Дисциплина «Основы менеджмента.

1. Синтетические учения в менеджменте: процессный, системный, ситуационный подходы.

Процессный подход – самый ранний. Элементы появляется с 1920-х г. Подход как таков. Более осмысленно применяется с 50-х г. Впервые элементы этого подхода заложили сторонники административной школы. Они выделили функции управления. Процессный подход рассматривает менеджмент как последовательность осуществления этапов процесса управления. Этапы образуют управленческий цикл. Один из вариантов, когда в качестве эталонов выделяются функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль. В самом общем виде процесс управления можно рассматривать как последовательность осуществления этих функций, соответственно: 1.ставим цели, которые нужно достичь и какими способами; 2. организация – создаем структуру организации, подбираем людей, поручаем им работу, наделяем их определенными полномочиями, возлагаем на них ответственность; 3.мотивация – мы должны заинтересовать людей, построить систему навигаций; 4. контроль – нужно установить стандарты, измеряем результаты и сравниваем с желаемыми.

Выделяют 2 основных связующих процесса: коммуникации – процесс обмена информацией; принятие решений.

Системный подход. Появление системного подхода связано с разработкой теории систем. Объект управления рассматривается как система. Система – совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся во взаимодействии, ни один элемент не обладает качеством, которым обладает вся система. Положения теории:

1. организация рассматривается как система.

2. системы бывают разных видов: открытые (зависят от внешней среды) и закрытые (существует независимо от внешней среды); простые и сложные (состоят из подсистем).

Изучение явлений в системе. Организация рассматривается как сложная открытая система. Модель организации: вход → процесс → выход.

Вход: ресурсы, финансы, сотрудники, информация, технологии и т. д.

Процесс: ресурсы и другие составляющие перерабатываются в продукт.

Выход: продукт, услуга, изменение социального и экономического состояния деятельности.

Организация должна приспосабливаться к внешней среде.

Ситуационный подход. Суть – среда, ситуация и условия разнообразны, и последствия их действия различны, поэтому любая организация может оказаться в разных ситуациях. Ситуация – это конкретный набор обстоятельств, которые влияют на организацию в данное время. Здесь делается упор на разнообразие, т. е. универсального управления не существует, следовательно, нет шаблонных решений, т. е. управление - это искусство менеджера понять ситуацию, вскрыть её важнейшие характеристики, и подобрать к ней соответствующее управление.

Ситуационный подход выделяет 4 обязательных шага к эффективному управлению.

1. анализ ситуации – определить, чем характеризуется конкретная ситуация, какие факторы наиболее важны, что требуется в этой ситуации.

2. к этой ситуации нужно выбрать соответствующие приёмы, методы управления (менеджер должен знать разные приёмы и методы, т. е. он должен быть знаком со средствами профессионального управления).

3. создавать адаптационный потенциал в организации – готовность организации и персонала организации к изменениям

4. собственно осуществление изменений.