2. Механизмы настройки

Атрибуция (каузальная) - объяснение человеком причин и мотивов пове-

дения своих и других людей, их личностных качеств и причин событий.

При недостатке объективной информации об этих факторах человек доду-

мывает их на основе своего опыта, и это существенно влияет на поведение.

Вывод: нужно иметь достаточно информации о партнере и снабжать его соот-

ветствующими данными о себе.

Идентификация - опознание чего-либо, кого-либо, процесс сопоставле-

ния, сличения одного объекта с другим на основании какого-либо признака

или свойства, в результате чего происходит установление их сходства или

различия.

Рефлексия - процесс самопознания субъектом внутренних психических

актов и состояний, и выяснение того, как другие знают и понимают его

личностные особенности, эмоциональные реакции и связанные с познанием

представления.

Развитая рефлексия позволяет предсказывать реакции партнера по кон-

такту и находить более адекватные решения.

Стереотипизация - восприятие, классификация и оценка людей и собы-

тий на основе устойчивых и упрощенных образов, возникающих в результате

обобщения личного опыта и представлений, принятых в обществе (отнесение

к социальной группе).

Стереотипы могут быть национальными, этническими, ролевыми, половы-

ми, возрастными, профессиональными, статусными, и др. Стереотипизация и

идентификация позволяют часть информации получать в готовом виде из па-

мяти.

Эмпатия - постижение эмоционального состояния, проникновение-вчувс-

твование в переживания другого человека.

Выделяют виды эмпатии:

- эмоциональная, основанная на механизмах проекции и подражания дви-

гательным и аффективным реакциям другого человека;

- когнитивная, базирующаяся на интеллектуальных процессах (сравне-

ние, аналогия и др.);

- предикативная - способность предсказывать аффективные реакции дру-

гого в аффективных ситуациях.

Формы эмпатии:

- сопереживание - переживание тех же эмоциональных состояний, что и

партнер;

- сочувствие - переживание собственных эмоциональных состояний по

поводу чувств партнера.

При эмпатии наблюдается снижение рефлексии.

Перенос - влияние ранее сформированного действия (навыка) на овладе-

ние новым действием. Это овладение происходит легче и быстрее.

Перенос составляет основу развития, обучения, творчества и интуиции

(вкупе с комбинаторными способностями).

3. Эффекты

Отмечены следующие эффекты при восприятии людьми друг друга:

- первичности - о новом человеке более важна первая в порядке пос-

тупления информация. Если представить сначала положительные стороны че-

ловека, а затем отрицательные, то отношение к нему будет более благопри-

ятным, чем если представить информацию в обратном порядке;

-новизны - о знакомом человеке более значимой оказывается последняя,

более новая информация о нем;

-ореола - распространение в условиях дефицита информации о человеке

общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и лич-

ностных качеств. Так, если первое впечатление о человеке благоприятно,

то и дальнейшие его поступки, а также черты личности переоцениваются в

благоприятную сторону. При первом неблагоприятном впечатлении - наобо-

рот, т. е. даже хорошие качества и поступки недооцениваются, а внимание

оценивающего приковано к недостаткам. Общий <ореол> распространяется и

на неизвестные качества;

-стереотипизации - возникает относительно принадлежности человека к

социальной группе или слою. Связан с распространением в обществе (круге

общения, референтной группе) определенных отношений к социальным группам

(слоям) - представителям других наций, профессий, власти и др.;

-края - лучше запоминается информация в начале и в конце эмоциональ-

но равномерного ряда стимулов,

Эти эффекты можно использовать при представлении коголибо (себя) дру-

гим людям и учитывать при восприятии других.