовні теорії мотивації
- •9.4 Процесуальні теорії мотивації
- •9.5 Мотивація, наслідки поведінки та ефекти винагород
- •9.6 Самоменеджмент
- •10.1 Природа конфліктів
- •10.2 Управління конфліктними ситуаціями
- •10. 3 Природа та управління стресами
- •11.1 Поняття контролю
- •11.2 Процес контролю
- •11.3 Особливості ефективного контролю
- •11.4 Комплексний підхід до управління якістю
- •11.5 Управлінська інформація та інформаційні технології
- •11.6 Ефективність управління та фактори успіху організацій
- •12.1 Природа організаційних змін
- •12.2 Діагностика та втілення
- •12.3 Організаційний розвиток
- •12.4 Інноваційний процес
- •13.1 Етапи управління трудовими ресурсами
- •Просування по службі, переводи, звільнення.
- •Підготовка керівних кадрів.
- •13.2 Якість життя працівників
- •14.1 Системний підхід до управління операціями
- •14.2 Характеристика технологій
- •14.3 Проектування у виробництві та сфері послуг
- •14.4 Виробничі потужності, місцерозташування і проектні рішення
- •14.5 Управління функціонуванням операційної системи
- •15.1 Природа підприємництва та його роль у суспільстві
- •15.2 Стратегія заснування та діяльність підприємницьких організацій
9.3 Змістовні теорії мотивації
Ці теорії прагнуть у першу чергу визначити, які потреби спонукають людей до дії.
1. Теорія мотивації Маслоу. Маслоу створив ієрархію (піраміду) потреб, які поділив на
первинні та вторинні. Піраміда потреб може бути представлена наступним чином (рис.9.2): Особисті приклади: ПОТРЕБИ: Організаційні приклади:
|
5.САМОРЕАЛІЗАЦІЯ |
|
||||||||
|
4. ПОВАГА |
|
||||||||
|
3. ПРИЧЕТНІІСТЬ ТА СОЦІАЛЬНІ КОНТАКТИ |
|
||||||||
|
2. БЕЗПЕКА (БЕЗПОСЕРЕДНЯ БЕЗПЕКА, ЖИТЛО, ВІРА В МАЙБУТНЄ) |
|
||||||||
|
1. ФІЗІОЛОГІЧНІ ПОТРЕБИ |
|
Рис. 9.2 Схематичне зображення піраміди потреб Маслоу.
Джерело: модифіковано на основі [6]
Потреби нижніх рівнів вимагають першочергового задоволення у порівнянні з потребами вищих рівнів (Ілюстративним прикладом є відома авіакатастрофа в Андах, Південна Америка, у 1980-і роки, коли люди, загублені в горах, у приступі голоду займалися канібалізмом). Процес мотивації безконечний, оскільки безконечний розвиток особистості. Але, якщо в даний момент і домінує якась одна із потреб, діяльність людини стимулюється не тільки нею. У суспільствах з високим економічним розвитком кращим мотивуючим фактором є потреби вищих рівнів. У реальному житті чіткої п’ятиступеневої ієрархії потреб звичайно просто не існує. І основний недолік цієї моделі полягає у тому, що вона не охоплює динаміку мотиваційного процесу та не враховує індивідуальні відмінності людей, у тому числі їх набутий досвід. Деякі методи задоволення потреб вищих рівнів представлені у табл.9.1.
Табл. 9.1 Методи задоволення потреб вищих рівнів [2]
С оціальні потреби
С пілкування в процесі роботи
Дух єдиної команди на робочому місці
Періодичні наради з підлеглими
Нейтральність до неформальної групи, якщо вона не приносить реальної шкоди
Створення умови для соціальної активності поза рамками організації
П отреба поваги
Б ільш змістовна робота
Позитивний зворотній зв’язок щодо досягнутих результатів
Висока оцінка і стимулювання досягнень підлеглих
Залучення підлеглих до формулювання цілей і розробки рішень
Просування підлеглих по службі
Навчання і перепідготовка для підвищення компетентності
П отреба самовираження
Н авчання і перепідготовка для повного використання потенціалу працівників
Складна робота, яка вимагає повної віддачі
Стимулювання і розвиток творчих здібностей
2 . Теорія потреб МакКлеланда. У даній моделі наголошується на трьох основних потребах вищого рівня:
влада,
успіх,
спілкування і причетність до справи.
Відповідно до цих потреб описуються особливості різних людей.
3. Двофакторна модель Герцберга. Ця модель здійснює поділ факторів впливу на поведінку людини на гігієнічні та мотивуючі (табл. 9.2).
Табл. 9.2 Фактори моделі Герцберга [2]
Гігієнічні фактори (фактори оточуючого середовища) |
Мотивуючі фактори (характер роботи) |
Політика адміністрації |
Успіх |
Умови роботи |
Просування по службі |
Заробітна плата |
Визнання і схвалення результатів роботи |
Міжособисті відносини з начальниками, колегами і підлеглими |
Високий ступінь відповідальності |
Ступінь безпосереднього контролю за роботою |
Можливості творчого і ділового зростання |
При відсутності чи недостатньому рівні гігієнічних факторів у людини виникає незадоволення роботою. Але, якщо вони достатні, то це не викликає задоволення. На відміну від цього відсутність чи недостатність мотивуючих факторів не викликає незадоволення. Але їх наявність у повній мірі викликає задоволення і стимулює працівників на збільшення ефективності і продуктивності праці. Недолік цієї моделі полягає у тому, що не завжди існує кореляція між задоволенням потреб і збільшенням продуктивності праці, а також у тому, що у ній не враховано багато змінних ситуаційних факторів.
Узагальнення змістовних теорій мотивацій:
Теорія Маслоу:
П’ятирівнева ієрархія первинних і вторинних потреб.
Поведінку людини визначає найнижча в ієрархії незадоволена потреба.
Після того, як потреба задоволена, її мотивуюча дія припиняється. Теорія МакКлеланда:
1. Три основні мотивуючі потреби.
2. Саме ці потреби дуже важливі сьогодні, оскільки потреби нижніх рівнів у багатьох суспільствах вже задоволені.
Теорія Герцберга:
Потреби поділяються на мотивуючі та гігієнічні.
Наявність гігієнічних факторів тільки попереджує незадоволення роботою.
Мотивуючі фактори активно діють на людину.
Для ефективної мотивації керівник теж повинен вникати у роботу.