- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
4. Привязка
Для обеспечения дополнительной сигнальности и усиления подключенных
или закладываемых в партнера моделей, можно использовать их привязку,
например, к:
- типичным, устойчивым для него связям и обстоятельствам;
- предыдущим его успехам, методам, которыми они были достигнуты;
- генетически закрепленным или традиционным, ритуальным формам пове-
дения (в том числе характеристикой места или способа действия приведени-
ем соответствующего факта из прошлого);
- датам или предстоящим для партнера событиям;
- нерешенным проблемам, от которых он не отказался и хочет решить;
- сюжетам распространенных историй (например, детских сказок);
- нейтральным раздражителям с использованием эффекта плацебо (якобы
эти раздражители или факт привязки к ним очень важны для партнера).
5. Другие слабые воздействия
Слабые воздействия - раздражители (изменения в среде), которые сами
(или их скрытыи смысл) не привлекают сознание или мало им отмечаются.
Использование исследовательского рефлекса (отчасти, любознательнос-
ти). Различные звуки (шорохи, скрип), мелкие, малозаметные движения,
вербальные конструкции могут быть использованы для:
- проверки порогов чувствительности (восприятия; насколько партнер
<защищен> или сконцентрирован);
- повышения чувствительности (восприимчивости), наступающей сразу
после появления раздражителя (если партнер среагировал на него);
- программирования (при повышении чувствительности, или с использо-
ванием бокового внимания партнера при его отвлечении) путем произнесения
команд или невербального символизирования (например, наклоняясь над до-
говором с авторучкой, как бы подписывая его);
- возбуждения интереса (любопытства) путем неполного или противоре-
чивого предъявления чего-либо.
Совмещение ассоциаций - стимулирование мышления партнера путем наме-
ренного вызывания определенных ассоциаций с использованием ссылок, срав-
нений, метафор, многоплановости текста. Как правило, то, какие ассоциа-
ции сработают, показывает сам партнер.
Рефлекторная техника требует от коммуникатора повышенного самоконт-
роля и ювелирного мастерства.
6. Подкрепление
Подкрепление - раздражитель, представляющий собой поощрение или на-
казание за совершение определенных действий, и тем самым усиливающий или
ослабляющий соответствующие модели.
Поощрение может быть в виде отмены наказания и наоборот. В класси-
ческой форме применяется при дрессировке животных (выполнил - получи, не
выполнил - не получишь, или получишь, что похуже). Мотивация (система
мотивов) предстает как стремление к подкреплению.
Подкрепление может быть в вещественной форме (деньги, подарки, сто
грамм и др.) и в невещественной (оценки со стороны, стимулирование поло-
жительных эмоций: знаки внимания, нежности, уважения и т. п.). Подкреп-
лением будет также участие в предлагаемой партнером игре, принятие зада-
ваемой им для вас роли, так как его модель исполняется и тем самым подк-
репляется (поощряется).
Масштаб подкрепления может быть разным, например, для поощрения: от
бюста на родине до простого повторения слова <Хорошо> после подходящих
слов или действий партнера.
Подкрепление представляет собой форму обратной связи и может быть
использовано:
- для поощрения подходящих и прижигания не подходящих вам моделей
партнера;
- для отметки любого (малейшего) факта, подтверждающего улучшение;
- в качестве моральной поддержки и поглаживаний и др.
Установлено, что поощрение более действенно, когда оно является не-
медленным, искренним, конкретным, связанным с исполнением. Следует также
отличать подкрепление, доводимое до сознания партнера (он отдает себе
отчет в том, что его подкрепляют), от не доводимого.