Ответы по Сафроновой.

1.Методология социологического исследования - составная часть и особая область социологического познания, имеющая своим содержанием совокупность принципов и способов организации, развития и оценки теоретического и эмпирического социологического знания.

Методы социологических исследований - способы построения и обоснования социологического знания. Методы социологических исследований включают: - методы сбора информации: наблюдение, опрос, анализ документов, эксперимент и др.; - методы обработки и анализа данных: факторный, латентно-структурный, корреляционный, регрессивный, дисперсионный анализ, ранжирование, шкалирование, индексирование и т.д.; - методы построения теории: дедуктивный, индуктивный, сравнительный, причинный, структурно-функциональный, генетический, идеографический и др.

Техника социологического исследования - совокупность организационных и методических приемов и способов сбора, обработки и анализа данных: искусство формулирования вопросов, построение шкал, компоновка анкеты в целом и разработка ее графики.

2. Метод и техника:

1.сбора первичной информации

а) приемы, связанные со сбором информации, с регистрацией отдельных событий (наблюдение, изучение документов, опрос и т. д.)

б) приемы, определения порядка, последовательности или системы фиксирования отдельных событий или их сочетаний (монографическое, сплошное или выборочное исследование)

2.обработки и анализа исходных данных. Исследователь классифицирует полученную информацию и подвергает её статистической обработке. При её анализе он использует различные приёмы — описание и классификацию, типологизацию, статистический анализ, моделирование и т. д.

Выбор социологической техники сбора первичной информации зависит от целого комплекса факторов, которые в определённой мере ограничивают возможности выбора:

• сложность социальной реальности (многофакторная обусловленность явлений и процессов, их взаимное влияние, скорость их изменения);

• адекватность, применимость той или иной техники для социологического определения явления (существуют явления, доступные и недоступные прямому наблюдению);

• временные, экономические и другие возможности исследования;

• цель исследования и его характер фундаментального и прикладного исследования).

Методом принято называть:

• подходы к изучению социального (метод опроса, качественный метод, количественный метод, биографический метод, анализ социальных систем, моделирование социальных процессов);

• методы получения информации (анкетирование, интервьюирование, наблюдение, анализ документов);

• отдельные техники, приемы сбора информации для измерения чего-л.…

• математические методы, применяемые в социологии;

• логические схемы анализа в исследовании;

Метод анализа данных (информации) — совокупность приемов, способов, участвующих в систематизации, обобщении, «переваривании» эмпирии;

Основные методы социологического исследования — эксперимент, метод включённого наблюдения, биографический метод, массовый опрос.

3. В современной социологии существует два разных подхода к методам получения первичной социальной мнформации - количественный и качественные методы. Теоретико-методологическая основа количественных методов - представление об обществе как о системе, при этом считается, что научное знание способно рационально упорядочить и логически объяснить объективную реальность. Своего апогея данное напрвление достигло к 60-м годам ХХ века, особенно четко это доминирование прослеживалось в западной социологии. В жесткой методологии количественного подхода традиционно используют три класса методов сбора данных: прямое наблюдение, анализ документов (контент анализ) и опросы. Техника их применения настолько разнообразна, что некоторые их модификации превратились в почти самостоятельные методы сбора информации, например интервью или анкетный опрос. Особое место в комплексе приемов количественного сбора социологической информации занимают эксперименты и психологические тесты. Те и другие предполагают одновременныю регистрацию фактов и жестко-фиксированные приемы их обработки.

Качественная социология преимущественно направлена на изучение субъективной стороны существования общества. Общий фокус качественных исследований концентрирует внимание на частном, особенном в описании целостной картины существования общества. Представителями качетвенного направления в социологии мы можем назвать Г.Зиммеля, Дж.Мида, М.Вебера,Ю.Хабермаса, А.Шюца, Г.Гарфинкеля. Каждый изь них строил свои теоретические концепции на основе субъективного подхода к исследования жизни общества. Представители данного направления считают неоправданным откод "количественников" от жизни конкретного человека, его переживаний и повседневных практик. Многообразие методов исследования, применяемых сейчас в качественной социологии можно свести к следующим наиболее распространенным: интервью, кейс-стади, этнографические исследования, метод фокус-групп, щкала самооценок, измерение социальных установок, анализ документов.

4. Первичную информацию, или первичные данные (primary data), маркетолог собирает специально для решения конкретной проблемы маркетингового исследования. Процесс получения первичных данных имеет отношение ко всем шести этапам маркетингового исследования и обычно требует значительных затрат времени и средств. Примером сбора первичных данных может служить сквозной пример «Выбор универмага», описанный в разделе 1. Первичная информация, первичные данные (primary data) Информация, которую исследователь самостоятельно получает специально для решения проблемы маркетингового исследования. Вторичная информация, или вторичные данные (secondary data), собирается для целей, отличных от целей данного исследования. Ее можно получить быстро и недорого. Например, при осуществлении вышеупомянутого проекта «Выбор универмага» вторичные данные о критериях, которыми покупатели руководствуются при выборе универмага, взяты из журналов (Journal of Retailing, Journal of Marketing, Journal of the Academy of Marketing Science и Journal of Marketing Research). В начале этого раздела приведены еще несколько примеров источников вторичных данных. Различия между первичными и вторичными данными наглядно представлены в табл. 1. По сравнению с первичной вторичная информация собирается достаточно легко и быстро, при этом финансовые и временyые затраты незначительны. Вторичная информация, вторичные данные (secondary data) Информация, предварительно собранная для других целей, не связанных с проблемой текущего маркетингового исследования.

	Первичная информация	Вторичная информация
Цель сбора	Для решения проблемы исследования	Для решения других задач
Процесс сбора	Требует значительных усилий	Быстрый и легкий
Затраты на сбор	Большие	Относительно небольшие
Время на сбор	Длительное	Короткое

Таблица 1. Сравнение первичной и вторичной информации

5. вторичные данные обладают рядом преимуществ по сравнению с первичными. Их можно легко, быстро и сравнительно недорого собрать. В некоторых случаях вторичные данные — единственный источник информации (при отсутствии возможности получить первичные данные), например данные, предоставляемые Бюро переписи США. Несмотря на то что, используя лишь вторичную информацию, вряд ли можно найти ответы на все вопросы исследуемой уникальной проблемы, все же они имеют большой потенциал полезного действия и разнообразную сферу применения. Вторичная информация позволяет:

• идентифицировать маркетинговую проблему;

• точно ее сформулировать;

• разработать подход к решению проблемы;

• разработать соответствующий план исследования (например, определить главные переменные);

• найти ответы на определенные поисковые вопросы и проверить имеющиеся гипотезы;

• тщательнее изучить и правильнее интерпретировать первичные данные.

Опираясь на перечисленные преимущества и потенциальные возможности применения вторичных данных, можно вывести общее правило. Прежде чем приступить к сбору первичных данных, необходимо тщательно изучить имеющиеся вторичные данные. Следует начинать именно с последних. К сбору первичных данных можно переходить лишь в том случае, когда все источники вторичной информации исчерпаны или строго ограничены. Следуя этому правилу, можно добиться желаемых результатов в любой сфере деятельности, о чем свидетельствуют примеры, приведенные в начале раздела. Как видим, из анализа вторичной информации можно получить ценные сведения по интересующему вопросу и создать условия для сбора и анализа первичных данных. Однако исследователь должен осторожно пользоваться вторичными данными, так как они имеют определенные ограничения и недостатки.

6. Поскольку вторичную информацию собирают, как правило, для целей, отличных от тех, которые стоят сейчас перед маркетологом, их полезность и применимость для решения конкретной проблемы исследования значительно ограничена. Необходимо также проверять соотнесенность вторичной информации с решаемой проблемой, а также ее точность, так как цели, средства и способы получения этих данных могут не соответствовать современной ситуации. Кроме того, вторичные данные бывают устаревшими или ненадежными, поэтому, прежде чем их использовать, необходимо обязательно проверить имеющуюся информацию с помощью определенных критериев, более детально описанных ниже.

7. Качество вторичной информации должно быть тщательно проверено в соответствии с критериями, представленными в табл. 1 и описанными в следующих разделах.

Критерии	Ключевые факторы	Примечания
Процедура и методика сбора	Метод сбора данных Процент ответов Качество данных Способ определения выборки Размер выборки Объем и логика анкеты Полевые исследования Анализ данных	Полученные данные должны быть надежными, достоверными и применимыми для решения проблемы данного исследования
Ошибки и точность	Изучение ошибок, допущенных на стадиях разработки подхода, формулировки плана исследования, проведения опроса, сбора данных, их анализа и обобщения	Оценка точности исследования с помощью сравнения данных, полученных из разных источников
Своевременность	Временной лаг между сбором данных и их публикацией Частота обновления	Данные опросов периодически обновляются компаниями, предоставляющими синдицированные услуги
Соответствие цели	С какой целью собраны данные?	Пригодность данных определяется их соответствием цели сбора данных
Содержание данных	Определение ключевых переменных Единицы меры Использованные категории товаров Изучаемые связи	Изменение конфигурации данных для повышения степени их полезности (если возможно)
Надежность	Компетентность, достоверность, репутация и надежность источника информации	Получение данных из первоисточника (но не из вторичного источника)

8. Методику сбора вторичной информации нужно критически оценить, чтобы выявить источники возможных ошибок в ходе получения информации. К вопросам методики относятся: определение размера и природы выборки; определение процента и качества ответов, разработка анкеты; процедура проведения полевых работ; анализ и обобщение полученных данных. Проверка информации на соответствие указанным параметрам помогает установить уровень ее надежности и актуальности, ее применимость к исследуемой задаче. Надежность и актуальность вторичной информации можно также проверить с помощью следующих критериев: наличие ошибок, актуальность, соответствие цели, характер и надежность.

9. Карта оценки информации?????

10, 11, 12. На рис. 1 представлена одна из классификаций вторичных данных. Как видим, вторичная информация может быть внутренней и внешней. Рис. 1. Классификация вторичной информации Внутренней информацией (internal data) называются данные, вырабатываемые в рамках самой организации, для которой осуществляется исследование. Такая информация может храниться либо в готовом виде, как, например, данные, традиционно предоставляемые системой поддержки принятия решений, либо быть в наличии внутри компании в недоработанном, неприменимом для исследования виде. Например, несмотря на то что в компании обычно есть достаточно разнообразных данных по счетам-фактурам, они не всегда легкодоступны; их извлечение и систематизация могут потребовать значительных усилий и времени. Под внешней информацией (external data) понимают данные, источник которых находится за пределами организации, для которой проводится маркетинговое исследование. Они бывают в виде опубликованных материалов, компьютерных баз данных или информации в рамках оказания синдицированных услуг. Прежде чем перейти к рассмотрению внешних данных, необходимо проанализировать внутренние вторичные данные. Внутренняя информация (internal data) Информация, имеющаяся в рамках самой организации, для которой проводится исследование. Внешняя информация (external data) Данные, источник которых находится за пределами организации, для которой проводится исследование.

13. Правительство США также служит источником большого количества вторичных данных. Правительственные публикации можно разделить на данные переписей и другие издания. Данные переписей. Американское бюро переписей — крупнейший в мире источник статистических данных. Его многочисленные издания перечислены и описаны в ежемесячно издаваемом каталоге. Однако еще удобнее для пользования Guide to Economic Census, который отличается высоким качеством информации и подробным описанием данных. В Американском бюро переписей за незначительную плату можно приобрести компьютерный диск с необходимой информацией, которая затем сохраняется в нужном для пользователя формате. Существует также множество частных фирм, которые занимаются дополнением и обновлением данных переписей информацией, поступающей в период между переписями, с учетом местных условий и особенностей. Самыми важными источниками данных переписей считаются: Census of Housing, Census of Manifactures, Census of Population, Census of Retail Trade, Census of Service Industries и Census of Wholesale Trade.

14. Большая часть публикуемой информации представлена также в удобном формате компьютерных баз данных, предназначенных для распространения в электронном виде. В последние годы количество баз данных, равно как и их поставщиков, резко возросло. Компьютерные базы данных имеют ряд преимуществ по сравнению с печатными материалами. Необходимо отметить, что компьютерные базы данных охватывают огромнейшие объемы разнообразной информации, в которой можно легко запутаться. Поэтому целесообразна классификация компьютерных баз данных.

15. Биографический метод строится на изучении личных документов (переписка, дневники, автобиографии). При этом ученые обращают внимание на последовательность и время наступления важнейших жизненных событий. В социологии <истории жизни> чаще всего использовались для изучения социальных меньшинств - тех групп, которые довольно трудно поддаются пространственной и временной локализации (и, следовательно, менее доступны для масштабных выборочных обследований).

В 1920-1940-х гг. биографический метод широко применялся представителями Чикагской школы. Так, например, в 1920-е гг. чикагский социолог К. Шоу изучал подростковую преступность, используя написанные по его просьбе автобиографические заметки юного правонарушителя, дополненные полицейскими и судебными документами, результатами медицинских освидетельствований и т. п. Всю совокупность этих данных он рассматривал как <историю случая>[84].

Биографический метод имеет очень много общего с методом включенного наблюдения и по сути является еще одной разновидностью этнографического подхода к <анализу случая>. Отличием биографического метода можно считать большую сфокусированность на уникальных аспектах истории жизни человека (иногда - группы, организации) и на субъективном, личностном подходе к описанию человеческой жизни, карьеры, истории любви и т. п. В центре внимания социолога здесь оказывается документальное, или устное, описание событий с точки зрения самого <случая>, т. е. те сведения, которые в медицине называют субъективным анамнезом. Как и метод включенного наблюдения, биографический метод имеет <этнографические> корни. Культурные антропологи и историки часто опирались (и опираются) на <устные истории> или дневниковые записи и мемуары, когда им приходится изучать соответственно <доисторические>, не имеющие письменной традиции сообщества, либо <закулисные> политические механизмы. Еще очевиднее тот вклад, который внесли в развитие биографического метода документальная журналистика и мемуаристика. (Достаточно вспомнить о столь раннем примере использования сравнительно-биографического метода, как <Жизнеописания> Плутарха.)

Первой собственно социологической работой, <узаконившей> использование личных документов, писем и автобиографий в анализе социальных процессов, стала опубликованная в 1918-1920 гг. книга У. Томаса и Ф. Знанецкого <Польский крестьянин в Европе и в Америке>. Один из томов этой книги составила автобиография польского эмигранта Владека, описавшего свой путь из провинциального Копина в Чикаго. Этот путь включил в себя и учебу в деревенской школе, и работу помощником в лавке, и выезд в Германию в поисках заработка, предшествовавшие эмиграции в США. Томас и Знанецки первыми выступили с обоснованием использования биографического метода в рамках интерпретативного подхода в социологии (о чем уже говорилось в главе 2, посвященной методу включенного наблюдения). Они полагали, что социальные процессы нужно рассматривать как результат постоянного взаимодействия сознания личности и объективной социальной реальности. В этом взаимодействии личность и <ее> определения реальности выступают и как постоянно действующий детерминант, и как продукт социального взаимодействия. Следовательно, изучение сознания и самосознания - необходимое условие анализа социального мира. Кроме того, Томас и Знанецки предполагали, что исследование, базирующееся на <историях жизни>, позволит выйти к более широким обобщениям, касающимся социальных групп, субкультур, классов и т. п.