Тема 7. Социальные изменения и процессы

139

• ^

  неестественные и опасные для общества, требующие свое­временного обнаружения и преодоления (Э. Дюркгейм, Т. Парсонс, Н. Смелзер);

• естественные и неизбежные, являющиеся результатом раз­вития социальных взаимодействий и способствующие их обновлению; конфликты следует не «разрешать», что созда­ет иллюзию их устранения, а «регулировать» (Р. Дарендорф, Л. Козер).

Виды конфликтов:

• конфликт потребностей, конфликт интересов, конфликт ценностей: первый возникает по поводу жизненных средств, по причине ограниченности ресурсов и возможностей удовле­творения потребностей; второй — по поводу различающихся интересов, при столкновении с целью нейтрализации, нане­сения ущерба или уничтожения противника; третий — по по­воду ценностей, при столкновении противоположных оценок и трактовок целей, перспектив общественных процессов;

• внутриличностные и социальные — межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, между группой и обще­ством, между обществами.

Стадии развития конфликта:

1. Конфронтационная (военная): стороны стремятся обеспечить свой интерес за счет ликвидации чужого интереса.

2. Компромиссная (политическая): стороны стремятся, по воз­можности, достигнуть своего интереса посредством перегово­ров, в ходе которых происходит замена отличающихся интере­сов на компромиссные.

3. Коммуникативная (управленческая): стороны достигают со­гласия, в котором подчеркиваются границы независимости субъектов и их интересов, ликвидируются незаконные с пози­ции сторон различия.

Кризис — это взаимодействие субъектов, при котором не проис­ходит поступательного развития. Кризис может возникнуть на одной из стадий развития конфликта.

^

Структура конфликта:

• Инцидент: информационный — событие, которое помогло осознать хотя бы одному из субъектов отличие интересов, ценностей; деятельностный — повод для объявления кон-фронтационных действий.

• Конфликтная ситуация — развитие конфликта в конкретный период времени.

• Субъекты конфликта (конфликтных взаимодействий) — ин­дивиды, группы, организации, общества.

• Предмет конфликта — объект притязаний конфликтующих сторон.

• Конфликтные отношения — форма и содержание взаимодей­ствия субъектов.

^

общие условия разрешения конфликта:

• признание сторонами конфликта наличия конфликтной си­туации и права на существование оппонента;

• высокий уровень организации сторон;

• согласие сторон на соблюдение правил взаимоотношений.

^

Методы разрешения конфликтов:

• уклонение (выработка стиля поведения, который не приведет к конфликту);

• сглаживание (приведение аргументов, убеждающих сторону в необходимости сотрудничества);

• принуждение (стремление заставить противника принять точ­ку зрения);

• поощрение (демонстрация преимуществ в обмен на согласие с предлагаемым решением);

140

социология. общий курс