13.15. Реализация стратегического плана

Стратегическое планирование имеет смысл только тогда, когда оно реализуется. Даже четко поставленные цели не обеспечивают достаточных ориентиров для каждодневного поведения: они описывают желаемый результат, но обычно требуется более тесная увязка действий. Компонентами такой детализации целей являются тактика, политика, процедуры и правила.

Тактика (краткосрочная стратегия) развивает стратегию, может быть разработана руководителями среднего звена. Например, реклама коттеджей – это тактика строительной компании, выбравшей стратегию расширения доли рынка индивидуального жилья.

Политика вырабатывается после тактических ориентиров как общее руководство для действий во избежание близоруких решений по конкретным поводам. Например, кадровая политика должна исключить случайное отклонение людей нужного типа. Она отвлекает мысли нижестоящих руководителей от решений, основанных на их личных ценностях, и склоняет к решению, более соответствующему целям организации.

Процедуры – действия, которые следует предпринять в конкретной ситуации, так как они оказались успешными в прошлом. Эффективные процедуры сберегают время (не надо каждый раз анализировать) и страхуют от ошибок. Они могут быть выражены формально в виде методик, инструкций, стандартов, т.е. запрограммированных решений.

Правила устанавливают еще большую регламентированность, исключая для исполнителя свободу выбора. Например, правила техники безопасности, правила дорожного движения. Также многие организации требуют от своих сотрудников нахождения на рабочем месте в период от 9 до 14 часов. Правило точно определяет, что должно быть сделано в специфической ситуации. Правила рассчитаны на конкретный и ограниченный вопрос, а процедуры – на последовательность связанных между собой действий.

Не следует думать, что для каждой ситуации существуют какие-то единственно эффективные правила и процедуры. Достижению тех же целей (успеха фирмы) могут способствовать различные процедуры.

Понимая, что правила необходимы, лучшим способом их выполнения является убеждение подчиненных в ценности тех целей, что они обеспечивают, т.е. добровольное их выполнение. Если это убеждение достигнуто, то руководитель, скорее всего, обнаружит, что исполнитель справляется с работой не менее эффективно, чем по процедуре, разработанной посторонними.

Таблица 13.18 – Сравнение японской и американской моделей управления

Японская модель	Американская модель
Пожизненный найм Принятие решений на основании консенсуса Коллективная ответственность Медленное должностное продвижение Мягкий неформализованный контроль Неспецифический (по опыту) путь повышения квалификации Повышенное внимание к человеку	Краткосрочный найм Индивидуальное принятие решений Индивидуальная ответственность Быстрое должностное продвижение Жесткий формализованный контроль Специфический (по программе) путь повышения квалификации Внимание к человеку как к исполнителю