Вопрос №74. Стили принятия решений

Принятие решений характеризуется как процесс определения и решения проблем.

Существует две основные стадии в процессе принятия решений:

• Определение проблемы. Анализируется информация о внеш­них и внутренних условиях деятельности предприятия с целью определить уровень эффективности работы, установить недос­татки и их причины.

• Решение проблемы. Рассматриваются альтернативные вари­анты действий и выбирается оптимальный вариант.

Управленческие решения имеют несколько конкретных ха­рактеристик:

• они обычно не принимаются одним руководителем;

• они включают много точек зрения, которые находятся за пределами компетенции принимающего решения лица;

• они включают большой объем информации, который выхо­дит за границы познаний отдельных работников.

В условиях быстро меняющейся обстановки, высокого уров­ня конкуренции можно определить признаки принятия удачных решений:

• Когда возникает серьезная проблема, успешные предприя­тия начинают немедленно разрабатывать множество вари­антов. До принятия окончательного решения может осуще­ствляться их параллельное внедрение.

• Руководители, принимающие удачные решения, собирают информацию у всех, но в большей степени зависят от одно-го-двух коллег, действующих в качестве основных консуль­тантов.

• Руководители успешных предприятий стараются достичь согласия. Однако если они терпят в этом неудачу, то сами делают выбор и продолжают работу.

• Удачные решения имеют тесную связь с общим стратеги­ческим развитием предприятия.

В настоящее время принято считать, что стиль руководителя в принятии решения имеет прямое воздействие на реализацию стратегических планов. Знание стиля принятия решения руково­дителями может помочь определить, кто из них наиболее вероят­но будет иметь успех в данной конкретной ситуации. Не существует какого-то единого наилучшего стиля управления для руко­водителя. Однако очень часто упоминают гибкость. Гибкость позволяет принимать наиболее соответствующие сложным ситу­ациям решения, приспосабливаться к работе в конкретной ситу­ации. Руководители с гибким стилем управления спокойно отно­сятся к неопределенности, не требуют постоянного контроля и оказывают поддержку другим в совместной работе. Гибкие руко­водители наиболее успешно действуют при решении комплекс­ных проблем, в то время как жесткий стиль больше подходит для проблем, требующих четких, быстрых действий.

Могут быть выделены следующие стили принятия решений:

1. Аналитический стиль

Руководители с аналитическим стилем управления отличают­ся терпимым отношением к неопределенности и обладают спо­собностью к восприятию сложных проблем. Они предпочитают обширную информацию и рассматривают множество вариантов. Они прилагают все усилия к достижению наилучшего в данной ситуации результата. Им нравится разнообразие, поиски. Они новаторы и хорошо действуют в абстрактных ситуациях.

2. Концептуальный стиль

Руководители концептуального стиля имеют тенденцию ори­ентироваться на достижения. Они верят в открытые и довери­тельные отношения с подчиненными. При принятии стратеги­ческих решений они стремятся получить значительное количест­во информации и исследуют множество вариантов. Часто они бывают конструктивны в своих решениях и четко представляют себе сложные связи. Они, в основном, сосредоточены на долгос­рочных проблемах. Ценят похвалу, признание и независимость.