Тема 7. Контроль – функция управления

7.1. Опишите возможные мероприятия предварительного контроля для известной вам организации. Подчеркните их необходимость.

7.2. Опишите текущий контроль как обратную связь по важнейшим параметрам на примере известной вам организации.

7.3. Сформулируйте возможные стандарты и критерии контроля для известной вам организации (3-4 примера).

7.4. Установление широты и периодичности контроля – 3-4 примера из практики известной вам организации.

7.5. Какие результаты контроля используют для последующего планирования (3-4 примера)?

7.6. Как избежать негативного воздействия контроля за поведение работников? (3-4 примера).

7.7. Принцип исключения в связи с различиями в организации контроля в децентрализованной и сильно централизованной организациях (3-4 примера).

Литература: [1, гл.13, 14]; [2, гл.13]; [3, ч.3]; [4, разд.2, 7, ч.1].

Тема 8. Групповая динамика и руководство

8.1. Опишите неформальные организации (группы), существующие в известной вам организации, и причины их возникновения.

8.2. Назовите должности лиц, входящих в команду руководителя известной вам организации. Опишите кратко их роли.

8.3. Перечислите темы слухов, циркулирующих в известной вам организации. Попробуйте определить причины их возникновения.

8.4. Приведите примеры (конкретные или условные), когда сплоченная неформальная группа вредит усилиям формального руководителя.

8.5. Почему неформальная группа всегда сопротивляется переменам в организации? Приведите примеры.

8.6. Попробуйте составить план проведения совещания (например, собрания акционеров, заседания технического совета и т.п.) и прокомментируйте его.

Литература: [1, гл.15]; [20, разд.11]; [2; № 4]; [5; № 6].

Тема 9. Стили управления, формы власти

9.1. Составьте сравнительную таблицу достоинств и недостатков различных форм власти в отношении группы:

а) низкой зрелости (степени опытности, квалификации);

б) средней зрелости;

в) продвинутой (выше средней) зрелости;

г) высокой зрелости.

9.2. Исходя из принципов теорий «Х» и «Y» опишите модели поведения руководителя в ситуации: приемочная комиссия забраковала продукцию фирмы, а на исправление дефектов есть всего два выходных дня.

9.3. На основе решетки менеджмента (Блейка-Моутон) охарактеризуйте обычные способы действий (модели поведения) руководителя для координат:

а) 6.1; б)2.5; в)7,5; г) 4.8.

9.4. Опишите целесообразный стиль (координату по решетке менеджмента) для управления:

а) техническим советом предприятия;

б) бригадой рабочих коммунальной службы;

в) сборочным конвейером;

г) исправительной колонией для несовершеннолетних.

9.5. Почему один и тот же стиль подходит не всем подразделениям организации? Приведите примеры.

Тема. 10. Стратегический менеджмент

10.1. На конкретных (условных) примерах покажите, как формируется миссия организации, и покажите ее значение. Сформулируйте миссию:

а) коммерческого банка;

б) строительного треста (государственного);

в) инвестиционной компании;

г) технического университета.

10.2. Используя матрицу бостонской консультативной группы на 3-4 условных примерах, покажите, как влияет характер рыночного поведения организации на выбор ключевой стратегии.

10.3. Сформулируйте с пояснениями краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели (условно) для:

а) государственного стройтреста;

б) коммерческого банка;

в) гостиницы;

г) кондитерской фабрики;

д) кирпичного завода.

10.4. Приведите примеры организаций, придерживающихся стратегий ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.

10.5. Какие внешние угрозы и возможности ожидают известную вам организацию?

10.6. Приведите примеры целей организации:

- конкретных и неконкретных;

- реалистичных, заниженных и недостижимых;

- взаимоподдерживающих и конфликтующих.

10.7. Что бы анализировали вы в первую очередь при выработке стратегии для известной вам организации?

10.8. Опишите первоочередные направления диверсификации как возможной стратегии для известной вам организации.

10.9. Попробуйте увязать (на условном примере) личные цели руководителя со стратегическими целями известной вам организации.

10.10. Опишите возможные тактические задачи (2-3 мероприятия), нацеленные на реализацию следующих стратегий:

а) подрядная организация – расширение рынка индивидуального жилья (коттеджей);

б) гостиница – открытие игорного бизнеса;

в) кирпичный завод – выпуск черепицы (новый товар);

г) автозавод – сокращение выпуска неходовых (в рыночном отношении) марок автомобилей.

10.11. Попробуйте разработать процедуру для одного из следующих мероприятий:

а) проведение производственной практики группы студентов за рубежом;

б) организация пикника по поводу окончания учебного года;

в) косметический ремонт вашей квартиры;

г) организация 3-дневного туристического похода собственными силами.

10.12. Составьте примерную карту целей работы руководителя известной вам организации.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕНЕДЖМЕНТ»

1. Понятие «организация» и необходимость управления ею.

2. Особенности работы руководителей на разных уровнях управления.

3. Успехи донаучного управления.

4. Основные школы (системы взглядов) по менеджменту.

5. Научный метод разрешения профессиональных проблем.

6. Состав и взаимосвязь факторов внутренней среды организации.

7. Чем определяется строение структуры управления как внутреннего фактора?

8. Факторы различия кадров организации (восприятие, социальные установки, ценности).

9. Состав и особенность факторов внешней среды.

10. Посредством чего гоcударство влияет на деятельность организаций?

11. Факторы международного бизнеса.

12. Схема процесса коммуникации.

13. Виды помех коммуникации и их преодоление.

14. Роль обратной связи в коммуникациях. Невербальная обратная связь.

15. Виды управленческих решений.

16. Процесс принятия и реализации решений.

17. Виды определенности будущего (в принятии решений).

18. Сущность групповых решений и основные принципы их принятия.

19. Неформальные методы принятия решений.

20. Понятие полезности решения. Виды функций полезности.

21. Понятия «полномочия» и «ответственность». Сущность делегирования.

22. Пределы полномочий и власть. Разновидности власти.

23. Препятствия эффективному делегированию

24. Стили управления их характеристика, решетка Блейка-Моутон.

25. Понятия «потребность» и «вознаграждение». Их разновидности. Основные теории мотивации.

26. Оценка мотивационного поведения по В.Вруму.

27. Виды и особенности формальных групп.

28. Преимущества и недостатки комитетов.

29. Причины возникновения неформальных групп. Отношение формального лидера к неформальной группе.

30. Черты харизматического лидера.

31. Основные виды конфликтов в организации.

32. Основные тактики поведения в конфликте.

33. Признаки и причины стрессов.

34. Последовательность проведения организационных изменений.

35. Организационное развитие: нацеленность, объекты воздействия.

36. Стратегии преодоления сопротивления.

37. Виды и особенности дивизиональных структур организаций.

38. Виды и особенности глобальных организационных структур.

39. Конгломератная организационная структура.

40. Достоинства и недостатки централизованного управления организацией.

41. Условия и преимущества децентрализованного управления.

42. Роль и задачи функции контроля.

43. Основные направления предварительного контроля.

44. Текущий контроль как обратная связь. Заключительный контроль.

45. Состав процесса контроля.

46. Состав операционной системы.

47. Основные типы операционных систем.

48. Выраженная компетентность и конкурентоспособность как цели операционной функции.

49. Этапы проектирования операционной системы предприятия.

50. Типы планировок производства.

51. Понятие риска. Признаки рисковой ситуации.

52. Области риска по значимости возможных потерь.

53. Психологический аспект риска.

54. Правовой аспект риска.

55. Классификация рисков.

56. Понятия «миссия», «цели», «стратегия». Последовательность выработки стратегии.

57. Основные виды стратегий, условия их применения.

58. Позиционирование рынка в матрице БКГ.

59. Позиционирование угроз и возможностей в SWOT-анализе.

60. Оценка конкурентного статуса фирмы по доле рынка.

61. Построение конкурентной карты рынка.

62. Пять сил конкуренции по М. Портеру.

63. Подход теории эффективной конкуренции к оценке конкурентного статуса фирмы.

64. Матрица А.Д.Литтл – жизненный цикл.

65. Реализация стратегического плана. Понятия «тактика», «политика», «процедуры», «правила».

66. Метод «управления по целям» в реализации стратегического плана.