Вопрос №46. Личность и коллектив в производственном менеджменте Психологический портрет личности

Управление людьми, осуществляемое менеджером, основано на следующих принципах:

1. поддерживании у подчиненных чувства самоуважения (сначала надо похвалить подчиненного и только потом давать указания по улучшению работы);

2. уделять внимание проблеме, а не личностям;

3. требования должны быть четкими.

На основе оценки личности можно составить ее психологический портрет, в который входит: темперамент; характер; способность; направленность; интеллектуальность; эмоциональность; волевые качества; общительность; самооценка; уровень самоконтроля.

ТИПЫ ТЕМПЕРАМЕНТОВ

• Сангвиник – обладает сильным типом нервной системы, уравновешенный, подвижный.

• Холерик – обладает неуравновешенным типом нервной системы.

• Флегматик – с сильным, уравновешенным, но инертным, неподвижным типом нервной системы.

• Меланхолик – со слабым неуравновешенным типом нервной системы.

ОБЩИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ

1. ни минуты покоя;

2. доверяй, но проверяй;

3. не торопи;

4. не навреди.

Характер (в переводе с греческого "отпечаток"). Из структуры характера выделяются 4 группы черт по отношению:

1. к труду

2. к другим людям (отзывчивость, чуткость)

3. к самому себе

4. к вещам (аккуратность, щедрость, скупость)

К. Леонград выделил 4 типа характера: демонстративный, педантичный, застревающий, возбудимый. Как управлять, чтобы понизить уровень стресса?

1. Разработать систему приоритетов в своей работе.

2. Научиться говорить "нет", когда нет больше сил, взять еще работы.

3. Наладить хорошие отношения с руководителем.

4. Не занимать обвинительно агрессивной позиции.

Научная организация труда менеджера

Под НОТ понимается комплекс технических, организационных, экономических, санитарно-гигиенических мероприятий, направленных на повышение производительности труда.

Для рационального использования рабочего времени нужны 3 момента:

1. Знать, на что оно тратится;

2. Тратить на то, что нужно;

3. Делать все как можно быстрее.

Эти принципы можно еще дополнить полезными правилами Эрнста Дейла:

1. сокращайте степень подчиненности так, чтобы между директором и работником было максимум три звена;

2. не опекайте излишне своих подчиненных, т.к. это отнимает массу времени и отвлекает специалистов. Излишний контроль за подчиненными приводит к тому, что ваша деятельность приносит вам меньше пользы.

Из памятки по НОТ для специалиста:

• всегда будь активен, инициативен, энергичен;

• работай по расписанию; планируй и учитывай свою работу; веди деловой блокнот;

• в рабочем помещении разговаривай мало и негромко; по телефону разговаривай вполголоса и кратко;

• не кури в рабочем помещении, даже если это собственный кабинет;

• никогда не раздражайся, имей бесконечное терпение; никогда не бранись, следи за своим лексиконом;

• всякое дело требует исполнительности, дисциплины, инициативы;

• имей чувство юмора и цени его у других;

• будь опрятен и аккуратен во всем, не стыдись элегантности! Будь особенно корректен с женщинами!

• ничего лишнего не должно быть на рабочем месте, чтобы попусту не суетиться и не искать нужное среди ненужного;

• никогда при неблагоприятных обстоятельствах не теряй бодрость духа – наоборот, при столкновении с трудностями проявляй больше энергии и настойчивости и добивайся победы;

• не бойся эксперимента, будь внимателен к чужому мнению , даже если оно не верно;

• умей говорить, разговаривать, слушать;

• хорошее настроение положительно влияет на здоровье человека и повышает производительность его труда.

РЕЗЮМЕ

1. Таким образом, исходным моментом управления персонала является психологический портрет личности, состоящий из следующих компонентов: темперамент, характер, способности, направленность, интеллект, эмоциональность, волевые качества, общительность. Уровень самооценки, способность к групповому взаимодействию.

2. Оценку деловых качеств менеджера следует осуществлять по следующим компонентам: деловые качества, способность, культурный ценз, эрудиция, честность и порядочность, характер, темперамент, направленность, здоровье.