- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
4. Раппорт
Раппорт - установление эмпатического сопереживания и душевного резо-
нанса, близкие межличностные отношения, основанные на высокой степени
единства мыслей, интересов, чувств, ощущение духовной близости; доброже-
лательная, дружественная, доверительная атмосфера.
Раппорт необходим при мягкой технике и устанавливается с целью сня-
тия напряжения, уменьшения настороженности, преодоления негативизма, ос-
лабления бдительности.
Для установления раппорта используются следующие средства:
- расширенное информирование суггеренда;
- детализация текста суггестора;
- мягкая эмоциональная манера;
- спокойная доброжелательная уверенность;
- открытые жесты;
- описательное единомыслие - точное описание ощущений и переживаний
суггеренда, или, при его отказе, отговорка-согласие (замечание, согласу-
ющееся со словами суггеренда);
- звуковое, пространственное, цветовое сопровождение речи.
Признаком абсолютного доверия предлагают считать, когда суггеренд
критикует сам себя и может посмеяться над собой в присутствии суггесто-
ра.
5. Степень внушаемости
Степень внушаемости повышается при:
1) свойствах и особенностях личности суггеренда: неуверенности в се-
бе, низкой самооценке, чувстве собственной неполноценности, покорности,
несамостоятельности, душевной подчиненности, дисциплинированности, пос-
лушании, преданности, повиновении, неразвитом чувстве ответственности,
отсутствии подтянутости в поведении, робости, стеснительности, застенчи-
вости, доверчивости, повышенной эмоциональности, впечатлительности, меч-
тательности, тревожности, образности (преимущественно правополушарном
мышлении), слабости логического мышления, склонности к подражанию,
склонности к фантазированию, суеверности и вере (в актуализируемый авто-
ритет), медленном темпе психической деятельности, неустойчивых привычках
и убеждениях;
2) Ситуативных факторах:
- покое, расслаблении, утомлении (общем, органов чувств, мышления),
стрессе, сильном эмоциональном возбуждении, напряженности, озабоченнос-
ти, ощущении безвыходности положения, скуке, безразличии, симпатии, го-
товности, совершении физических действий, ослаблении воли, неполучении
помощи, боли, снижении критичности (от других причин), естественной сон-
ливости, монотонности раздражителей;
- низком уровне осведомленности, компетентности в обсуждаемом вопро-
се или выполняемом виде деятельности.
- малой степени их значимости для личности;
- отсутствии опыта поведения в сложной или незнакомой обстановке;
- дефиците времени для принятия решения,
- неожиданности сообщения;
3) состояньях > заболеваниях суггеренда: отсталости, истощении, ас-
тении (нервно-психической слабости, повышенной утомляемости, неустойчи-
вости настроения, нарушениях сна), наркомании, импотенции, значительных
изменениях психофизического состояния и других заболеваниях, преимущест-
венно соматических.
Используя имеющееся у партнера такое состояние или стимулируя его по
своей воле, коммуникатор может добиться большей действенности своего
текста.
6. Транс
Транс - расстройство сознания, проявляющееся автоматическим выполне-
нием сложных актов поведения без осознания окружающей обстановки и целей
своих поступков. Режим <забытья>.
Выделяют следующие характеристики транса:
- спад функций планирования;
- перераспределение внимания;
- наличие ярких зрительных образов прошлого и проявление повышенной
способности к фантазированию;
- толерантность к устойчивому искажению реальности;
- повышенная внушаемость;
- ролевое поведение;
- постгипнотическая амнезия (партнер не помнит, что с ним было).
Внешними признаками (и ощущениями) транса могут быть:
- внутренняя направленность внимания (сосредоточенность, задумчи-
вость);
- замедление дыхания;
- неподвижность, расслабление или автоматизм движений;
- расслабленное или отрешенное выражение лица (<осовелость>);
- покраснение кожных покровов;
- отсутствие моргания;
- остановившийся взгляд;
- ощущение дремоты и сонливости;
- легкость или тяжесть в теле;
- вялость мыслей;
- задержка ответа или молчание.
Транс может проявляться и в течение нескольких секунд. Транс наблю-
дается в ситуациях, отличающихся:
- монотонностью или ритмичностью раздражителей или деятельности (по-
ездки, ходьба, танец, качели и т. п.);
- погружением в себя, сосредоточением, размышлением, фантазировани-
ем, вспоминанием (повторным переживанием прошлого);
- приятными телесными ощущениями (массаж, загорание, купание, расче-
сывание и т.п.);
- необычными ощущениями (снег за шиворот, воздушные ямы и т. п.);
- скукой, отсутствием раздражителей (ожиданием);
- увлеченностью происходящим (событием, рассказом, книгрй, фильмом).
Говоря о таких ситуациях, можно стимулировать появление транса у
партнера.