- •1.1 Інтерпретація терміну
- •1.2. Професія менеджера
- •1.3 Відмінності управління у державному та приватному секторах
- •1.4 Школи управлінської науки
- •1.5 Підходи до управління: сучасні перспективи і виклики в менеджменті
- •2.1 Організаційне оточення
- •2.2 Етичне та соціальне оточення
- •2.3 Глобальне оточення
- •2.4 Роль параметрів культури в організаційному оточенні
- •3.1 Міжособистісна природа організації та роль комунікацій у роботі менеджера
- •3.2 Елементи та етапи комунікаційного процесу
- •3.3 Види комунікацій
- •3.3.1 Форми комунікацій
- •3.3.2 Управління особистими комунікаціями
- •3.3.3 Управління організаційними комунікаціями
- •4.1 Види і природа організаційних рішень
- •4.2 Раціональні рішення
- •4.3 Адміністративні (нарощу вальні, поступові) рішення
- •4.4 Групове прийняття рішень
- •4.5 Основні та додаткові фактори, які впливають на прийняття рішень
- •2 Обмеження поведінки та інші психологічні впливи.
- •5 Взаємопов'язаність усіх рішень.
- •5.1 Суть та види планування
- •План експерта 1
- •План експерта 2
- •5.2 Етапи стратегічного планування
- •5.3 Етапи реалізації стратегії Планування реалізації стратегії полягає в [2]:
- •6.1 Організація взаємодії і повноважень
- •6.2 Лінійні та штабні повноваження
- •6.3 Бюрократичні структури
- •6. 4 Поведінкові / адаптивні структури
- •6.5 Централізація, децентралізація та інтеграція
- •7.1 Управлінські ролі, розуміння відмінностей між керівництвом та лідерством
- •7. 2 Типи влади і впливу
- •7.3 Стилі лідерства
- •8.1 Формальні організації і групи та їх характеристики
- •8.2 Особливості неформальних груп
- •8.3 Ефективність роботи груп
- •9.1 Засади індивідуальної поведінки в організації
- •9.2 Поняття мотивації
- •9.3 Змістовні теорії мотивації
- •9.4 Процесуальні теорії мотивації
- •9.5 Мотивація, наслідки поведінки та ефекти винагород
- •9.6 Самоменеджмент
- •10.1 Природа конфліктів
- •10.2 Управління конфліктними ситуаціями
- •10. 3 Природа та управління стресами
- •11.1 Поняття контролю
- •11.2 Процес контролю
- •11.3 Особливості ефективного контролю
- •11.4 Комплексний підхід до управління якістю
- •11.5 Управлінська інформація та інформаційні технології
- •11.6 Ефективність управління та фактори успіху організацій
- •12.1 Природа організаційних змін
- •12.2 Діагностика та втілення
- •12.3 Організаційний розвиток
- •12.4 Інноваційний процес
- •13.1 Етапи управління трудовими ресурсами
- •Просування по службі, переводи, звільнення.
- •Підготовка керівних кадрів.
- •13.2 Якість життя працівників
- •14.1 Системний підхід до управління операціями
- •14.2 Характеристика технологій
- •14.3 Проектування у виробництві та сфері послуг
- •14.4 Виробничі потужності, місцерозташування і проектні рішення
- •14.5 Управління функціонуванням операційної системи
- •15.1 Природа підприємництва та його роль у суспільстві
- •15.2 Стратегія заснування та діяльність підприємницьких організацій
9.2 Поняття мотивації
Мотивація - це процес спонукання себе та інших до діяльності для досягнення особистих цілей чи цілей організації.
Є дві первісних концепції мотивації:
1 Політика батога й медяника, де батіг - покарання, медяник - винагорода.
Досить довго „медяник” сприймався просто як можливість вижити, чим більше
покращується життя звичайних середніх людей, тим краще управлінці розуміють, що
простий "медяник" не завжди заставляє працювати краще. Ще у 1910 р. Тейлор [2]
запровадив стимулювання праці винагородою.
2. Психологічна концепція мотивації. В її основі лежить постулат Фрейда, що люди не завжди поступають логічно і раціонально. Експерименти Мейо [2] на одній з фабрик у США довели нераціональність у діях людей. Консультанти були запрошені вирішити проблему зниження продуктивності праці та високої плинності кадрів. Рекомендації в результаті досліджень консультантів полягали в установленні додаткових 10-хвилинних перерв на фабриці, оскільки працівниці скаржилися на відсутність часу для спілкування. Вони, в свою чергу, пояснювали це недостатньою увагою та повагою до їх праці. В результаті це спричиняло високу плинність кадрів.
До сучасних концепцій мотивації відносяться змістовні та процесуальні теорії.
Змістовні теорії мотивації базуються на ідентифікації тих внутрішніх спонукань (потреб), які заставляють людину діяти так, а не інакше.
Процесуальні теорії мотивації базуються на факторах поведінки людей з урахуванням їх сприйняття і пізнання.
Ці теорії не є взаємовиключними. Щоб зрозуміти їх зміст, потрібно пояснити поняття потреби і винагороди в контексті понять мотивації. Потреба - це фізіологічна чи психологічна нестача чогось. Загальнолюдські потреби класифікують на первинні та вторинні. Первинні - фізіологічні потреби, як правило, вроджені (їжа, вода, повітря, сон і т.д.), які закладаються генетично. Вторинні - психологічні (успіх, повага, влада і т.д.), які усвідомлюються з досвідом. Тому другі відрізняються у різних людей більше, ніж перші. Коли людина відчуває потребу, вона набуває стану руху до мети.
Спонукання - це відчуття нестачі чогось, яке має певну спрямованість. Спонукання - поведінковий прояв потреби, який сконцентрований на досягненні мети. Коли мета досягається, то потреба може бути задоволеною, незадоволеною або частково задоволеною. Люди прагнуть повторювати ту поведінку, яка асоціюється у них із задоволенням потреби, і уникати такої, що приводить до недостатнього її задоволення. Цей факт відомий як закон результату. Звичайно, у людей різні потреби. Тому для мотивації через потреби нема якогось одного методу, в чому і полягає складність мотиваційних моделей.
Винагорода - це все, що людина вважає цінним для себе. Оскільки різні люди мають різні поняття цінностей, то різні і поняття винагороди. Існує поняття внутрішньої і зовнішньої винагороди. Внутрішню винагороду дає сама робота (відчуття досягнення результату, самоповаги, дружби, спілкування у процесі роботи). Зовнішня винагорода дається організацією (ЗП, просування по службі, престиж, похвала).