§8. Имидж в социальном служении

Важный аспект пропаганды – имидж организации. Выделяют три составляющих фирменного стиля организации: стратегия (маркетинговая идентичность), деятельность (поведенческая идентичность), имидж (визуальная идентичность). Имидж корпоративного духа: близость к клиентам, хороший вкус, индивидуальность, высокая активность. Имидж репутации: обладание доверием, стабильность, наличие традиций (101, 129).

Имидж:

– инструмент общения с массовым сознанием;

– реакция на требования аудитории;

– специально создаваемый, преднамеренно формируемый образ для достижения поставленных целей;

– отражение внимания к своим сотрудникам, своей аудитории, своим клиентам (101, 376).

Характеристики имиджа обусловлены:

региональной спецификой;

временем;

связью с изменчивой потребностью населения;

демографическим фактором;

этнопсихологическим фактором;

ситуативными факторами.

Дополнительные составляющие имиджа: прошлое, семья, спорт, домашние животные, хобби. Эти информационные ячейки должны быть обязательно заполненными. «Имидж строится не на абстрактных понятиях, а на небольших, но убедительных фактах из жизни» (101, 372).

Имидж руководителя организации формируется прежде всего на его родной территории, перед своими коллегами. Общественная организация – это конкретные люди, «очеловечивающие» её образ.

Важная черта имиджа: он четко привязан к своему времени, изменение среды ведет к изменению любого имиджа (101, 20). Имидж носит целостный, согласованный характер, его отдельные части не должны противоречить одна другой.

Работа в имиджмейкерстве строится на пересечение четырех факторов: маркетингового (с задачей выделения отличий объекта); социологического (с задачей определения предпочтений аудитории); ситуативного (задающего влияние контекста), коммуникативного (порождение сообщений).

Закон имиджа арифметический: для усиления своего имиджа можно воспользоваться присоединением к себе имиджей других организаций и людей. Именно по этой причине почти везде в качестве украшения кабинета чиновников – портрет Президента.

Чем более разветвленный характер имеет организация, тем сложнее выработать и удержать для неё единый корпоративный имидж. Реальность работы организации является главной составляющей создания корпоративной идентичности. Разные подразделения большой организации могут иметь свои собственные имиджи, что отвлекает от общего. Необходим общий для всех имидж. Нейтрализовав возможные отличия, можно что-то выделять, строя свою иерархию званий, отличий.

Имидж должен создавать ощущение силы, респектабельности, вызывать доверие. Управление имиджем – интенсивное введение информации с прогнозируемой реакцией на неё. «Слова священны, они заслуживают уважения… Если выбрал правильные слова и поставил их в правильном порядке, ты можешь чуть-чуть сдвинуть мир» (Т.Стоппард). Основной вид управления имиджем – отражение события под углом зрения его улучшения, в ряде случаев создание самих событий, его улучшающих.

Современный человек, приступая к делу, задается вопросом: а что это дает для меня? Поэтому общественная организация должна быть помещена в благоприятную для себя информационную среду. Чужой, неизвестный, незнакомый объект в принципе опасен для людей как потенциальных участников социального служения. Поэтому превращение организации в знакомый и нужный объект – важная задача, которую решает пропаганда социального служения, облегчающая процесс принятия решения.

Вопросы к VII главе

Для чего необходима пропаганда социального служения?

Что такое PR (пиар)? Назовите основные этапы организации PR-кампании акций социального служения.

Перечислите возможные способы привлечения и удержания внимания населения к акциям социального служения.

В чем отличие PR-кампании молодежных проектов?

Как педагогически грамотно построить взаимодействие с журналистами?

Кто такие лидеры мнений? Как их выявить? Как с ними работать?

В чем особенности подготовки рекламы акций социального служения?

Каковы правила работы со средствами массовой информации?

Чем для журналистов могут быть привлекательны акции социального служения?

Перечислите требования к разработке рекламно-просветительских (раздаточных) материалов акций социального служения.

Как педагогически грамотно организовать пресс-конференцию с представителями СМИ?

Как и почему возникает негативная информация об организаторах акций социального служения? Какие известны способы опровержения негативной информации?

В чем особенности подготовки и распространения фото- и видеоматериалов акций социального служения?

Как правильно подготовиться и давать интервью?

Что такое «письмо подачи»? Как его правильно составить?

Дайте определение понятию «имидж». Какие требования предъявляются к управлению имиджем общественной организации?

Подробно опишите имидж своей учебной группы.