8.4. Выбор эффективного стиля управления

Каждый из стилей имеет свои достоинства и недостатки в зависимости от условий работы, личных предпочтений и ситуации.

Теория сравнительной эффективности стилей руководства прошла четыре этапа, на каждом из которых преобладал один из подходов.

Подход с позиции «теории черт», при котором стиль трактуется как следствие тех или иных доминирующих у руководителя личностных качеств и черт.

Поведенческий подход, согласно которому эффективность выбора руководства определяется не столько личностными качествами руководителя (хотя признается их значимость), сколько его манерой, стилем поведения по отношению к подчиненным.

Ситуативный подход, доказывающий, что эффективность стилей относительна и зависит от специфики разных типов управленческих задач и ситуаций.

Адаптивный подход, с точки зрения которого управление должно быть гибким, а стиль руководства – приспособляемым к конкретным управленческим ситуациям и условиям. Чем выше должность, тем шире диапазон вариаций стиля. Даже в рамках малой группы руководитель должен применять к разным людям разные стили.

В зависимости от сочетания этих подходов стиль руководства изменяется в диапазоне от авторитарного и директивного управления до консультаций, сотрудничества и передачи полномочий.

В свою очередь, параметры, которые влияют на выбор того или иного стиля руководства, можно разделить на объективные и субъективные факторы.

Объективные факторы:

• тип организации и вид основной деятельности – производственная, научная, снабженческо-сбытовая и т. д.;

• специфика решаемых задач – простые или сложные, новые или привычные, очередные или срочные, стандартные или нестандартные и др.;

• условия выполнения задач – благоприятные, экстремальные и др.;

• уровень развития организации;

• стиль руководства, формы и методы работы вышестоящего руководителя;

• ступень управленческой иерархии, на которой находится руководитель;

• совпадение стиля руководства руководителя с теми ожиданиями, которые выказывают подчиненные.

Субъективные факторы:

• индивидуально-психологические особенности личности руководителя (характер, темперамент, способности, волевые качества и др.);

• наличие у руководителя авторитета;

• уровень общей и управленческой культуры, образования;

• имеющийся общий и управленческий опыт.

Ситуации бывают стрессовые, спокойные, неопределенные. В стрессовой ситуации с дефицитом времени оправдан авторитарный стиль руководства. Причинами выбора авторитарной модели могут быть неорганизованность на производстве, развал трудовой дисциплины, некомпетентность руководителя или подчиненных. Надо учитывать также особенности личности подчиненных. Некоторые люди предпочитают, чтобы ими руководили авторитарно.

Эффективность управления вне зависимости от его стиля определяется степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует. В каждой конкретной ситуации надо выбирать наилучший вариант управления подчиненными. Кроме того, лидером может быть только тот руководитель, чей стиль руководства в наибольшей степени соответствует уровню развития группы.

Выделяют четыре уровня развития группы:.

1. Группа, не способная и не желающая работать. Основной принцип управления здесь – указание. Руководитель тщательно инструктирует подчиненных и следит за выполнением задачи. Если работа выполняется неправильно, руководитель отмечает ошибки, четко разъясняет их суть и показывает возможности для улучшения работы.

2. Группа восприимчивая (частично желающая), но не способная работать. Для этого уровня развития группы наиболее подходит принцип распределения, или популяризация. Руководитель инициативен, постоянно предлагает что-то новое, дает указания, инструктирует, контролирует работу. С другой стороны, он вовлекает сотрудников в деятельность по определению и установлению образцов работы. Вместе с подчиненными обсуждается соответствие сделанного образцам. У работников формируется чувство гордости за результаты.

3. Группа, желающая и частично способная работать. Для нее эффективен принцип «участие в управлении». Руководитель следит за моральным состоянием членов коллектива, поощряет чувство личной причастности. Он огра­ничивает прямые указания и контроль, обучая подчиненных способности самостоятельно решать проблемы и предоставляя им большую ответственность. Доля приказов минимальна, руководитель вмешивается в деятельность подчиненных и принимает решения только в исключительных случаях.

4. Группа, желающая и способная работать. Руководитель использует принцип передачи полномочий, делегируя большую часть полномочий членам группы. Ежедневный контроль осуществляется самими членами группы.

Интеллектуальные качества руководителя в сочетании с его личным профессиональным опытом формируют индивидуальную управленческую концепцию – систему устойчивых взглядов относительно путей, приемов, методов, форм и способов управления, его целей и задач, требований к подчиненным и отношений с ними.

Как правило, среди руководителей высокого уровня женщин мало, управленческий труд считается мужским делом. Но в последние годы и в зарубежных странах, и в России, и в Беларуси наблюдается стремительный рост числа женщин, стоящих в управленческой иерархии на самых высоких ступенях. Можно привести пример американского менеджера К. Фиорлину, которую в 1998 году журнал «Fortune» признал самой влиятельной женщиной-руководителем в мире. С 1999 года она возглавляет компанию «Hewlett-Packard».

Мужской и женский стиль руководства, сходства и различия.

Мужчины:

- больше сосредоточиваются на содержании беседы, чем в целом на общении;

- чаще меняют свое мнение и ссорятся;

- больше любят слушать себя, склонны не выслушивать собеседника до конца и быстро давать готовые ответы;

- в 2–3 раза меньше говорят, лаконичнее излагают мысли и больше беспокоятся о себе;

- по отношению к другим проявляют меньшую чуткость и отзывчивость;

- быстрее устают, хотя обладают большей энергией;

- склонны к большему риску и подвержены более частым болезням.

Женщины:

- более чувствительны к словам, интонации и силе голоса, более ранимы;

- более требовательны к внешнему виду, жестам и манерам;

- более раздражительны;

- в 2 раза чаще страдают от депрессии;

- обладают большей хитростью и ловкостью;

- лучше выслушивают чужое мнение;

- слабее владеют умением убеждать ввиду большей импульсивности;

- в речи используют и левое и правое полушария мозга (мужчины только левое), произнося до 20 тыс. слов в сутки (мужчины до 7 тыс. );

- многие женщины-руководители боятся публичных выступлений.

Эффективное общение между представителями разных полов чрезвычайно важно во всех организациях для достижения их общих целей. Чтобы возникающие вследствие различия мужского и женского стилей общения противоречия свести к минимуму, необходимо, прежде всего, признать сам факт их существования, определить их суть и сформировать в людях стремление приспосабливаться друг к другу. Как мужчины, так и женщины должны понимать, что их стили отличаются, что один стиль не лучше и не хуже другого и что для эффективного общения друг и другом всем следует приложить определенные усилия.