9. Трансфер

Трансфер - здесь: отношение партнера к коммуникатору, общий и ситуа-

тивный фон ассоциируемых с коммуникатором моделей.

Возникновение трансфера связано с накоплением опыта взаимоотношений

друг с другом и побочной информации, привязываемой к этим моделям и пер-

сонажу.

В психоанализе трансфер - перенос эмоционального отношения к значи-

мым людям на других людей. Собственно, трансфер - когда человек относит-

ся к кому-либо, как к своему родителю. Контртрансфер - когда человек от-

носится к кому-нибудь, как к (своему) ребенку;

Трансфер может быть позитивным и негативным. Позитивный трансфер

(доброжелательное отношение) имеет общие признаки с раппортом, конгруэн-

цией и стремлением к аффилиации (см. далее). Выделяют такие признаки

доброжелательного отношения: уважение к личности, заинтересованность (от

ситуативной - жестом или вопросом, до заинтересованности в судьбе), оп-

тимизм (<Все получится>), обращение (<Ваня!>), использование таких форм

взаимодействия, как просьба, поощрение (моральное и материальное), аван-

сирование личности (<Ты сможешь, Ваня! Ваня сможет!>), организация успе-

ха (явно или незаметно помочь добиться успеха), ожидание лучших резуль-

татов (<Ты и не такое сможешь. Ваня! Ваня и не такое сможет!>), убежде-

ние (как метод влияния), доверие, вовлечение в совместную деятельность,

отказ от фиксации отдельных поступков - партнер испытывает доверие и

симпатию.

Признаками недоброжелательного отношения указывают: неуважение, рав-

нодушие, неверие в возможности, нарушение такта, оскорбление, предвзя-

тость в оценке, осуждение, наказание, предупреждение, обвинительный ук-

лон в суждениях и др. - партнер чувствует при общении дискомфорт.

Отношение партнера может быть как осознанным, так и неосознанным.

Оценку отношения можно осуществлять:

- за определенный период времени, совокупную;

- по изменениям в партнере при появлении коммуникатора;

- по многочисленным ситуативным изменениям в процессе контакта.

Признаками негативного трансфера, как осознаваемого, и неосознавае-

мого, может быть следующее:

- преобладание или возникновение у партнера негативных эмоций в при-

сутствии или при появлении коммуникатора;

- наличие ошибочных действий, связанных с именем, предложением или

чем-то другим, относящимся к коммуникатору (партнер опаздывает, не вы-

полняет обещания, забывает поздороваться, обратиться, предложить что-ли-

бо);

- неаккуратное обращение с предметами, принадлежащими коммуникатору

или связанными с ним;

- частые жалобы на нехватку времени для коммуникатора, занятость

своими делами;

- неуступчивость по различным вопросам (или <не считается> с комму-

никатором);

- преобладание закрытых (негативных) жестов;

- партнер не копирует жесты и позы коммуникатора: либо не находится

в резонансе, сохраняя <независимость>, либо резонирует, но отвечает не-

гативными жестами (они могут иметь сиюминутное, ситуативное происхожде-

ние, например, от конкретных высказываний или тем, задевающих в партнере

те или иные <струны>, а не быть связанными с общим отношением того к

коммуникатору);

- речь: партнер мало говорит (здесь нужно учитывать и другие момен-

ты): присутствует или преобладает негативное содержание высказываний в

любой адрес в присутствии коммуникатора (осуждение, критика, сомнения);

партнер использует слова и фразы коммуникатора при описании негативных

тем или в негативной тональности (интонации); партнер мало или вообще не

рассказывает о себе; партнер не склонен делиться личными воспоминаниями

и впечатлениями; партнер пытается манипулировать; партнер скрывает или

не объясняет причины своего поведения и др.

Признаки позитивного трансфера:

- преобладание в партнере положительных эмоций за время контакта,

тенденция к улучшению эмоционального состояния;

- отсутствие ошибочных действий, или, по крайней мере, их безобид-

ность;

- партнер уделяет коммуникатору достаточно много времени;

- аккуратное обращение с предметами, ассоциируемыми с коммуникатором

или принадлежащими ему;

- поступки - знаки внимания, пунктуальность, идет навстречу, на ус-

тупки;

- преобладают открытые жесты, поза, дружелюбное выражение лица, за-

интересованность;

- партнер копирует позы, жесты, слова, привычки коммуникатора;

- речь - много говорит (здесь также нужно учитывать другие призна-

ки): преобладает позитивное содержание высказываний в любой адрес в при-

сутствии коммуникатора; использует слова и фразы коммуникатора; подшучи-

вает над собой; рассказывает о себе, делится воспоминаниями и впечатле-

ниями; объясняет причины своего поведения; отсутствуют защиты и манипу-

лятивные приемы.

Для повышения определенности отношения партнера к вам обычно реко-

мендуют больше слушать и меньше говорить, иногда сохранять внешнюю нейт-

ральность, задавать вопросы. поощрять партнера высказываться, интересо-

ваться его прошлым, значимыми событиями и людьми, так строить свое пове-

дение, чтобы партнер сравнивал вас с кем-нибудь (например, выполняя

действия по отношению к партнеру или в его присутствии к чему-либо еще,

которые с высокой вероятностью кто-то по отношению к партнеру или к че-

му-либо еще в его присутствии выполнял).

КИНЕСИКА