Цели организации:

1. прибыльность (прибыль, рентабельность)

2. положение на рынке, описываемое такими показателями как, доля рынках, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, Оля отдельных продуктов в общем объеме продаж

3. производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производительных мощностей

4. финансовые ресурсы

5. человечески ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество прогулов, текучесть кадров, повышение квалификации

6. работа с покупателями (скорость обслуживания клиентов)

7. оказание помощи обществу (благотворительность)

8. разработка, производство продукта и обновление технологии, сроки введения в действие нового оборудования, продукта.

Требования к целям. Накопленный опыт по установлению целей хозяйствующих субъектов позволяет выделить несколько ключевых характеристик, которым должны удовлетворять корректно сформулированные цели.

• Достижимость. В целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельные возможности исполнителей.

• Измеримость. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить с определенной точностью.

• Гибкость. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении.

• Совместимость. Она предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели – долгосрочным.

• Приемлемость для основных субъектов влияния, определяющих деятельность компании.

Процесс установления целей компании целесообразно осуществлять последовательно, используя следующие стадии. Во-первых, осмыслить результаты анализа среды. Во-вторых, заглянуть в будущее развития компании, т. е. обосновать ее состояние в идеальных условиях. В-третьих, выработать миссию. В-четвертых, сформулировать цели компании.

Процесс установления целей компании предполагает выявление и анализ закономерностей, которые наблюдаются в окружении; установление главных целей в общем для компании; построение дерева целей; установление индивидуальных целей.

Вопрос №99. Стратегия использования потенциала человека

1. Взаимоотношения человека и компании

Одной из важнейших задач стратегического управления является обеспечение гармоничного и эффективного включения сотрудников в жизнь компании. Для этого важно правильно построить взаимоотношения человека и организационного окружения.

Первичным во взаимоотношениях индивида и компании выступает человек: он, вступая во взаимоотношения с компанией, получает от нее воздействия; индивидуум под влиянием этих стимулирующих сигналов со стороны компании осуществляет определенные ответные реакции; действия, человека приводят к выполнению им определенных работ и одновременно оказывают воздействие на организационное окружение.

При таком рассмотрении в организационное окружение включаются те элементы компании, которые взаимодействуют с человеком.

• Стимулирующие воздействия охватывают весь спектр возможных стимулов: речевые и письменные сигналы, действия других людей и т. п. Человек предстает как биологическое и социальное существо с определенными физиологическими и иными потребностями, опытом, знание, навыками, моралью, ценностями и т. п.

• Реакция на стимулирующие воздействия охватывает восприятие этих воздействий человеком, их оценку и осознанное или неосознанное принятие решения об ответных действиях.

• Действия и поведение включают в себя мышление, телодвижения, речь, мимику, возгласы, жесты и т. п.

• Результаты работы состоят из двух составляющих. Первая – это то, чего человек добился для себя, реагируя на стимулы, какие собственные проблемы, вызванные стимулирующими воздействиями, он решил. Вторая – это то, что он сделал для организационного окружения, для компании в ответ на стимулирующие воздействия, которые организация применила по отношению к нему.