I. Вопрос № 28. Психолого-пед. Проблема коммуникации.

Коммуникация – одна из сторон общения. Поэтому для начал дадим определение понятию «общение» – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности. Это универсальная реальность бытия человека, порождаемая и поддерживаемая разнообразными формами человеческих отношений

Выделяют три взаимосвязанные стороны общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене info между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то имеют в виду обмен info. Но важнейшей характеристикой человеческой коммуникации является то, что общение не сводится только к процессу передачи info. Специфика:

1) Взаимное информирование предполагает налаживание совместной деятельности. Каждый участник коммуникативного процесса предполагает активность также и в своем партнере. Направляя ему информацию, на него необходимо ориентироваться, т.е. анализировать его мотивы, цели, установки, «обращаться» к нему. Особую роль играет для каждого участника общения значимость info. Суть коммуникативного процесса – совместное постижение предмета.

2) Посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. При обмене info происходит изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации.

3) Коммуникативное влияние как результат обмена info возможно лишь тогда, когда коммуникатор и реципиент обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. Это особенно важно потому, что коммуникатор и реципиент в коммуникативном процессе постоянно меняются местами.

4) В условиях человеческой коммуникации могут возникать специфические коммуникативные барьеры. Различают барьеры порожденные объективными соц причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным соц группам и барьеры, носящие выраженный Ψч характер (индивидуальных Ψч особенности общающихся, сложившиеся между общающимися особого рода Ψч отношения: неприязнь, недоверие)

Info, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая. Побудительная info выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на стимуляцию (активизация, интердикция, дестабилизация). Констатирующая info выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя косвенно способствует этому.

Передача любой info возможна лишь посредством знаковых систем. Различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу: 1. Кто? (передает сообщение) – Коммуникатор. 2. Что? (передается) – Сообщение (текст). 3. Как? (осуществляется передача) – Канал. 4. Кому? (направлено сообщение) – Аудитория. 5. С каким эффектом? – Эффективность.

Невербальная коммуникация включает следующие знаковые системы: 1) оптико-кинетическую (жесты, мимика, пантомимика). 2) пара- и экстралингвистическую (качество голоса, его диапазон, тональность; включение в речь пауз, других вкраплений, темп речи). 3) проксемику – организацию пространства и времени коммуникативного процесса (дистанция, поза). 4) визуальный контакт. Совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.

Пед. проблема коммуникации.

Современное состояние образования характеризуется тенденцией гуманизации обучения. Этот процесс проявляется прежде всего в установлении S-S отношений, т.е. ученик рассматривается не как объект для педагогических воздействий, а как субъект со своим внутренним миром, системой ценностей, индивидуальными особенностями и т.д. Т.о., общение между учеником и учителем мы рассматриваем не только как взаимодействие, но и как взаимовлияние друг на друга.

Одной из особенностей педагогической коммуникации является то, что в образовательных системах преобладает констатирующая info. В связи с этим необходимо рассмотреть вопрос о факторах, повышающих убедительность info (здесь речь идет больше о том, как повысить эффективность восприятия учащимися info, которую преподносит им педагог). Согласно отечественным исследованиям к ним относятся:

1) свойство желательности – человек более склонен доверять тому человеку, который для него симпатичен. 2) свойство логического следования – человек будет доверять истинности вывода тем больше, чем короче логическая цепь. 3) свойство эмоциональности – убеждающая сила речевого сообщения прямо пропорциональна его эмоциональной насыщенности. 4) кумулятивное свойство – доверие тем выше, чем чаще встречаются факты. 5) свойство непосредственности – большее доверие вызывают те акты, которые случились с рассказчиком. 6) свойство согласия – доверие вые, если другие компетентные лица согласны с фактами.

Кроме того, нельзя забывать, что искусство владение речью и правильными позами является одной из составляющих педагогической технологии.