10.5. Фокус-группа

Качественный метод сбора социологической информации, пред­ставляющий собой групповое фокусированное интервью на задан­ную тему. Позволяет проследить непосредственную реакцию группы

респондентов на различные аспекты исследуемого объекта. Отлича­ется от индивидуального интервью наличием групповой динамики, эффекта синергии (целое всегда больше суммы его отдельных частей). Фокус-группа проводится профессиональным ведущим (моде­ратором) по заранее определенному сценарию (тематическому гай­ду). Гайд фокус-группы обычно включает в себя несколько блоков (разделов). В каждом разделе содержатся основные вопросы, ответы на которые должны быть в любом случае получены, а также вспомо­гательные вопросы для установления контакта или уточнения сведе­ний. Гайд обычно начинается с «разминки»: знакомства участников друг с другом, легких, контактных вопросов, плавного подведения респондентов к теме обсуждения. Заканчивается общими выводами, уточнениями, благодарностью за участие в исследовании.

Требования к модератору:

1. высокий интеллектуальный и эмоциональный уровень;

2. владение необходимой информацией в обсуждаемой области;

3. коммуникабельность, обаяние, умение вести свободную бесе­ду на заданную тему, вовлекать участников в дискуссию, по­ощрять их к высказыванию своего мнения;

4. способность создавать свободную, доброжелательную, нефор­мальную атмосферу общения, способствующую возникновению спонтанных реакций и фраз, раскрытию глубинной мотивации;

5. гибкость, умение быстро изменить план своих действий в слу­чае отклонения беседы от первоначального сценария.

Респонденты должны быть:

1. не знакомы друг с другом и модератором;

2. однородны по социально-демографическим и экономическим показателям, их стиль жизни не должен существенно разли­чаться;

3. не знакомы профессионально с методикой и техникой прове­дения социологических исследований;

4. не связаны профессионально с социологией, маркетингом, жур­налистикой, производством и продажей изучаемого продукта;

5) иметь примерно одинаковый опыт в обсуждаемой области. Количество респондентов в среднем составляет 8–12 человек.

204

социология. общий курс

Тема 10. Методика прикладного социологического исследования

205

Для профессионального проведения фокус-группы необходимо специально оборудованное помещение с односторонним зеркалом (со стороны респондентов — обычное зеркало, со стороны исследо­вателей — окно). Также предполагается наличие аудио- и видеоза­писи, о которых респонденты заранее предупреждаются. Продолжи­тельность фокус-группы составляет в среднем 2 ч. Нельзя прерывать дискуссию, опаздывать, уходить раньше или иным образом отвле­каться. По окончании исследования чаще всего респондентам пола­гается вознаграждение.

10.6. Наблюдение

Качественный метод сбора социологической информации, может быть охарактеризован как «спланированное восприятие». Представ­ляет собой направленное, систематическое, непосредственное отсле­живание и фиксирование значимых социальных явлений, процессов, событий. В зависимости от положения исследователя относительно изучаемого объекта наблюдение разделяют на включенное и невклю-ченное.

^

Включенное наблюдение

Наблюдатель включен в тот объект, который он исследует. Он на­ходится в непосредственном контакте с наблюдаемыми и принимает участие в их деятельности, то есть сам является элементом изучаемой ситуации. Неизменно он оказывает влияние на ситуацию и в то же время сам подвергается ее воздействию. Степень участия наблю­дателя может быть различной: от простого наблюдения, близкого к невключенному, до активного — до полного включения в проис­ходящие в группе процессы.

В зависимости от цели исследования, условий и факторов его осуществления наблюдатель может выступать в той или иной роли:

• «участник» — истинное намерение наблюдателя не известно наблюдаемым;

• «участник-наблюдатель» — наблюдатели знают о целях социо­лога, привыкают к нему;

• «наблюдатель-участник» — наблюдение носит в большей сте­пени формальный характер;

• «наблюдатель» — простое наблюдение, близкое к невключен-ному.

^

Невключенное наблюдение

Исследователь пассивно фиксирует интересующие его данные о явлении, не вмешиваясь в ход его протекания. Основное внимание он концентрирует на описании социально-психологического кли­мата, в котором происходит наблюдаемое событие. Использование технических средств (скрытых камер, зеркал, аудиометров, счетчи­ков числа оборотов турникета, регистраторов размера зрачка, ана­лизаторов голоса, психогальванометров, тахистоскопов) позволяет получить более объективную информацию.

Предполагает наличие дневника наблюдения, выполняющего функцию программы исследования. Дневник наблюдения включает следующие данные:

1. характеристика наблюдаемых, описание исследуемого объекта;

2. условия наблюдения (обстановка, ситуация наблюдения);

1. цели действия наблюдаемых (формальные и неформальные цели, совпадение индивидуальных и коллективных целей в группе);

2. поведение наблюдаемых (описание конкретных действий, их стимулов, напряженности и т. д.);

3. частота и продолжительность наблюдаемых ситуаций (про­должительность ситуации по времени, степень ее уникально­сти/типичности).

Помимо дневника при наблюдении за типичными, повторяю­щимися явлениями часто используют карточки наблюдения, задача которых — формализовать и обеспечить фиксацию интересующих исследователя параметров (основные действия/движения объек­тов). Основным недостатком метода считается субъективность. Для ее снижения необходимо увеличить число наблюдений за объектом и количество наблюдателей.

206

социология. общий курс