Рамка результата

Процедура, которую вы можете проводить в начале совещания в целом и

каждого пункта повестки дня. Онапоможет найти единую отправную точку и

достичь согласия в отношении результатов каждой проблемы (работа над целями

и результатами, которую вы проводили на втором уроке, связана именно с

переходом к рамкам результата).

Вопрос: "Чего именно мы хотим от этой встречи (от этого пункта

повестки)?"

Рамка "как будто"

Прием помогает собравшимся мысленно перенестись к намеченному

результату и ощутить сенсорные признаки успеха. При этом вы мыслите так,

"как будто" результат уже достигнут.

Вопрос: "Представим, что мы уже достигли этого результата. Что вы

видите, слышите и чувствуете? Каким образом это дает вам знать, что

результат уже достигнут?"

Рамка сопоставления

Она позволяет вам сравнить различные возможности выбора, оценить их

относительную ценность и усилить процесс принятия решения.

Вопрос: "В чем разница между тем, что вы предлагаете, и тем, что есть

сейчас?" либо "Как это связано с тем-то и тем-то? В чем сходство и

различие?"

Рамка согласия

Эта рамка поможет вам воспользоваться любой общностью взглядов для

подстройки, присоединения и ведения к намеченному результату. Согласие

выстраивается на общей почве, например: "Я согласен с тем, что нам нужно X.

Возможно, нам полезно добавить к этому и Y".

Рамка сомнения в уместности

Эта процедура помогает не сбиться с основных задач встречи, пресекать

не относящиеся к делу рассуждения и прочие помехи, отнимающие у

присутствующих время. В частности, вы можете перейти к ней, когда уже

достигли согласия в отношении результата или пункта повестки.

Вопрос: "Как эти слова связаны с намеченным нами результатом или

обсуждаемым вопросом?"

Рамка возвращения

Этот прием подводит итог всем мнениям, высказанным при обсуждении

проблемы, либо формулирует решение, требующее окончательного согласия. Такой

подход поможет вам избежать последующих возражений, ускорит выявление мелких

подробностей и позволит убедиться в том, что присутствующие правильно

понимают свои дальнейшие действия.

Вопрос: "Итак, мы решили, что... Все с этим согласны?" либо, при

обращении к конкретному человеку: "Давайте убедимся, что я вас правильно

понял. Итак, вы предлагаете..."

Вы можете использовать перечисленные рамки в любой момент, когда та или

иная покажется вам уместной. Возможно, у вас возникнет желание учитывать их

при составлении повестки дня. Описанные рамки полезны не только для того,

кто проводит совещание. Руководствуясь ими, любой участник встречи способен

существенно улучшить ее эффективность. Обратите внимание на использование

смягчений, о которых мы говорили на десятом уроке. Вы можете совмещать и

согласовывать рефрейминг со всеми ранее усвоенными навыками.

Вы быстро заметите, что перечисленные рамки полезны не только на

совещаниях, но и в любом общении, например, на собеседованиях и

консультациях, при посредничестве, заключении договоров, обучении, в

семейной и общественной жизни. Скорее всего, вы без труда научитесь

переходить к разнообразным рамкам в зависимости от обстоятельств общения.