Присоединение к группам и ведение групп

При общении с несколькими людьми вы обнаружите, что не так уж легко

одновременно подстраиваться к разным языкам тела и характеристикам голоса.

Однако вы можете подстраиваться к убеждениям, ценностям и личному опыту (см.

четвертый урок), отыскав некий "общий знаменатель", единую точку

соприкосновения в опыте или ценностях присутствующих. Кроме того, даже при

общении с группой вы в определенной мере можете применять процесс

присоединения и ведения.

Большие группы

Рассмотрим в качестве примера рабочее совещание (хотя наши рекомендации

можно отнести к семинарам, практическим занятиям и прочим групповым

мероприятиям). На совещании потребность в присоединении и ведении возникает,

прежде всего, у председателя, хотя каждый участник тоже способен оказать

влияние на ход собрания. Начните с присоединения к личному опыту. Выражайте

и отстаивайте такие взгляды, которые объединяют всех присутствующих,

определяют некое групповое "сходство". Нацеливайтесь на самый

основополагающий уровень: общую задачу, ради которой вы собрались, единство

личного опыта (обеденный перерыв), общий для всех источник удовлетворения

или недовольства (например, удобство обстановки либо, напротив, неподходящие

условия). Такие замечания помогут подстроиться к переживаниям, установить

"рамку реальности" (о рамках, или фреймах, мы поговорим на пятнадцатом

уроке).

Одновременно попытайтесь присоединиться к общей физиологии собравшихся.

Например, не ведите себя бойко и деловито, если у участников совещания

унылый вид. Начните с их уровня. Помните, в вашем распоряжении обширное

пространство возможных средств подстройки. Затем начинайте вести группу,

взяв за точку отсчета общность личного опыта, убеждений и ценностей. Уводите

собравшихся в желаемом направлении.

Например, если вы хотите добиться их внимания, вовлечь их в разговор,

поясните выгодытакой перемены, а затем, уводя группу в этом направлении,

постепенно меняйте собственную манеру поведения. Проведите эти изменения

мелкими, малозаметными шагами. Вы можете, к примеру, сначала пробудить у

собравшихся любопытство, затем завладеть их вниманием, добиться готовности к

обсуждению, активному участию в совещании - и, наконец, согласия в отношении

конкретного результата.

На каждом этапе вы ведете их за собой всей совокупностью

физиологических факторов и словесными пресуппозициями. Присоединение и

ведение в группе могут потребовать от вас повышенного внимания к общим

переживаниям, убеждениям и ценностям, в то время как физиология, голос и

сенсорные предикаты окажутся менее важными.

Старайтесь не менять собственной общей линии, когда дело касается

индивидуальных черт характера, особенностей поведения и предпочтений в

восприятии. Простая подстройка к "единому" личному опыту, искренность,

убежденность в своих словах, устойчивость системы ценностей, которые вы

выражаете всем своим поведением, - вот факторы, дающие вам возможность

повлиять даже на очень большую группу людей.