1. Требования к выступлению

Помимо того, что речь является главным средством общения и важна уже

поэтому, умение хорошо говорить позволяет избавиться от многих проблем

просто как следует обговорив и выяснив их.

Воздействие речи усиливается благодаря наглядности образов, убеди-

тельности аргументов, доступности, ясности провозглашаемых принципов и

соответствующей форме подачи.

Рекомендуют придерживаться следующих правил при выступлении:

а) голос должен звучать спокойно, внятно, дружелюбно и убедительно.

Даже только по голосу один человек кажется более приятным и заслуживаю-

щим доверия, чем другой. Параллельное требование к речи - <аффектирован-

ная естественность> ее звучания в ключевых моментах;

б) на вопросы следует давать четкие ответы по существу того, что хо-

чет узнать партнер; по крайней мере, он должен быть удовлетворен тем,

что и как ему ответили;

в) следует придерживаться полного цикла коммуникации. При задержке

вопроса или ответа мнение партнера о коммуникаторе ухудшается, если пос-

ледний не высказывает одобрения;

г) не следует перебивать партнера;

д) если не известна манера партнера, следует придерживаться среднего

темпа речи. Поскольку человек думает быстрее, чем говорит, то говорить

нужно так (в том числе и за счет содержания), чтобы партнер успевал об-

думывать, но не отвлекался;

е) следует выражаться точно и убедиться, что поняли вас однозначно;

с малознакомым партнером нужна полная ясность в словах. В переговорах

следует четко фиксировать моменты: кто, что, где, когда, для чего, в ка-

кой срок, каким способом. Точной формулировки мыслей иногда достаточно;

ж) речь строится на основе логических соображений, влияя на эмоции и

чувства; для ее усиления как средства воздействия в нее включаются пси-

хологические моменты (см. ранее и ниже);

з) изложение своего вопроса по возможности начинать анализом, на не-

достатках меньше останавливаться. В выводах - главные моменты и призыв к

действиям, вытекающим из них;

и) также можно строить выступление от общего к частному, от потенци-

альной возможности к конкретному побуждению;

к) можно придерживаться такой последовательности аргументов:

3-5-1-4-2,

где 1 - самый сильный, а 5 - самый слабый аргументы.

В римской риторике одной из рекомендуемых структур выступления была

такая [65]:

- экзордиум - несколько вступительных замечаний о теме;

- экспозицио - определение понятия, характеристика объема и важности

темы;

- кауза - прямые дедуктивные доказательства: логические аргументы,

подтверждающие правильность суждений;

- контрприум - непрямые дедуктивные доказательства: опровержение

мнения партнера;

- сшите - аналогии: подобные явления в других сферах;

- экземилюм - индуктивные доказательства: примеры из истории и пов-

седневной жизни;

- тестимочиум - авторитетные суждения: высказывания прославленных

людей, пословицы;

- конклюзио - резюме: выводы и их использование,