Тема 1. Основные понятия менеджмента

1. Организация и управление

Успешные и неуспешные фирмы имеют одну общую особенность. Ее же имеют и БНТУ, и Китайская Народная Республика, и «Дженерал Моторс», и «Сони», и Военно-морской флот США, и Минархстрой Республики Беларусь, Ансамбль танца Игоря Моисеева, и т. д. Все они являются организациями. Организация – это основа мира менеджеров, это причина существования менеджмента. Что это такое и почему ею нужно управлять?

Организация – это группа людей (минимум 2), деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Это определение более подходит к так называемой формальной организации. Существуют также неформальные – группы, которые возникают спонтанно, но где люди взаимодействуют достаточно регулярно. Неформальные (по интересам) группы существуют во всех формальных (по обязанностям) организациях, кроме очень малых.

Почему организацией нужно управлять? – Дело в следующих причинах.

Ресурсы. В общем, любая организация преобразует ресурсы для достижения результатов. Компания использует фонды акционеров и банков (капитал) для закупки деталей (материалы), для строительства сборочных линий (технология) и для оплаты работникам (персонал), чтобы производить продукцию, которую можно продать с прибылью (результаты). Ресурсы информации используются практически на каждой фазе преобразования.

Зависимость от внешних факторов. Ни одна организация не является самодостаточной, все они зависят от своих клиентов (заказчиков), конкурентов, от экономической ситуации, от системы законов, ценностей и культурных традиций, действующих в обществе, и т.д. Эти факторы называют внешними, так как они действуют вне сферы влияния отдельной организации. Это значит, что любая фирма вынуждена маневрировать, приспосабливаясь к изменениям внешней среды, чтобы обеспечивать себе конкурентные преимущества и «оставаться на плаву».

Руководство подразделениями. Горизонтальное разделение труда неизбежно сопровождает прогрессивные процессы специализации исполнителей и оборудования. Специализация способствует повышению производительности организаций и качества продукции (услуг). В то же время она приводит к организационным потерям на «стыках» подразделений (производственных участков, служб управления, отделов и групп). Поэтому работу подразделений надо увязывать и согласовывать.

Вертикальное разделение труда. Специфическая управленческая деятельность в сложной системе неизбежно оказывается распределенной по уровням (например, руководство университетом – факультетом – кафедрой). Когда фирма в результате роста перестает быть малой, ощущается необходимость координации координаторов, т.е. руководить не только производственной или коммерческой деятельностью, но и процессами управления.

1.2. Предпринимательство и менеджмент

Термин «предприниматель» (антрепренер) известен почти 300 лет и означает организатора нового предприятия, разработчика новой бизнес-идеи, новой продукции или услуг, человека, который на свой страх и риск внедряет новшества, реализует новые возможности, причем не только в бизнесе.

Если предприниматель сам руководит созданной им организацией, его можно считать менеджером. Здесь происходит совмещение двух в определенной степени противоречивых сущностей. Отчасти поэтому бывало, что блестящие предприниматели не могли удерживать и развивать успех, когда руководимые ими фирмы становились большими.

Вот как охарактеризовали это различие Коллинз и Мур в работе «Предприниматель»: «Успешные менеджеры способны внести организованность в хаотическую ситуацию и увидеть сущность своей организации. Они умеют вовремя принимать решения и положительно относятся к власти. У предпринимателя же в характере сидит нежелание признавать и подчиняться власти (он, как правило, не способен работать под руководством); он не ориентирован на внесение организованности».

Руководители эффективного бизнеса думают и действуют как предприниматели, т.е. они постоянно ищут новые возможности, активно совершенствуют производство и управление, умеют разумно рисковать. Мастер, разрабатывающий (внедряющий) новую технику на своем участке, по своей сути такой же предприниматель, как и глава фирмы, вкладывающей громадные средства в освоение новых рынков.