§12. Критерии эффективности и условия успешности социального служения

Единицей измерения эффективности социального служения может быть самооценка инициированных детьми и молодежью социальных действий (инициатив), которые испытуемые оценивают двумя способа-ми: как «событие» или «несобытие» их жизни (Е.И. Головаха и А.А.Кроник, 82). Можно выделить три уровня «социальных действий»: действия, -оказавшие воздействие на их мировоззрение (Если бы я не увидел этого, не встретился с этими людьми, вся моя будущая жизнь пошла бы по другому пути); на интеллект (Я и до этого слышал и читал об этом, но после реализации данного проекта вся имеющаяся в моей памяти информация словно объединилась, и я понял, что теперь я знаю про это все); на самооценку (Я реализовал данную социальную инициативу, и все увидели, какой я та-лантливый и целеустремленный человек, и я это тоже увидел).

Условно критерии эффективности социального служения можно разделить на две группы: внутренние и внешние. Внутренние связаны с личностным ростом каждого человека, позитивной системой его отношений к миру, близким людям, которая строится на основе его положительной самооценки, активности во всех делах, самодисциплине, толерантности, плюрализме, достоинстве и стремлении совершенствоваться, верности долгу и истине, мужества и упорства, настойчивых усилий по решению стоящих задач и выполнения их как можно лучше, лояльности по отношению к друзьям, семье и тем, за кого человек несет ответственность, ясного и честного размышления. Важным внутренним критерием результативности является развитое чувство собственного достоинства ребенка, его стремление к свободе и способность сочувствовать людям.

Внешние критерии эффективности связаны с социальным окружением, которое благодаря социально значимой деятельности становится примером и идеалом сотрудничества, бодрости, оптимизма. Важными внешними критериями являются долголетняя дружба, прочность дружеских связей, осознание детьми и молодежью своей прошлой социально значимой деятельности как события в жизни, успешное и радостное начало биографии.

- точное понимание участниками задач служения, самостоятельное формулирование его целевой установки;

- активность в приобретении практических навыков и налаживание деловых отношений со специалистами и наставниками;

- приобретение новых знаний и умений, позволяющих понять «секреты мастерства», специфику мест работы, групп и категорий жителей общины, их типовую проблематику;

- уточненное профессиональное самоопределение и состоявшееся определение своих профессиональных «вкусов» и «пристрастий»;

- общая сформированность межличностных и коммуникативных умений;

- наблюдательность и самокритика;

- сформированность профессиональных умений (например, умения составить характеристику, направление, справку, отчет) и качеств личности и специалиста;

- интерес к служению;

- организованность;

- уверенность;

- определение своей успешности относительно других участников, находящихся на том же этапе обучения служению;

- долгосрочность;

необходимость инициативы в данной местности;

степень заинтересованности населения; общественное мнение;

повторное обращение за помощью, поддержкой;

моральное удовлетворение;

изменение социальной ситуации;

укрепление социального партнерства;

- количество людей или организаций, включающихся в служение;

- перспективы получения поддержки из других источников;

- пропаганда инициативы (среди населения, в средствах массовой информации и др.).

Условия, при которых общественное служение будет успешным:

Высокое качество теоретической подготовки волонтеров и специалистов.

Достаточное для самостоятельного выполнения профессиональных обязанностей овладение волонтерами умениями, навыками, инструментарием, технологиями и т. п.

Сформированность профессионально важных качеств личности волонтеров и педагогов-наставников.

Правильный выбор места работы и профиля деятельности.

Хорошие условия для учебы и работы волонтеров, поддержка участников.

Социальное служение позволяет его организаторам привлечь на свою сторону большое количество волонтеров из числа детей и молодежи, местного населения, так как оно отражает практический ас­пект социальной работы, а его результаты могут послужить критерием эффективности деятельности социальных служб, учреждений, общественных объединений и профессиональных кадров.