- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
3. Свойства суггестора. Авторитет
Отмечают следующие свойства, характерные для хорошего гипнотизера:
- желание много говорить;
- актерство, игра роли в процессе внушения;
- стремление играть роль всемогущего родителя;
- желание установить одновременно близкие и дистантные отношения;
- непосредственность, свобода действия, уверенность;
- внешнее и внутреннее спокойствие, внутреннее согласие.
Авторитетность - высокая степень значимости (референтносги) для ок-
ружающих человека (суггестора) и его проявлений.
Является косвенным аргументом - компенсатором прямой аргументации в
случае недостатка или отсутствия таковой.
Авторитетность суггестора и его проявлений может быть как стабиль-
ной, так и ситуативно меняющейся. В последнем случае участники контакта
могут попеременно меняться ролями суггестора и суггеренда, соответствен-
но внушая друг другу что-либо с той или иной силой.
Выделены следующие источники формирования авторитетности:
1) опыт, прежние заслуги, масштаб произведенных человеком преобразо-
ваний или причастность его к таковым;
2) отражение в окружающих в качестве высоконравственной, справедли-
вой личности;
3) обладание тем или иным видом власти. Выделяют следующие виды
власти:
- власть вознаграждения - в какой мере человек А может удовлетворить
потребности человека Б и насколько А поставит это удовлетворение в зави-
симость от желательного для него поведения Б;
- власть принуждения - в какой мере А может наказать Б за нежела-
тельное поведение неудовлетворением той или иной потребности Б и нас-
колько А сделает неудовлетворение потребности зависящим от нежелательно-
го поведения;
- нормативная власть - усвоенные Б нормы, согласно которым А имеет
право контролировать соблюдение определенных правил поведения и в случае
необходимости настаивать на них;
- власть эталона - основана на идентификации Б с А и желании Б быть
похожим на А;
- власть знатока - зависит от величины приписываемых А со стороны Б
особых знаний, интуиции или навыков, относящихся к сфере того поведения,
о котором идет речь;
- информационная власть - когда А владеет информацией, способной
заставить Б увидеть последствия своего поведения в новом свете.
Выделяют источники власти: личностное - ум, красота, обаяние, физи-
ческая сила; институциональные - экономические, правовые, ролевые полно-
мочия, оружие;
4) престиж используемых источников информации;
5) ореол известности, магия имени суггестора;
6) таинственность, недосказанность образа суггестора при том, что
ему приписываются особые способности или возможности;
7) то, насколько вышеперечисленные условия удовлетворяют потребность
суггеренда в обожании и поклонении комулибо - в обожествлении героя.
Средствами для повышения и поддержания авторитета могут быть:
- компетентность, контроль обстановки, самообладание, уверенность;
- подкрепление действием: если суггестор точно определяет и подкреп-
ляет ощущения суггеренда словами, предупреждает реакции, сейчас или
раньше оказался прав, тщательно проработал и подготовил аргументы (в том
числе, например, документы, если они необходимы для беседы);
- поддержание дистантных отношений;
- грамоты, дипломы, премии, призы; причастность к разного рода инс-
титуциям, событиям; знакомства;
- играние роли избавителя, ангела-хранителя;
- в речи - уверенный тон, интонация, ссылки на авторитеты, фразы ти-
па <Это очень важно> и др.