§7. Подготовка волонтеров

При работе с молодыми людьми особенно важно контролировать процесс приобретения ими волонтерского опыта, так как он будет влиять на будущие решения и идеи относительно социального служения. Это означает, что необходимо тщательно готовиться к тому, чтобы этот опыт был значимым для молодежи, и подобрать такую структуру, которая обеспечит именно ту атмосферу, в которой участники могут получать новые знания и развиваться. Для учащихся-волонтеров и конкретного социума служение может стать возможностью и полигоном получения нового позитивного опыта или программой, которая принесет существенную пользу обеим сторонам и обществу в целом.

Успешность социального служения предполагает соответствующую подготовку волонтеров. Им необходимо дать информацию, знания и навыки для того, чтобы завязать и поддерживать заботливые отношения с объектом социального служения. Волонтеры обучаются не для того, чтобы стать приёмными родителями, учителями, экологами, юристами, социальными работниками, швеями, водителями, парикмахерами и т.п. Им нужна возможность ознакомиться со всем тем, что потребуется от них в ходе работы: слушать, проявлять терпение, быть последовательным, настойчивым, быть другом. Для волонтеров школьного и студенческого возраста такая подготовка — прекрасная возможность лучше понять самих себя, свои мотивы и побуждения. Для организаторов служения это обучение дает возможность продумать, что нужно для того, чтобы завязать заботливые отношения с ребенком, не становясь при этом ни в позу судьи, ни в позу родителя.

Подготовка волонтеров сосредоточена на основных навыках, знаниях и психологических установках, необходимых, чтобы завязать осмысленные отношения в процессе волонтерской деятельности. Социальное служение должно учитывать способность к обучению и затрагивать следующие три области:

• Самосознание. Это дает волонтерам возможность отдать себе отчет в собственных взглядах и ценностях, связанных с детьми, семьей, обществом, с оказанием и принятием помощи и т.д. Каждый вовлеченный в социальное служение сам определяет программу действий, базирующуюся на его собственном опыте деятельности.

• Знания. Обучение волонтеров основным сведениям о развитии человека, семейной динамике, общении и других аспектах межличностных отношений. Важная роль принадлежит самообразованию, позволяющему самостоятельно осваивать необходимый материал и разрабатывать индивидуальные программы своего роста и развития.

• Навыки. Обучение волонтеров навыкам общения, решения спорных вопросов, владения собой и т.д. (88, 31).

Кроме этого, организаторы служения должны решить:

• Когда проводить обучающие занятия.

• Сколько времени и как часто должны проходить занятия.

• Как предоставить волонтерам возможность оценить результаты обучения: в конце курса, через некоторое время после начала общественно значимой деятельности или после её завершения.

• Каким образом поддерживать, стимулировать, качественно оценивать самостоятельное обучение волонтеров общественному служению.

Наблюдение за волонтером в ходе занятий дает наставнику возможность уточнить оценку его индивидуальных сильных и слабых сторон. В результате педагог может подобрать волонтеру наиболее подходящий вид социально значимой деятельности, что обеспечивает её эффективность.

Важно составить учебный план, который соответствует задачам социального служения, критериям отбора её объектов и опыту будущего волонтера.

Например, учебный план по подготовке волонтеров, работающих с детьми, должен делать упор на следующих вещах:

• Мотивы и убеждения, побуждающие человека стать волонтером.

• Роль волонтеров.

• Навыки общения:

- словесные и внесловесные;

- преграды в общении;

- способность быть активным слушателем.

• Развитие человека.

• Строительство отношений; черты жизненного цикла.

• Семейные системы и динамика.

• Нужды детей, переживающих психологический кризис.

• Воспитание выносливости, развитие навыков позитивного подкрепления.

• Решение спорных вопросов, разрешение конфликтов, владение собой.

Ассоциацией юных лидеров разра­ботана система обучения новых добровольцев, основная идея которой состоит в том, чтобы создать условия для передачи знаний и навыков от опыт­ных добровольцев, прошедших семинары и конференции, к вновь при­бывшим. Также решалась задача сохранения традиции высокого уровня обучения без привлечения для этого больших финансовых средств. Программа АЮЛ по обучению новых добровольцев состоит из следующих частей:

«История организации» — рассказ об истории появления органи­зации, целях, задачах, миссии, структуре, направлениях деятельности. Проводится президентом либо членом президентского совета, ответ­ственного за работу с добровольцами.

«Что такое добровольчество» — рассказ об истоках, основах добро­вольчества, дискуссия о развитии доброволь­чества и его значении. Занятие проводит президент добровольческого центра либо просто опытные добровольцы.

«Как работать с добровольцами» — мини-тренинг, состоящий и из теоретических выкладок, опыте их использования и применяе­мой в данном центре системе привлечения, обучения и сохранения интереса добровольцев. Проводит президент добровольческого центра совместно с ответственным за работу с добровольцами или просто опытные добровольцы.

«Как получить поддержку» — рассказ о том, каким образом до­бровольческий центр налаживает взаимодействие с государственными организациями, учебными заведениями и социальными учреждени­ями, а также получает финансовую поддержку. Проводит президент добровольческого центра, исполнительный директор организации или взрослый человек, работающий с добровольцами. На занятие мож­но пригласить опытных лидеров некоммерческого сектора из других организаций.

«Как работать с СМИ» — рассказ о том, как добровольческий центр взаимодействует с местными СМИ и использует это взаимодействие для повышения эффективности деятельности организации. Проводит либо президент добровольческого центра, либо ответственный за связь с СМИ. На занятие предлагается пригласить журналиста, специализирующегося по проблематике добровольчества.

«Повышаем профессионализм» — занятия проводятся с целью по­высить уровень теоретических и практических знаний добровольцев по направлениям деятельности — работа с инвалидами, престарелыми, экологическая деятельность и т. д. Занятия представляют собой встречи с персоналом учреждений, которым оказывается поддержка, опытными членами других добровольческих организаций, групп.

Занятия по первым 5-ти темам состоят из теоретической и прак­тической частей. Для первых 5-ти занятий руководством проекта под­готовлены шаблоны теоретической части занятий, которые ведущим занятий предлагается использовать. Практическая часть занятий со­стоит из передачи местного опыта по соответствующей теме. Занятия рекомендуется проводить в неформальной обстановке, привязывая к со­ответствующим предстоящим мероприятиям. Основываясь на полученных теоретических знаниях, а также практическом опыте, молодежные добровольческие центры раз­рабатывают собственную систему работы с добровольцами. (5, 74-75).

Возможность проектов социального служения «заразить» ребенка духом исследования и всесторонней переработки изучаемого материала является актуальной для системы образования. Постепенно исследовательский интерес от внешнего служения направляется на исследование мира ради самого исследования. Важно, что, реализуя социальный проект, ребенок овладеет методом научного исследования, который поможет добывать дополнительные сведения.