4. Реинжиниринг, сущность и предназначение

Суть менеджмента преобразований в том, чтобы на основе анализа найти формы и методы поиска ответа на постоянные изменения внешней среды. Толчком преобразований служат кризисные ситуации. Особенно опасен стратегический кризис. В условиях кризиса неспешные меры не помогут, нужны энергичные преобразования бизнеса не отдельных его элементов, а системы в целом.

Реинжиниринг - фундаментальные преобразования и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов. Происходит глубинная реорганизация предприятий по всей цепочке создания продукта. Радикально изменяется и процесс удовлетворения потребителей.

Вспомогательные процессы оптимизируются только с учетом нужд ключевых процессов. Качествен. изменения происходят во взаимодействии с персоналом, изменяется система мотивирования труда. Но важно при этом выбрать новые модели поведения и организационного регулирования.

Реинжениринг – переосмысление делового процесса для достижения радикального скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Свойства реинжиниринга:

1)Отказ от устаревших правил и подходов, т.е. начало делового процесса с чистого листа. Это позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм.

2)Пренебрежение действующими системами, структурами, процедурами компании радикальные изменения способов хозяйственной деятельности.

3)Приведение к значительным изменениям показателей деятельности.

Основные ситуации, в которых применяется реинжиниринг:

1)В условиях, когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса

2) В условиях, когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным. Однако прогнозы ее деятельности являютсяся неблагоприятными.

3) Реализацией возможности реинжиниринга занимаются благополучные, быстрорастущие, агрессивные организации.

Процесс реинжиниринга базируется на 2-х основных понятиях:

1.Будущий образ фирмы.

2.Модель фирмы.

Основные этапы реинжиниринга:

1) Формирование желаемого образа фирмы.

Формируется будущий образ в рамках разработки стратегии фирмы, ее осн. ориентиров, способов их достижения. Особое место при этом занимает ориентация на потребителя.

2) Создается модель реального или существующего бизнеса фирмы.

Это этап обратного реижиниринга. Здесь создается система действий, с помощью которой компания реализует свои существующие цели. Для создания модели используются результаты анализа организационной среды, данные контроллинга, определяются процессы, которые нуждаются в коренной перестройке.

3) Разрабатывается модель нового бизнеса; происходит перепроектирование текущего бизнеса.

Этот этап называется прямым реинжинирингом. В этом случае осуществляются следующие действия:

1.перепроектируются выбранные хозяйственные процессы;

2.создаются более эффективные рабочие процедуры, определяются технологии и способы их изменения;

3.формируются новые функции персонала;

4.создаются информационные системы;

5.производится тестирование новой модели;

6.происходит предварительное применение этой модели в ограниченном масштабе.

4) Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность фирмы.

В пределах этого этапа нужен умелый переход от старых процессов к новым. Это нужно для того, чтобы исполнители процесса не ощущали дисгармонии рабочей обстановки, т.е. необходимо предотвращать стрессовые ситуации.

Участники реинжиниринга:

1. Лидер проекта реинжиниринга – один из высших менеджеров фирмы; отвечает за идеологическое обоснование проекта, создание общего духа новаторства. Он должен обладать высокой внутренней энергией.

2. Управляющий комитет. Он состоит из бывших членов руководства фирмы, осуществляет наблюдение, согласование целей и стратегии реинжиниринга; согласование интересов различных рабочих команд; решение конфликтных ситуаций.

3. Менеджер, который осуществляет оперативное руководство реинжинирингом бизнеса; он выполняет формальную роль помощника лидера.

Его функции:

а) разработка методик и инструментов реинжиниринга;

б) обучение и координация;

в) помощь в организации рабочих команд.

За каждым основным деловым обновленным процессом стоит менеджер.

4. Рабочая команда – это группа работников фирмы. Конкретно это: методисты, администраторы, сотрудники, внешние участники (консультанты и разработчики).

Достоинства реинжиринга:

- способствует быстрым изменениям в бизнесе, позволяет добиться за короткие сроки крутых перемен.

Воздействие реинжиниринга на бизнес. Рабочие процессы объединяются в одну. Они выполняются отдельными работниками. Происходит своеобразное сжатие процесса, повышается эффективность работы, т.к. сокращается время ее выполнения и численность работников. Меняется управленческий подход, работники принимают самостоятельно решения, происходит вертикальное сжатие. Работа выполняется в том месте, где это целесообразно, а не по функциональному признаку. Т.о. реинжиринг повышает эффективность за счет отказа от иерархического деления компаний на отделы.

Ограничивается количество проверок и управленческих воздействий, уменьшается количество согласований. Главная фигура-лидер, который является самым ответственным.