Выявление проблем

Сложные метафоры способны разрешить множество проблем, хотя говорящий

не прикладывает никаких усилий к поиску решения и может даже не подозревать

о существовании проблемы. Например, метафора может быть связана с

текущими сложностями на работе, а через несколько дней вы доймете, что

она вполне применима к вопросам семьи и яичных взаимоотношений. Метафора

приводит в действие ваши собственные ресурсы и оказывается связанной именно

с вашими проблемами. Это означает, что она ничем не ограничивает ваши

собственные воодушевляющие прозрения. Во многих случаях метафора помогает

выявитьпроблему, а не решить ее, но когда подлинная трудность обнаружена,

решение не заставит себя ждать. Вы легко убедитесь в этом на примере одной

метафоры, обращенной к группе слушателей. Она одновременно вызовет

разнообразные озарения, разрешающие проблемы нескольких слушателей

-независимо от различий в их взглядах и характере проблем. Такой прорыв -

"Да, теперь я понимаю!" - мы объясняем личным толкованием, восприятием

метафоры слушателями, а не красноречием говорящего.

Когда-то авторы этой книги работали в одной организации, чья

деятельность столкнулась с проблемой чрезмерного роста. Она безостановочно

расширялась, окрыленная успехами, но без каких-либо планов на будущее.

Различные отделы учреждения действовали все более несогласованно, хаотично.

Не приводя никаких дополнительных пояснений, Берил рассказала им историю о

растении, которое выросло таким большим, что уже не помещалось в горшок.

Из-за недостатка питательных веществ ему приходилось распространяться все

дальше, пока отдельные его части не начали отмирать. Берил призналась, что

не знает, как сберечь растению жизнь и здоровье, и предложила участникам

семинара высказать на следующий день свои варианты счастливого исхода этой

истории.

Участники явились на следующее занятие с самыми разнообразными

окончаниями. Эта до наивности простая история явно затронула их на

подсознательном уровне. Изложенные слушателями варианты в конце концов

помогли сформулировать несколько весьма оригинальных и творческих

предложений, связанных с улучшением деятельности компании и решением текущих

трудностей. В этом процессе мы полностью избавились от цинизма и вялости,

которыми прежде страдали участники семинаров, когда речь заходила о

состоянии дел в организации. Больше того, решения насущных проблем нашел

именно персонал компании, а не приглашенные консультанты.

Создание эмоций

Поскольку метафоры обращены к органам чувств, они способны вызывать те

или иные эмоции. Короткая история, рассказанная с конгруэнтностью и

чувством, может вызвать и смех, и слезы, что не под силу даже лучшим

образцам лишенных метафор выступлений. С другой стороны, эмоции означают

побуждения. Они часто становятся основой принятия решений: купить или не

купить, что изменить, как действовать. Играя роль катализатора решений в

успешном общении, метафоры захватывают воображение и обращаются к сердцу, а

не рассудку.