Глава XI

МЕРОПРИЯТИЯ ПРИЗНАНИЯ

Во многих странах существенную поддержку координаторам социального служения оказывает правительство. В Австралии государство финансирует как обучение молодых добровольцев, так и ставки их педагогов-наставников. В Аргентине школа, достигшая наибольших результатов во взаимодействии с общиной, получает солидную премию Президента страны. В Великобритании спонсоры добровольческих организаций "стоят к ним в очереди", поскольку Правительство позаботилась о существенных льготах и налоговых послаблениях филантропам и меценатам. А тем молодым англичанам, которые отработали на благо Родины в год более 200 часов, причитается специальная премия. В Израиле служение молодежи имеет высокое общественное признание, разработана уникальная система государственной поддержки волонтерской деятельности. Ежегодно Правительство страны отмечает вклад 10 самых лучших волонтеров, достигших наиболее значимых результатов в разных социальных областях (образование детей, поддержка инвалидов, престарелых, работа в медицинских и социально-защитных учреждениях и т.д.). Торжественную церемонию вручения дипломов и наград (обычно это книги) волонтером проводят все министры социального блока Правительства на 10-тысячном стадионе, данная акция признания транслируется всеми государственными телеканалами.

Одобрение является важным элементом развития ресурсного потенциала детей, молодежи и взрослых. Необходимо продумать специальную систему поощрений участников общественно значимой деятельности. Важно всегда помнить, что участие в общественной работе - дело добровольное. Сегодня человек захотел помочь, завтра он вправе передумать. Но доброе слово, почетная грамота, памятный диплом - навсегда оставят в сердце человека приятные воспоминания. И кто знает, как вовремя сказанное "спасибо" отразится на судьбе человека. При этом, конечно же, нельзя делать ребенка, молодого человека вечным "молодцом". Хвалить необходимо за конкретно реализованную инициативу, за те вещи, которые действительно получились. Хорошей можно назвать похвалу, которая своевременна, публична, индивидуальна. Награждать за исполнение должного - значит затушевать понимание должного как такового. Поэтому продуманная система поощрения не должна быть определяющей в организации служения. Необходим элемент неожиданности, иначе работа ради награды дискредитирует общественно значимые и воспитательный эффекты служения.

Для профессий, относящихся к типу «человек-человек», свойствен «синдром сгорания» - сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоцио­нальное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки (60). Наиболее часто встречающиеся причины «синдрома сгорания»:

• монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным;

• вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки;

• строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения;

• работа с «немотивированными» людьми, постоянно сопротивляющимся усилиям по­мочь им, и незначительные, трудно ощутимые результаты такой работы;

• напряженность и конфликты в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их из­лишний критицизм;

• нехватка условий для самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а подавляются экспе­риментирование и инновации;

• работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;

• неразрешенные личностные конфликты.

Одним из существенных факторов, преграждающих усугубление «синдрома сгорания», является приня­тие личной ответственности за свою работу.

Способы преодоления «синдрома сгорания»:

• культивирование других интересов, не связанных с профессиональной деятельностью;

• внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их реализация без ожидания санкци­онирования со стороны официальных инстанций;

• поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания, овладение техникой медитации;

• удовлетворяющая социальная жизнь; наличие нескольких друзей (желательно других профессий);

• стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех случаях и умение проигрывать без самоуничижения и агрессивности;

• способность к самооценке без упования только на уважение окружающих;

• открытость новому опыту;

• умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни;

• обдуманные обязательства;

• чтение не только профессиональной, но и другой литературы для своего удовольствия и без ориентации на какую-то пользу;

• участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом;

• периодическая совместная работа с коллегами, значительно отличающимися профессионально и личностно;

• участие в работе профессиональной группы, дающее возможность обсудить возникшие личные пробле­мы;

• наличие хобби, доставляющего удовольствие.

Чтобы избежать синдрома сгорания, профессионал должен изредка, но обязательно оценивать свою жизнь: живет ли он так, как ему хочется. Если существующая жизнь не удовлетворяет, следует решить, что нужно сделать для положительных сдвигов (60). Профессиональная деятельность должна способствовать личностному росту и иметь четкую систему признания и поддержки коллег, руководителя, всех участников служения (156, 84).

Система поощрения волонтера может включать:

- подарочные футболки, грамоты, значки, плакаты, книги и т.д.;

- удостаивание участников чести выступить по телевидению, на радио или в местных газетах;

- награждение участника перед группой специально приглашённых людей или индивидуально;

- подготовка публикации о достижениях участника, видеофильма или сайта о добровольцах-героях;

- награждение от официальных лиц;

- фотография с официальными лицами или известными людьми;

- запись в личное дело учащегося, трудовую книжку работающего; благодарственные письма и сертификаты признания (публично, на имя директора, ректора, декана);

- предоставление возможности дальнейшего обучения по проекту, выбранной специализации:

- объявление номинаций "Герои нашего времени" (лучшие организации, учреждения, проекты, спонсоры, люди, издания и т.д.);

- торжественный приём или обед добровольцев;

- участие в волонтерских съездах, слетах, лагерях (в том числе за рубежом);

- трудоустройство, рекомендации для трудоустройства;

- специальная стипендия, премия, приз и т.д. и т.п.

Ассоциация юных лидеров, основываясь на концепции американских специалистов (Sue Vineyard “Beyond Banguets, Plagues and Pines: The Art and Science of Innovative Appreciation”), предлагает систему признания добровольцев, исходя из их мотивации, направленной на участие, достижение или власть. Для определения типа мотивации, добровольцу задаются вопросы:

• Чем ему больше всего нравится заниматься, какая работа больше всего нравится?

• Опишите идеального руководителя.

• Опишите самую приятную и худшую награду.

Специалистами подмечено, что мотивации человека могут ме­няться на разных этапах жизни. Поэтому следует быть внимательным и действовать гибко в случае изменения мотивации.

Человек, чья основная мотивация — участие:

• Нуждается в межличностном взаимодействии.

• Работает, чтобы иметь друзей.

• Любит быть вовлеченным в групповую деятельность.

• Стремится иметь личные, дружеские отношения с начальством.

• Лучше всего взаимодействует с людьми, которых хорошо знает.

• Нуждается в положительной оценке.

• Стремится делать людей счастливыми.

• Нуждается в общении.

... и иногда пожертвует интересами организации ради того, чтобы быть популярным.

Человек, чья основная мотивация — достижения:

• Нуждается в конкретных заданиях, чтобы работать.

• Качественно работает.

• Стремится к ответственности.

• Нуждается в обратной связи.

• Доводит начатое до конца.

• Рассматривает проблемы как вызов.

• Нуждается в ощутимом поощрении.

• Нуждается в индивидуальных, особенных критериях для измерения успеха его деятельности.

• Любит решать проблемы.

... и иногда пожертвует интересами других ради своих целей.

Человек, чья основная мотивация — власть:

• Представляет собой комбинацию всех трех мотиваций.

• Нуждается в высоком уровне влияния на других людей.

• Может эффективно работать как один, так и в команде.

• Любит обучать других.

• Может действовать в интересах людей или организации.

• Стремится занять кресло начальника.

• Убедительный.

• Самообучаем и самонаправляем.

... и иногда пожертвует интересами других людей и всей организации ради своих целей, применяя при этом диктаторский стиль лидерства, руководства.