2. Основные, процессные функции, функции систем менеджмента.

Основные функции менеджмента универсальны. Каждая представляет обязательную часть управления почти любой организации. Функции составляют определенную последовательность. Каждая функция является основой для выделения типа функционального менеджмента.

Целеполагание: постановка и формирование целей организации на основе потребностей внешней среды в продукте компании, с учетом потенциала организации.

Стратегополагание: средства и методы достижения целей организации. Стратегия разрабатывается на длительный период.

Планирование: обеспечивает единое направление усилий всех сотрудников. Основные средства воздействия: концепция (идея и теоретические и методологические основы для ее разработки), прогноз (научное предвидение возможного состояния экономики, организации в будущем), программа (законченный комплекс мероприятий, объединенный единой целью, подкрепленных ресурсами), план (конкретный набор мероприятий).

Регулирование: вид деятельности по поддержанию функционирования организации в сфере действия объективных тенденций. Используются регуляторы: государственные (налоги, % ставка, тарифы, валютный курс, инфляция); рыночные (спрос, предложение, цена, конкуренция); ежедневная работа по обеспечению непрерывности рабочего процесса.

Организация- обоснование видов работ (разделение и специализация труда), установление каждой работе уровня компетенции, полномочия, права, ответственность за нарушения. Определяется перечень и профессиональный состав персонала, технологии управления и создается структура организации.

Координация- согласование в управлении действий людей в организации в процессе выполнения работы.

Мотивация- процесс побуждения людей для достижения личных целей и целей организации. Взаимосвязь следующая: потребности людей определяют их интересы, с помощью определенных методов можно пробудить мотив поведения. Нужно установить взаимосвязь: потребности – мотив.

Стимулирование- активизация деятельности людей.

Гуманизация - отражает социальный характер менеджмента. Человек рассматривается не только как фактор производства, но и как цель менеджмента. Формирование культуры фирмы, управления.

Корпоративность- вид деятельности по формированию атмосферы фирмы, ее социально-психологического климата.

Контроль- вид деятельности по сбору информации о результатах работы, ее анализу и диагностике процессов достижения целей. Функция обратной связи.

Оценка – предшествует, сопутствует и завершает процесс работы; это измерение результатов работы с эталоном, базой, планом, целью.

Управление включает постановку целей и устранение препятствий к их достижению.

Параметры, состояние объекта, динамика производственно-хозяйственных процессов в организации определяют цели, критерии, ограничения и риски, на основании которых осуществляется принятие управленческого решения. Этапы принятия и реализации управленческого решения: исследование и диагноз ситуации, выявление и структуризация проблем, разработка и обоснование альтернатив, принятие управленческого решения, управление реализацией решения, оценка результативности решения.

Для каждой процессной функции необходима информация, для выполнения этой работы необходимы полномочия по использованию ресурсов. Формирование полномочий отличает процессные функции от всех остальных.

Основные и процессные функции пересекаются. Каждая основная функция делится на этапы реализации процессными функциями. В точках пересечения сосредоточены объем компетенции, полномочий и ответственности при выполнении определенных основных и процессных функций. Матрица является основой для набора персонала.

При выделении функций систем менеджмента основой является выделение систем и подсистем менеджмента. Критерии выделения видов менеджмента:

- факторы производства (управление персоналом, информационными и материальными ресурсами, продуктом финансами);

- жизненный цикл продукта (управление маркетингом, научными исследованиями научными разработками, производством, сбытом, послепродажным обслуживанием);

- тип взаимодейтсвия в системе корпоративного менеджмента (управление самостоятельным предприятием, АО, объединениями, материнской компанией, дочерней компанией, филиалом, лизингом франчайзингом, факторингом);

- параметры воспроизводственного процесса (управление инновационными и инвестиционными процессами, производственной и непроизводственной сферами, внешнеэкономической деятельностью, финансово-кредитной системой, региональное, межрегиональное, отраслевое, межотраслевое, государственное управление);

- стратегия развития (антикризисное управление, управление экономическим ростом, интеграция диверсификация, самоуправление, глобализация).

В теории и практике социалистического управления выделялись конкретные функции управления – функциональные классификации и подсистемы. Для каждого типа предприятий предписывался типовой состав функций: управление технической подготовкой, снабжение, сбыт, планирование, учет, метрологическое обеспечение, управление кадрами, финансами, оперативное управление. На основе этих типовых функций формировались типовые линейно-функциональные структуры предприятия. Разрабатывались и применялись типовые штаты и штатные расписания.

В настоящее время с возрастанием сложности внешней среды появляются новые функции менеджмента.