- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
5. Игры и другие способы структурирования времени
Э. Берн [5] выделяет следующие способы структурирования времени в
общении (от простых к сложным): ритуалы, процедуры (в этом перечне их
можно поменять местами), времяпрепровождения, игры, близость, деятель-
ность. <Структурировать> означает: заполнять время общения подпрограмма-
ми коммуникации (сериями трансакций, см. главу <Трансактный анализ>),
имеющими свою структуру и продолжительность. При этом ритуалы, игры и, в
какой-то степени, времяпрепровождения можно считать <закрытыми> подпрог-
раммами, то есть имеющими более жесткую, чем другие способы, структуру и
в большей степени диктующими участникам общения их линии поведения. Ос-
тальные способы можно условно отнести к <открытым>, виды трансакций в
них могут варьироваться участниками общения более свободно.
Ритуал - стереотипная серия трансакций (простых, дополнительных),
заданными внешними социальными факторами, например, приветствие или про-
щание.
Процедура - серия простых дополнительных трансакций, направленная на
взаимодействие с действительностью (<Почем тюлька?> - <Два двадцать>).
Время препровождение - серия полуритуальных трансакций (простых, до-
полнительных), сгруппированных вокруг одной темы, целью которых является
структурирование определенного интервала времени. Трансакции приспособ-
лены к нуждам всех участников так, чтобы каждый из них мог получить мак-
симальный (психологический) выигрыш в течение данного времени. Начало и
конец времяпрепровождения обычно оформляются процедурами или ритуалами,
а между ними происходит обсуждение заданной темы (или нескольких, свя-
занных между собой тем) с различной степенью серьезности.
Близость определяется как мягкая форма взаимоотношений, при которой
социальные схемы, скрытые мотивы и ограничения отходят на второй план, а
индивидуальное (инстинктивное) планирование заполнения времени становит-
ся интенсивнее. Только близость может полностью удовлетворить потреб-
ность в признании, сенсорный (от недостатка ощущений) и эмоциональный
голод.
Деятельность вкратце определяется как взаимодействие в первую оче-
редь с материальной стороной внешней реальности, или то, что обычно на-
зывают работой. Словарь [50] дает такое определение:
- деятельность - динамическая система взаимодействий субъекта с миром,
в процессе которых происходит возникновение и воплощение в объекте пси-
хического образа и реализация опосредствованных им отношений субъекта в
предметной действительности,
Стремление (свойство) человека еще и еще раз повторять
ситуацию, однажды пережитую, нашло свое отражение в трансактном анализе в понятии <игры>.
Игра - последователшость трансакций со скрытым мотивом, с четко оп-
ределенным и предсказуемым исходом, при которой один из субъектов доби-
вается психологического или иного преимущества (выигрыша). Игры являются
формой манипулятивного поведения, не осознаются, и отличаются от челове-
ческой близости тем, что в них отсутствует скрытая компонента <Ты чело-
век, и я человек>, и присутствует элемент нечестности, хитрость, подвох.
Формула (этапы) игры: П+С=Рк-Р-Н~В. Игрок забрасывает <приманку> П -
некий стимул, который должен зацепить другого человека за его чувства
или свойства (зависть, жадность, сентиментальность, вспыльчивость и дру-
гие). Если зацепил, то С приманка схвачена, и реакция Рк достигнута. Да-
лее игрок тянет за рычаг Р, в конце концов вызывая Н - недоумение или
смущение другого участника. Тем самым достигается выигрыш В бессозна-
тельно предполагаемый результат. Игры отличаются от других микросюжетов
жизни с несколькими участниками по наличию скрытых компонент и обяза-
тельной конечной расплате.
Примеры садистских игр:
- <Виноват стрелочник> - работнику (неугодному) дают безнадежное за-
дание, и при естественной неудаче делается <вывод>, что он не справляет-
ся;
- <А я говорил> - человек самоустраняется при принятии решения, или
только критикует предлагаемые варианты, а при отклонении факта от плана
<глубокомысленно> произносит...;
- <Ты плохой> (разговорная) - игрок вызывает другого человека на
откровенность, и если тот начинает признаваться в своих проблемах, то
игрок выигрывает, указывая другому на его недостатки.