Тема 10. Групповая динамика

10.1. Виды и особенности групп

Понятие «организация» почти всегда значит «формальная организация» – специально созданная для определенной деятельности структура, обычно большая и сложная. В то же время любая организация – это место, где неизбежно возникают неформальные группы, где регулярно взаимодействуют люди, объединенные общими идеями или целями. Итак, организация – это группы людей.

Группа – это два или более человека, которые взаимодействуют, т.е. каждый из них влияет на других и одновременно подвержен их влиянию.

Формальные группы создаются по воле руководства для решения конкретных задач. Они разнообразны: звенья, бригады, группы, бюро, отделы, советы и пр. Обычно их разделяют по степени жесткости подчинения руководителю на три типа:

команда руководителя включает руководителя организации и тех ее работников, которые получают указания непосредственно от него. Здесь самое жесткое подчинение: указания шефа обычно не обсуждаются. В такую команду входят, например, президент компании и его вице-президенты, управляющий трестом и его замы. Если главный бухгалтер часто контактирует с шефом, то он также, скорее всего, член команды, хотя административно подчинен заместителю по экономике;

рабочая (целевая) группа – лица, исполняющие определенную функцию или вместе работающие над одним заданием.

Хотя у каждой рабочей группы есть руководитель, они отличаются от команд большей самостоятельностью в организации своего труда и меньшей жесткостью подчинения. Это может быть группа рабочих, ИТР, служащих или смешанная, временная или постоянная. Это наиболее распространенная форма существования структурных подразделений организации (более 2/3 сотрудников аппарата);

комитет (совет, комиссия) – наиболее демократичная группа; отличается от других типов групп именно групповым принятием решений и осуществлением действий. Комитеты бывают:

- временный (специальный), созданный для определенной цели. Например, руководитель банка может создать комиссию по выявлению проблем обслуживания клиентов. Государственные органы также создают специальные комитеты для изучения особых проблем или для решения деликатных вопросов;

- постоянный – создается для разрешения постоянно возникающих вопросов. Примеры: технический совет предприятия, ученый совет по защите диссертаций, ревизионная комиссия при правлении, исполнительный комитет и т.п.

Применение комитетов является предпочтительным, когда:

а) проблема требует большего опыта и компетенции, чем у одного человека, даже руководителя; даже при сохранении решающего голоса за боссом комитет оказывает ему консультативную помощь;

б) предполагаемое решение непопулярно. Принятие его комитетом ослабляет недовольство и давление общественности;

в) нужно поднять дух организации, привлечь исполнителей к выработке решений (коллективных);

г) желательно выявить максимум точек зрения. Комитет – это форум для высказывания;

д) нежелательно сосредоточивать всю власть в руках одного человека, нужно распределить полномочия между несколькими лидерами.

К недостаткам комитетов обычно относят:

а) отсутствие четкого разделения прав и обязанностей;

б) замедленность принятия и выполнения решений. Вообще, групповым решениям свойственны повышенные потери времени, ведь люди склонны больше выступать по тривиальным вопросам, чем по острым и сложным. Известный закон тривиальности Паркинсона гласит: «Время, затраченное на любой пункт повестки дня, обратно пропорционально сумме, которая за ним стоит»;

в) групповые решения тяготеют к большему риску, чем индивидуальные, ведь ответственность за них распределяется на всех участников;

г) при достаточно остром обсуждении проблемы мнения по ее решению обычно сильно расходятся. Необходимое компромиссное решение должно находиться где-то посередине и поэтому имеет наименьший коэффициент согласия (число поддержавших его членов). Поэтому говорят: «Компромисс порождает посредственность».

Рациональной численностью комитета считается не менее пяти и не более десяти-двенадцати членов. Численность менее пяти ограничивает разнообразие мнений и этим обедняет решения комитета; более 10-2-ти – ограничивает участие каждого члена в обсуждении проблемы (также обедняет решение).

Любая группа (команда, рабочая или комитет) должна быть единым, слаженным коллективом, где каждый знает задачи и возможности других членов и постоянно стремится к общему успеху, используя наработанные варианты поддержки (как в сыгранной спортивной команде).