- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
1. Общие положения
Внушение - процесс воздействия на психическую сферу человека, свя-
занный со снижением сознательности и критичности при восприятии и реали-
зации внушаемого содержания, с отсутствием целенаправленного активного
его понимания, развернутого логического анализа и оценки в соотношении с
прошлым опытом и данным состоянием субъекта.
При внушении происходит передача и индуцирование мыслей, настроения,
чувств, поведения, вегетативных и двигательных реакций, и достигается не
согласие, а принятие партнером информации, основанной на готовом выводе.
Внушением также является любая переоценка внутренней информации, осу-
ществляемая со стороны.
При внушении отсутствует или ослаблена самостоятельно направляемая
человеком деятельность по установлению и переоценке по важности связей
между записываемым содержанием, текущей ситуацией и прошлым опытом (кри-
тичность), а работа памяти больше сводится к первичной сортировке сигна-
лов (ощущений).
Ежедневно средне общающийся человек делает несколько десятков, а то
и сотен записей различной силы по типу внушения за счет присутствия не-
обходимых для его осуществления условий. Намеренно внушение производится
при стимуляции и соблюдении этих условий. Как техника, внушение предс-
тавляет собой набор методов для усиления воздействия.
Внушение может осуществляться как с отвлечением внимания партнера от
внушаемой идеи, так и с привлечением его. но в последнем случае отноше-
ние к идее устанавливается суггестором.
Суггестор - тот, кто внушает.
Суггеренд - тот, кому внушают.
Выделяют такие варианты поведения суггестора при внушении:
- неоспоримый авторитет - когда суггестор нисколько не сомневается в
успехе внушения;
- интеллектуальный - когда суггестор объясняет все, что делает;
- эмоциональный - при котором используется потребность суггеренда в
симпатии, хорошем самочувствии и безопасности;
- пассивный - когда суггестор заверяет, что ничего не сможет
сделать без помощи суггеренда, создавая иллюзию, что тот все делает сам.
Предлагают такую формулу внушения:
воображение + подражание установка
доверие эмоция -------------------- внушение
заражение конформность
Внушение образуется на основе доверия путем стимуляции воображения и
эмоций, развитых с помощью механизмов заражения и подражания, с исполь-
зованием сложившихся установок суггеренда и, частично, конформности.
Текст, построенный как для мотивации, логически выверенный (убежде-
ние), находящий в партнере резонанс (рефлексы), произносимый авторитет-
ным тоном после соответствующей подготовки партнера (подражание), эмоци-
онально (заражение), стимулирующий воображение, совпадающий с установка-
ми суггеренда (потребности), доверяющего суггестору, является внушением
(это - комплексная, обобщающая формулировка),
В начале процесса внушения включается отношение суггеренда к суггес-
тору, а затем отношение суггеренда к содержанию внушения.
Внушение состоит из подключения необходимого состояния
суггеренда и формирования заданной мотивации-
Усилено внушение может быть соответственно путем усиления внушаемос-
ти и путем усиления внушения.
Условиями, определяющими эффективность внушения, являются:
- свойства суггестора: социальный статус; обаяние; волевое, интел-
лектуальное, характерологическое превосходство;
- особенности суггеренда: степень внушаемости;
- отношения, складывающиеся между ними: доверие, авторитетность, за-
висимость;
- способ конструирования сообщения: уровень аргументации, характер
сочетания логических и эмоциональных компонентов, подкрепление другими
воздействиями.
Эти и другие моменты будут подробнее изложены далее-
Контрсуггестпя - сопротивление внушающему воздействию и способы та-
кового.
Может быть использована как для защиты личности от суггестивного
воздействия, так и для опровержения этой защиты. Выделяют такие антисуг-
гестивные барьеры:
- сознательное критическое мышление - в этом случае внушаемая мысль
имеет дополнительную силу, если она хорошо логически продумана;
- неосознаваемый интуитивно-аффективный барьер - может проявляться в
виде негативизма, тенденциозности, сомнений,подозрительности;
- этический барьер - когда содержание внушения противоречит долгу,
морально-этическим и религиозным установкам.