- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
6. Некоторые мотивы
Помощь. Человек проявляет готовность к оказанию помощи, когда:
- свое благополучное положение связывает со своими способностями, с
причинами, зависящими от него, а не от внешних условий, а положение нуж-
дающегося - с его способностями (помогают тому, кто уже не может сам се-
бе помочь. но хочет);
- считает, что со своими причинами (проблемами) может справиться, а
нуждающийся не в состоянии контролировать причины, усугубившие его поло-
жение;
- сопереживает в связи с принятием роли;
- имеет такое же отношение к теме;
- имеет сильное желание достигнуть цели;
- цель близка.
Получивший помощь будет тем быстрее стремиться к взаимности, чем:
- быстрее она последовала;
- больше соответствовала ситуации;
- бескорыстнее мотивы оказавшего помощь;
- выше затраты помогающего.
Аффилиация. При вовлечении в опасную ситуацию и частично при межг-
рупповом соперничестве усиливается стремление к людям (аффилиация). Если
накопленный в течении жизни опыт отношений с людьми стимулирует ожидания
поощрения (позитивные), то человек будет стремиться к другим людям, ис-
кать в них товарищей, доверять им и высоко их ценить.
Если преобладают ожидания наказания, то субъект будет избегать лю-
дей, относиться к ним с подозрением и низко их оценивать,
Если ожидания обоих родов высоки, то человек будет находиться в сос-
тоянии практически постоянного конфликта,
Если оба вида ожиданий низки, человек будет проявлять в общении без-
различие и незаинтересованность.
При выборе партнера для совместного выполнения задания люди с моти-
вом достижения выше мотива аффилиации выбирали по деловым качествам, лю-
ди с обратным соотношением - исходя из дружеских отношений.
Страх отвержения (СО) - неудовлетворительное состояние навыков обще-
ния и тенденция испытывать чувство неспособности справляться с межлич-
ностными отношениями. Люди с СО с незнакомыми людьми чувствуют себя ме-
нее уверенно, напряжены, тревожны, обеспокоены и вызывают дискомфорт и
напряженность у своих партнеров; оценивают себя менее популярными и бо-
лее одинокими.
При высоком статусе незнакомца человек - с высоким СО испытывает к
нему меньшую симпатию (особенно при недружелюбном поведении незнакомца)
из-за роста угрозы отвержения; человек же с низким СО - большую, за счет
увеличения привлекательности.
При низком статусе незнакомца - наоборот: высокий СО - тенденция к
симпатии, низкий СО - меньшая симпатия (особенно при недружелюбном пове-
дении незнакомца) за счет уменьшения привлекательности,
Мотив аффилиации ярче выражен у женщин.
Альтруизм. Проявлениями альтруизма руководят два мотива морального
долга (МД) и морального сочувствия (МС). Человек с МД совершает альтру-
истические поступки ради нравственного удовлетворения, самоуважения,
гордости, повышения моральной самооценки при различном (вплоть до нега-
тивного) отношении к объекту помощи. Помощь носит жертвенный характер
(<отрывает от себя>). Функция МД - избежание или устранение искажения
моральных аспектов своей Я-концепции. Люди с высоким МД повышают альтру-
истические проявления при угрозе уменьшения моральной самооценки и если
признают свою вину. Характеризуются повышенной личной ответственностью.
МД преобладает у авторитарных руководителей. Уменьшается альтруизм у лю-
дей с высоким МД при радости и чувстве некомпетентности.
Человек с МС проявляет альтруизм в связи с идентификационно-эмпати-
ческим слиянием, отождествлением (не защитой), сопереживанием, но иногда
не доходит до действий. Помощь не имеет жертвенного характера. Альтруис-
тические проявления неустойчивы из-за возможного уменьшения идентифика-
ции и повышения личной ответственности. У людей с МС состояние тревоги и
чувство вины уменьшают альтруизм.