Ключові компетенції персоналу

Поняття "компетенція" у прямому сенсі означає коло повноважень будь-якого органу чи посадовця, або коло питань, в яких певна особа має досвід та знання.

Серед менеджерів-практиків поширена думка, що компетенція працівника полягає у відповідності його здібностей до вимог, що висуваються до певного роду діяльності. З іншого боку, деякі дослідники розглядають компетенції як широкий набір професійних навичок та знань, які можна використовувати у різних ситуаціях.

Рівень особистих компетенцій включає професійні компетенції людини, під якими розуміються базові знання, вміння та здібності особистості.

Високих результатів персонал домагається за рахунок певних аспектів своєї поведінки, ділових якостей і навичок. Ці поведінкові патерни і називаються компетенціями. Сформулювавши для кожного рівня управління та функціональних підрозділів компанії ключові компетенції, можна побудувати ефективну систему управління персоналом, об'єднавши навколо них всі кадрові програми.

Для того щоб відобразити всі аспекти, створюють модель компетенцій - набір з 8-10 компетенцій, що містить необхідну і достатню кількість ефективних патернів поведінки.

У компетенції також можуть бути включені мотиваційні аспекти, особисті якості та навички, необхідні співробітникам для досягнення успіху у своїй роботі.

Важливо зазначити, що компетенції тісно пов'язані з завданнями бізнесу і тієї посади, до якої вони належать. Таким чином, реалізується наступна логіка: ефективна поведінка - успішна реалізація задачі посади - досягнення цілей бізнесу. Саме тому при формуванні моделі компетенцій велику увагу приділяється дослідженню стратегічних цілей компанії: з метою закласти в моделі поведінки ті аспекти, які будуть затребувані в перспективі.

Наприклад, для фахівців, чиї функції пов'язані в основному з безпосередньою професійної діяльністю виконавців (наприклад, інженерів, монтажників, програмістів), будуть важливі такі компетенції, як «Старанність», «Націленість на результат», «Орієнтація на якість ».

А для топ-менеджерів, у чиї завдання входить довгострокове планування, важливою компетенцією може стати «Стратегічне планування».

Особливості закордонного досвіду планування потреб у персоналі

Підбір працівників є важливим та необхідним складником ефективної системи управління персоналом банківської установи. Успішному проведенню підбору персоналу має сприяти добірка інформаційно-роз'яснювальних матеріалів фахівців.

Ефективне оцінювання персоналу має дуже велике значення, надаючи собою основу для багатьох процедур: прийому на роботу, внутрішні переміщення, висунення на підвищення, винагороду, моральне стимулювання тощо.

Сучасні концепції систем управління персоналом базуються, з одного боку, на принципах і методах адміністративного управління, з іншого – на концепції всебічного розвитку особистості і теорії людських відносин. Основою концепції управління персоналом в банківських установах в сучасних умовах є зростаюча роль особистості працівника, його знання, мотивація, уміння їх формувати і спрямовувати на досягнення цілей.